SHOWROOM canapés SITS, HOME SPIRIT, MAISONCAROLINACREA

Très contente de ce site que j ai découvert par hasard sur Instagram. Canapé livré dans les temps, tout correspondait à mes attentes, couleur tissus. Je recommande fortement cette boutique. Sans oublier un très bon accueil téléphonique.

Mauvaise expérience en terme d’accueilLe monsieur a été super : à l’écoute, il a posé pas mal de questions, voulait nous accompagner vraiment et le produit avait l’air très chouette.La dame a l’inverse : à déblatéré sur la concurrence (au passage à menti sur la marge supposée d’une concurrente avec dédain) et nous nous sommes sentis jugé voir moqués de nos choix et références. Bref malheureusement nous ne reviendrons pas pour cette raison très précisément. Dommage car nous avions tout à racheter.

Ceci concerne uniquement les canapés Home spirit.ils sont de très mauvaise qualité.La structure est fragile, un simple agglo fin, qui se voile à l'avant du canapé. La housse mal positionnée, l'assise avachie en permanence,inconfortable, mal de dos lorsque l'on se relève.convertible très basse qualité.pour plus de 3000 euros.. le fabricant se désengage de tout responsabilitéAprès votre réponse, j'avais un canapé plume avant parfait et en tant que professionnel sur le secteur du mobilier, je connais mon sujet. Ces canapés sont de qualité très bas de gamme proche du vice caché.

Nous avons acheté un canapé fantastique chez Home Spirit sans aucun problème lié au produit. Cependant, notre expérience avec Atelierbis a été décevante. Nous pensons qu'Atelierbis privilégie les profits rapides au détriment d'un traitement équitable des clients et utilise des tactiques de vente douteuses. Initialement, la vendeuse avait promis un paiement échelonné en septembre et en octobre. Nous avons effectué un paiement initial en signe d'engagement. La surprise est venue lorsqu'ils ont programmé une livraison en juillet, initialement prévue pour septembre, et ont ajouté des frais non divulgués en raison de sa déclaration trompeuse concernant l'ascenseur (notre petit ascenseur ne pouvait pas accueillir le canapé de 205 cm, comme nous l'avions informé au préalable). Le point le plus bas a été atteint lorsque l'équipe de livraison a exigé un paiement intégral immédiat, en contradiction totale avec notre accord initial. Au lieu de traiter la situation de manière professionnelle, elle s'est montrée extrêmement agitée et a commencé, sans même un simple “Bonjour”, à crier au téléphone : Nous ne sommes pas une banque ; c’est ma marchandise ; je demande à ce qu’on rembarque mon canapé". Son comportement extrêmement agressif a démontré un manque de respect et de professionnalisme complet et ahurissant. Nous apprécions la gentillesse de la personne de livraison qui nous a aidé à résoudre le problème de paiement. Notre espoir est que le partage de cette expérience serve d'exemple pour encourager les entreprises à être plus transparentes et respectueuses envers leurs clients."

En complément de mon 1er avis :A fuir !Le canapé s'est cassé au bout de 2 ans, la charmante" personne qui nous avait vendu cette m.... nous proposait un remboursement puis elle a changé d'avis 2 heures après. Nous avons

Très mauvaise expérience avec ce commerçant.Canapé livré avec pas mal de retard et surtout non conforme à la commande ; les pieds n'étaient pas de la bonne teinte ... après plusieurs relances, nous avons reçu des pieds à remplacer nous-même ...Nous avions commandé ce canapé avec une garniture plumes que nous avons dû faire remplacer par des mousses car les plumes sortaient, chaque jour, par centaines des housses. Après des mois de relance, nous avons fini par avoir des nouvelles de ces fameuses mousses de remplacement que la vendeuse nous demandait d'aller récupérer dans son entrepôt dans le nord de Paris ! Nous les avons, finalement, récupéré à sa boutique (après négociation). Une fois chez nous, et après avoir déplumé chaque housse et toute notre pièce à vivre, nous nous sommes aperçu que les mousses d'assises ne rentraient pas dans les housses du canapé. Nous avons dû les redécouper, dans l'urgence, avec les moyens du bord mais le résultat n'est pas satisfaisant puisque ce n’est pas de notre ressort.Le fabricant refuse de prendre en charge un nouveau SAV, je dois donc continuer ma réclamation par recommandé avec constat d’huissier …Nous avons, effectivement reçu de nouvelles mousses (après menaces de mise en demeure par recommandé) mais replaçons les coussins d'assises 3 fois par jour car ils ne tiennent pas en place ! La housse du dessous est déchirée, brèf, une catastrophe ... nous avons du faire appel à un tapissier afin de faire arranger cela. Et hop, 500€ de plus pour ce produit plus que bas de gamme ... et la commerçante est consternée" ... lamentable !"

