Giant Laval

Bonjour, suite à une annonce paru sur un site de vente de vélo pour un vtt anthem, j appelle pour montrer mon réel intérêt pour ce vélo je le réserve par téléphone sans négociation de prix... Juste ma requête un chgt de plateau pour passer de 32 à 30.0n me dit Ok pas de problème le plateau est dispo chez Shimano je fais le virement rapidement.. Livraison prévu une dizaine de jours suivant livraison du plateau.. 3 semaines plus tard tjrs pas de nouvelle, j appelle le Mag qui me dit Désolé le plateau n est pas arrivé. J exprime monmécontentement sur le fait que commercialement ce n'est pas a moi d harcelé le vendeur pour êtresatisfait. Depuis j'ai reçu le vélo.. Sans le plateau comme prévu après avoir râlé. J'ai envoyé divers mail a ce Guillaume pour exprimer monmécontentement. Sans réponse concrète de sa partie. Le plateau pas dispo chez Shiman.mais disponible sur probike ou alltricks . Très content des vélo giant mais commercialement équipe à revoir. Je m apprête à contacter giant france. J'ai les mails preuves à l appui.. . . .Suite à votre réponse plus bas Arrêté de vous cachez derrière votre pénurie... Simplement vous ne m avez rien proposez. Prenez le soin de contacter vos clients en cas de litige.Je me répète j'ai vos mails preuves à l appuiPour info je vous ai demandé de me fournir une facture que je n ai toujours pas reçuJe constate votre rapidité à répondre à un avis ssur google... Vous êtes beaucoup moins reactif avec vos client direct...simplement pour solutionner un litige.

Je recommande vivement le magasin. L'ensemble de l'équipe est au top. J'ai acheté un vélo neuf en mai 2021 auparavant je réalisais l'entretien de mon ancien vélo avec eux également. Toujours arrangeant pour trouver une solution rapide.

très déçus du manque de professionnalisme .J'ai récupéré un vélo suite à une prise en charge du cadre sous garantis, ils n'ont même pas pris la peine de remonter les pièces correctement, il manquait Une plaquette de frein ,Le dérailleur n'était même pas bien vissé sur le cadre…Alors que le vélo avait été immobilisé durant un mois et demi.

Très bon accueil. Renseignements précis et utile. Magasin à recommander

Super magasin, de très beau produits et de véritables pro en conseils et réparations

J ai récupéré un joli propel hier. L accueil a été top.Sortie vélo ce matin pour le prendre en main, un régal. Merci à eux pour la préparation de la machine

Pour l'achat d'un vélo d'occasion par internet, j'ai eu affaire à Guillaume. Je le recommande sans réserve tant il a su faire preuve de professionnalisme, de disponibilité et de conseils. L'équipe a très gentiment accepté d'adapter le vélo à mes besoins avant la vente (!!!) et reste disponible après la vente pour répondre à toute question. Au top !

Equipe très professionnelle où la satisfaction client est au coeur de leurs priorités. Vélo route, VTT, tous mes vélos viennent de chez Giant. Super magasin ! Je recommande ++

L'année dernière, nous avons acheté chez Giant Laval 2 Explore E+1pro. Ils ont été excellents et valent bien la dépense. Nous sommes des cyclistes très réguliers et apprécions la qualité des vélos.Hier, j'essayais de charger l'application Ride et j'ai réussi à arrêter complètement mon vélo. Aujourd'hui nous avons emmené le vélo chez Giant Laval. Ils l'ont réparé en deux heures sans frais. C'est un super magasin avec un très bon personnel. Je les recommande. Très bon service. Merci beaucoup.

Très bonne accueil vendeur très sympa j'y retourneraiEt en plus nous sommes satisfait de notre achat prix très bien placé ma femme est très contente de sont cadeaux