Espace Mutuel MGEN Orsay

Des Collègues très souriantes et à l'écoute, je suis ravie de leur accueil

Service rapide et pas trop d'attente

Accueil agréable

Personnel à l écoute

Il serait appréciable que les conseillers de cet agence soient correctement formés ! Après avoir attendu 10 jours une réponse via mon compte en ligne, j'ai décidé de me rendre en agence.J'y ai demandé une attestation de non-remboursement de frais d'ostéopathie afin de les faire rembourser par une seconde mutuelle. Deux conseillers m'ont affirmé que cette démarche était impossible et ils m'ont donc pris l'original de ma facture pour l'envoyer au service remboursement, pour que ma facture soit remboursée à hauteur de 40 euros et le reste pris en charge par la seconde mutuelle si je le souhaitais. Tellement plus simple que de faire une attestation de non-remboursement, c'est vrai !!!Résultat, le compte en ligne vient de me répondre en me fournissant cette attestation qu'il n'est soi-disant pas possible d'avoir et fermant donc toute possibilité de remboursement de la part de la MGEN pour cet acte. La facture envoyée par l'agence au service remboursement sera donc refusée.Tout ce temps perdu et ces galères pour un manque de formation ou de professionnalisme de cette agence !

Vraiment ravie de mon expérience chez eux. Que ce soit par mail ou en agence, ils sont compétents, disponibles et a l'écoute. Des personnes adorables malgré mes inquiétudes (je change de sécu pour ma grossesse) . Merci infiniment de votre patience et gentillesse. Lauriane D

Accueil chaleureux et compétent dans le respect des normes sanitaires.

Accueil toujours aussi sympathique et compétent pour résoudre nos problèmes !

service en ligne nul! à fuir ! cela fait la 3 ème fois que je renvoie le meme type de documents pour me faire rembourser... franchement très mou

Ne pas être pressé de toucher vos indemnités journalières, ( en 1/2 traitement depuis le 12 janvier 2018.... à ce jour du 23 Avril... toujours pas de virement ... ah si ... mais sur un mauvais compte .... Des relances quotidiennes au téléphone, des visites à l'antenne régionale... rien n'y fait .... tout simplement désespérant ... ah oui autre chose, la MGEN n'accepte pas le rib européen N26 .... très déçu ....