À déconseiller. Besoin urgent d'un sofa il y a un an et demi, l'avant veille je suis juste prévenu qu'il serait indisponible et un autre m'est proposé. Cela arrive et ils ne peuvent être certains des livraisons post covid. Mais le haut du sommier est un peu relevé comme le bas, j'appelle et avec une assurance méprisante il m'affirme que c'est normal. Assez mécontent mais il faut passer à autre chose.Pour mon déménagement la semaine dernière je leur écris un email afin d'avoir la notice du démontage. Aucun retour, j'appelle leur réponse est : on demandera au fabricant, ce n'est pas notre métier. Oui ce n'est pas leur métier de respecter leurs clients et d'être attentifs à leurs produits avec ce seul argument : nous le vendons depuis 20 ans sans aucun problème, alors qu'après plus d'un an qualité médiocre.Réplique moderne des Thénardiers.

Deux ans a peine d’utilisation. le canapé est cassé. Le canapé henry a plus de 3000 balles … recu salle et abimé «  nettoyez le vous meme » m’avait dit la vendeuse! les taches ne sont jamais partie. ! Il n’aura de toute faxon pas fait long feu et ne vallait pas ce prix contrairement a ce qu’elle avancait.Un service après vente honteux. Je deconseille.J’imagine deja la reponse a mon avis«  vous n’etes pas une vraie cliente » etc.. et bien si! J’ai une facture de l’atelier bis.En reponse a votre reponse(dont j’avais anticipe la mauvaise fois) Je suis une de vos clientes et c’est chez bien vous que j’ai acheté le canapé, et c’est vous qui m’avez renvoyée dans les roses quand je vous ai fait part des soucis de livraison et d’etat du canapé. Les commentaires sont effectivement gratuit et tres factuel. Et non, Je ne me trompe pas d’adresse . Pour autant, je n’ai pas l’intention de rendre publique mon identité sur la toile, et alors?Je partage mon experience de votre mauvaise fois et mauvais service client.Apprenez a recevoir les critiques et a vous prendre soin de vos clients APRES leur avoir pris leur argent. A ce prix la, c’est un minimum.

Le vendeur est sympa lorsqu’il s’agit de vendre, mais une fois l’achat effectué … c’est une autre histoire. D’une mauvaise fois absolue, Non chalant, et a la limite du manque de respect quand il s’est adressé a ma pauvre mere qui se plaignait d’un canapé livré abimé…c’etait un fait, le canapé neuf est abimé. Elle est en droit de s’en plaindre. Solution proposée ? Aucune. Il n’en a rien eu a faire et l’a traité comme si elle exagérait. Avec un peu de mepris au passageJe deconseille cette boutique et je ne suis pas le seul a en voir les commentaires.Je suggere a l’atelier bis d’apprendre a recevoir les critiques pour s’ameliorer, de travailler sur sa maniere de communiquer avec ses clients, d’avoir le souci du travail bien fait et de la satisfaction des clients . Un defaut ou un probleme peut arriver, il faut juste savoir gerer des solutions. Ca fait partie du service meme APRES la venteRenvoyer bouler les clients n’est pas acceptableVotre reponse est digne du comportement que vous avez deja eu. Il y a une vendeuse, caroline de memoire, en boutique, mais j’ai eu a faire a un homme également au telephone . Ne faite pas genre que je dis n’importe quoi! Et assumez ! Il n’y en avait pas un pour rattraper l’autre!Faire preuve de mauvaise fois jusqu’au bout ne servira a rien. Vouloir conserver mon anonyma sur la toile ne deligitime en rien notre experience

Exceptionnel , Professionnel ,Contact très à l’écoute , honnête , ne force pas a la consommation et de très bon conseil , je recommande sans aucun problème …J’ai acheté ce canapé à 1000 kms de distance sans même l’avoir vu ou même l’avoir touché , et il m’a été livré aujourd’hui en temps et en heure et encore plus beau et de plus haute qualité que j’en espère … bravoVous avez gagnez toute mon estime et je compte bien vous rendre l’ascenseur très viteMerci encore à Caroline et toute son équipe