Garage Matuive - Citroën

Bonjour a tous, alors je voulais vous faire part de mon expérience dans ce garage. Alors tout d'abord commençons par le jour ou j'ai fais remorquer mon véhicule dans leur garage, tout allais bien jusqu'au moment il me demande mon numéro de téléphone pour me rappeler après le diagnostique, je lui dis que que peut-être je ne serais pas joignable sur mon numéro français, est qu'il devrait me joindre sur un numéro Suisse et de la il commence a être très désagréable. Du coup comme convenue je donne mon accord pour un DIAGNOSTIQUE !!!!!!! Et non un diagnostique plus une recherche de panne !! donc je me retrouve a payer une recherche de panne que je n'avais en aucun cas demande de réaliser a ce garage !! Jadis tous les garages que j'ai pu faire ne m'on jamais fait une une recherche de panne sans mon accord ! du coup de vous le déconseille fortement car a la fin l'addition est beaucoup plus cher que prévue. VRAIMENT A FUIRE !! Pourtant je ne suis pas du genre a mettre des avis.

Le numéro de ce garage n'est pas attribué : notre assurance y avait conduit notre véhicule tombé en panne sur l'autoroute pour réparation et nous n'avons jamais pu le récupérer. Nous n'arrivons plus à contacter personne. Notre voiture a disparu.

J'ai fait appel au garage Matuive pour un dépannage sur l'autoroute, ils ont été très efficace. Merci à Jules, le (nouveau) mécanicien qui m'a sortie de mon calvaire (durite de gasoil percée), j'ai pu rentrer chez moi le soir même, après réparation.Non seulement efficace mais aussi très respectueux et honnête. Encore merci à vous.

Nous avons fais appel au garage pour un dépannage sur l’autoroute suite a une crevaison, merci mille fois a Jules pour sa gentillesse et son professionnalisme, il a sauvé notre départ en vacances car nous avons pu repartir 1h après.

Experience horrible avec ce garage. Priez pour ne pas tomber en panne à proximité.Premièrement le coût des réparations 2 à 3 fois plus cher que dans un garage classique. M et Mme MATUIVE nous ont laissé repartir après réparations avec une fuite de carburant. Je leur ai signalé le danger et la réponse Allez à votre garage nous avons d'autres voitures". Si vous contestez les prix des devis (les marges sur les pièces sont indécentes)

Si j'avais pu mettre zéro en notation, je l'aurais fait!Tout d'abord, en ce qui concerne l'accueil téléphonique, il était très froid et très expéditif, nous dérangeons!Ensuite, nous demandons l'établissement d'un devis, nous sommes restés consterné concernant les tarifs... vos pièces sont ils fait en or? Si c'est le cas, ça se discute...(nous essayons d'ironiser la situation tellement c'est aberrant).Par la suite, nous demandons gentiment la justification des prix des pièces établies dans le devis... on nous envoie gentiment" dans les orties en nous faisant comprendre que si nous ne sommes pas contents eh bien débrouillez vous

La dame au téléphone très désagréable! Apprenais à parler avec vos clients que sa sois face to face comme au téléphone, mais par contre quand il s’agit de facturer elle devient aimable. Même pour un devis on demande pour payez.. franchement déçu de ce garage je ne confirais jamais mon véhicule à ce garage même pour X raison un conseil faut éviter ce garage même si c’est le plus proche de chez vous! Ils savent même pas fidéliser leur clients zéro mais zéro niveau professionnalisme!

Je vous dis FUYEZ…. Evitez ce garage, les patrons ne sont pas professionnels du tout. Ils ont eu mon véhicule après un accident de la route le 9 février 2020 et j'ai récupéré mon véhicule le 12 septembre 2020, à leur décharge il y a eu le confinement donc je vais leur faire grâce de 2 mois. Sachez qu'en 5 mois de travaux ils ont quand même réussi à me rendre mon véhicule avec des malfaçons et pas des moindre ils m'ont rendu ma voiture avec un amortissement pas vissé correctement, heureusement que je ne me suis pas sentie en sécurité dans ma voiture car c'était l'accident assuré!!!! et quand j'ai appelé Mme MATUIVE elle m'a dit Mme on vous a dit qu'il fallait changer vos pneus et vos plaquettes de freins" je lui ai répondu

They changed a wheel and a tyre after having collected my car from the highway and taken it to their own garage: three times the price of my garage, and they didn't even adjust the convergence of the wheel, so I have to go back to my garage again. A very bad experience...

Dépannage et réparation effectués par SUPER JULES" ! Ce qui nous a permis de continuer notre déplacement !Encore un grand merci pour votre efficacité