Mutuelle du Groupe BNP Paribas

Je suis adhèrent à la mutuelle avec mes enfants depuis leur naissance, il y a 16 ans pour le plus grand. Que ce soit pour mes remboursements ou ceux de mes enfants, essentiellement pour des soins dentaires, tout se passe toujours très bien, les remboursements comme les délais. Le site est par ailleurs simple d'utilisation.

Site inaccessible depuis 3 semaines pour un problème de piratage. Celà fait très long. J'espère que les données personnelles des adhérents n'ont pas été piratées.( Numéro de compte bancaire, numéro de sécurité sociale etc...).Il serait bon que les cartes d'adhérents 2022 nous parviennent par courrier....

Plus de 3 semaines pour une panne informatique , aucun remboursement en attendant, attestation tiers payant pour 2022 non accessible , ça dure un peu trop cette résolution , rien ne se passe , vous allez redémarrer quand ? Et surtout rembourser quand ??? Vous faites des virements unitaires a la main ?

Jamais réussi a obtenir quoi que ce soit .L affiliation avec la sécurité sociale n’a jamais été faite , 10 demandes , 1 réclamation , que des réponses automatique .Le site piraté ou indispo pour inondation .Aucun conseiller pour nous guider , on se contente de la boite vocale .1 an sans résultat et donc sans remboursement .En espérant que ce service reprenne du sens .

J'ai transmis une facture pour une intervention dentaire. Je reçois un premier refus pour me demander de transmettre le certificat de radiation de ma précédente mutuelle. Je renvois le dossier, je reçois un second refus car le devis doit être transmis. Il aurait été plus utile de faire dès le début une étude complète du dossier et de faire la liste des documents à joindre pour obtenir le remboursement. Je reste perplexe quant à la nécessité du devis pour procéder au remboursement. Il s'agirait d'une nouvelle procédure pour éviter les fraudes, je reste perplexe quant à cette nouvelle procédure étant donné que la facture et le décompte de la sécurité sociale sont joints. Le service et l'orientation client sont très largement à revoir.

Tres étonnée et mécontente d’avoir à donner ce que ma mutuelle principale me donne en remboursement , alors que j’ai envoyé le devis pour mon implant dentaire , juste pour savoir ce que la mutuelle bnp allait me rembourser . Ce n’est qu’un devis, et je sais pertinemment que ma 2 ème mutuelle ( bnp) ne me remboursera que le restant dû, à la limite de mes options, pas plus.Lorsque je n’avais que la mutuelle bnp, j’envoyais un devis et la mutuelle me répondait ( quand elle n’avait pas oublié…) ce que je devais percevoir en remboursement, eh bien là, c’est la même chose, je demande ce que mutuelle bnp va me rembourser. Encore une fois, la rapidité d’exécution n’est pas la priorité chez bnp, dommage…….

Bonjour chère mutuelle, merci pour votre fabuleuse réponse ci dessous :Réponse du propriétaireil y a 13 minutesChère adhérente

presque totalement injoignable!!!! c'est inadmissible. Limite si on ne doit pas les remercier de répondre au téléphone. Une fois joint, commentaires déplacés sur le tarif du médecin/ chirurgien. et l'hôpital choisi (!). pas de réponses aux demandes formulées sur le site (de toute façons il n 'y a pas d'email et ils ne répondent que de 13 a 15H (!!!))De toutes façons des que quelque chose ne va pas, pour eux c'est de notre faute (il n'y a qu'a regarder les réponses propriétaires)

INADMISSIBLE, mutuelle incompétente. Après un délai de 3 semaines pour la réponse d un devis, mon dentiste m'apprend que j ai trop attendue ma dent est nécrosée. Plus possible de la soigner . une couronne sera nécessaire. Sans compter que la reconstitution coronaire provisoire de 100 euros n est pas pris en charge par la mutuelle . A éviter de toute urgence

Inadmissible. Affiliation forcée car contrat supérieur à 1 an mais service médiocre : J'ai dû batailler des semaines uniquement pour obtenir mon numéro d'adhérent qui ne m'a jamais été envoyé par courrier. Toujours aucune démarches de télétransmission de leur part au bout de 3 mois de cotisations, donc je ne bénéficie d'aucun remboursement mutuelle. Ils ne répondent ni au téléphone durant les créneaux d'appels, ni par mails, après de multiples sollicitations. A ce jour, je ne demande qu'à être dispensée de cette mutuelle désastreuse.