Louis Vuitton Lyon

J’ai acheté un parfum a 260€, la vendeuse m’a donné 1 seul échantillon et c’était celui du parfum que je voulais acheter. Si j’avais commandé par internet j’aurais pu avoir 2 échantillons et les choisir en plus. Vraiment mesquin

Bonjour ,Je tenais à partager ma première expérience pas vraiment agréable avec vous lors de ma visite dans la boutique de LyonVendredi 15 septembre j’attends avec mon mari pour rentrer dans le magasin un peu pas de problème cela ne me dérange pas du tout, nous rentrons une dame à la porte me questionne pour savoir je que l’on voulait je lui réponds je voudrais regarder les sacs à main, elle nous invite à visiter le magasin, nous faisons un petit tour beaucoup de clients était installés avec des boissons et des en-cas on ne nous a même pas proposé un verre d’eau …Je vois un sac à main le Boulogne il me plaît bien et je me donne un jour de réflexion entre temps personne nous a dit un mot on était transparents .Je reviens le samedi 16 septembre toujours avec mon mari bien décidé à me faire plaisir avec ce beau sac à main il faut dire que cela fait énormément de temps que j’attend de pouvoir m’offrir un sac de la marque c’est donc le jour J .Nous rentrons dans le magasin une gentille dame brune nous accueille et nous demande ce que nous cherchons je lui dis je voudrais voir et essayer le sac Boulogne qui était derrière le comptoir en bas à droite elle me demande mon nom et me dit il y a deux personnes avant vous un vendeur viendra vous chercher et nous refaisons un tour du magasin toujours beaucoup de personnes entrain de consommer boisson ect à rire et a beaucoup discuter avec certains vendeurs je penses super cela va être une belle expérience pour moi j’attends depuis tellement longtemps d’avoir mon sac LV .Ça y est c’est mon tour toujours comme lors de notre première visite la veille dans le magasin personne ne nous propose une verre d’eau et cela jusqu’à notre sortie du magasin.Bon ….. un vendeur vient un Monsieur il me semble qu’il s’appelle Fabien mais je n’en suis vraiment pas sure je lui demande si je peux voir et essayer le Boulogne entre temps je vois le loot un sac comme une petite banane je l’essaye il me le décrit et le sac ne me convient pas je lui redemande le Boulogne il regarde dans son stock et malheureusement pour moi il ne l’a plus vendu la veille après mon passage .Il me propose de le commander du coup déçue de ne pas le voir de près et de ne pas pouvoir l’essayer il me faut réfléchir je prends 2 ou 3 minutes pour regarder autour de moi si je trouve un modèle qui me plaît autant et non c’est bien celui-là que je veux ente temps on ne nous a toujours pas proposé seulement un verre d’eau alors que nous voyons des personnes être servi en champagne whisky ect…….J’en reviens à mon sac avec le vendeur il me dit il n’est disponible que sur Paris donc deux choix s’offrent à moi soit le commander directement sur le site ou le commander au magasin de Lyon ,le vendeur me dit clairement qu’il préfère que je le commande au magasin avec lui il me fait comprendre que cela l’arrange ( mon mari lui dit et pour nous ça change quoi rien …..)Finalement je me décide à taper sur ça tablette mon adresse mon nom et téléphoneHeureusement je vérifie le vendeur ne m’avait pas mis la bonne couleur il avait mis le noir alors que la couleur qu’il avait en magasin était le naturelDonc je signe je fait le règlement et je vais recevoir mon sac à la maison mais sincèrement je me faisais une joie d’être accueilli et renseignée agréablement pour un achat dans un magasin de luxe ce qui n’a pas été le cas .Mon message est un peu long mais cela m’a parut vraiment très anormal de la part d’une marque de luxe comme la vôtre d’avoir était reçu de cette façon il m’a vraiment semblé que j’étais tombé vraiment sur un vendeur soit fatigué soit qui ne voulait pas faire plaisir soit qui n’aimait pas son métier. Je ne comprends pas non plus que l’on nous ai pas proposé une boisson alors que les autres clients étaient chouchoutés nous avons tout de même effectué un achat même si lv Lyon n’avait pas en stock l’articleIl me tarde tout de même de recevoir mon sac Boulogne premier sac de la marque que je peux m’offrir en espérant avoir un retour de votre partBien Cordialement

Accueil très chaleureux de l'ensemble du personnel et tout particulièrement la personne qui nous a pris en charge. Écoute et conseil au top. Visite du point de vente où tout est bien présenté et mis en valeur. Un instant magique. Merci à toute l'équipe.

Agréable magasinTrès bon accueilChoix importantConseillère charmante et compétente

Je n'ai pas fait la queue longtemps pour entrer. La vendeuse était très accueillante, souriante et agréable. Magasin petit à taille humaine avec de très belles pièces.

Je remercie Louis Vuitton pour la grande leçon qu’ils m’ont donné.Ceinture moins de deux ans, Lavisse, tête de moine s’est dévissé et perduJe suis allé une première fois au magasin, on m’a dit qu’il fallait que je mette cents euros pour une nouvelle boucle. Je suis reparti mécontent avec mon ancienne boucle. J’y suis allé une deuxième fois où on m’a dit exceptionnellement on m’offre la réparation mais il y avait un délai de deux semaines Pour commander la pièce, j’y suis donc retourner une troisième fois et on me demande les 100 € pour la boucle. Je leur explique qu’on m’offre la réparation et nous expliquer que sans papiers ou sans justificatif, il ne pouvait pas me l’offrir. Donc conclusion demander toujours un papier signé.

Encore un agréable moment passait avec Mme Yu. De loin la meilleure conseillère de cette boutique. Patiente, souriante, professionnelle...Je vous recommande vivement, de prendre rendez-vous avec elle au préalable. Cela vous évitera de faire la queue.Seul bémol ! pas de champagne lors de ma dernière visite.Cependant, j'ai eu le droit à un cadeau magnifique de la part de la maison un magnifique carnet de notes de la collection Wild at Heart" une très jolie attention.Prochain achat prévu pour Juin

De retour dans ce magasin après des mois d'absence, suite à différentes visites précédentes assez déplorables, une agréable surprise en poussant les portes de LV, magasin spacieux, du personnel agréable, quel changement !!! Un accueil privilégié, un merci particulier à Madame XG, qui a su écouter et comprendre mes besoins. Boutique à redécouvrir, et que je recommande de nouveau.

Je ne comprend pas les avis négatif , j’ai pour ma part été très bien accueilli au sein du magasin louis Vuitton de Lyon .Une conseillère m’a été dédiée à mon arrivée, le temps d’attente a été raisonnable au vu du monde qu’il y’avais ce jour là.Un petit rafraîchissement m’a également été proposée.Il ont même pu personnalisé mon sac à main acheté, directement sur place.Je recommande donc la boutique .

Aucun respect envers les clients. Accueil inacceptable . Personnel incompétent et pas à l’écoute. C’est INADMISSIBLE dans de telles boutiques de luxe!!!!!