Ducatillon - Villeneuve d'Ascq

Je recommande fortement très satisfait, j'ai commandé deux couteaux en seulement 2jours je les ai reçu. Ils ont l'air a première vue très beau et correspondant à la description. Mais comme c'est pour un cadeau pour août 2024 en espérant qu'une fois déballer qu'on ai pas de surprise

Très décevant!!!! L'achat et la livraison s'est passé correctement.Malheureusement la taille des bottes reçues était trop petite ( ne correspond pas du tout à un 41).La personne que j'ai eu au téléphone n'a rien voulu savoir, aucun geste commercial pour les frais de renvoi qui sont d'un montant de 15euros...Je recommande pas du tout ce site ...

Effectivement le suivi commande c'est pas ça, si je n'avais pas appelé et bien je pense que je n'aurais rien reçu et que le remboursement je pouvais m'asseoir dessus; La personne au téléphone est gentille mais très compliquée à comprendre ce qui ne facilite rien...

Malheureusement mon avis ne sera pas différent des autres... J'aurais dû les lire avant... Commande passée le 27/10 et prélevée dans la foulée. En revanche le produit n'est jamais arrivé ! J'avais payé des frais de port supplémentaires pour être livrée en express (1 à 3 jours ouvrés) sachant que le produit était pour un anniversaire... A ce jour (3/11) je n'ai toujours rien reçu et les appels au service client restent infructueux : depuis le 31/10 on me dit que le colis va être livré dans la journée... J'ai vraiment l'impression qu'il n'y a jamais eu de colis ! J'ai donc appelé une énième fois le service client ce jour pour être remboursée mais toujours sans succès !! J'ai donc 350 euros prélevés sans jamais avoir reçu de colis, et en prime j'ai dû commander le produit sur un autre site afin que la personne puisse avoir son cadeau en temps et en heure !J'espère pouvoir être remboursée dans les plus brefs délais sans avoir à entamer de démarches supplémentaires...(Numéro de commande CW02318257)

Cela fait maintenant 15 jours que j'attends la livraison de ma commande passée en ligne sur leur site et débité directement ! C'est bien beau de m'envoyer des catalogues tous les ans par courrier mais ce serait plus beau encore d'investir cet argent dans leur service de livraison. Je ne recommande pas cette enseigne.

En redressement !!! Fuyez !!! Commande de deux articles effectuée le 30 août dont un article (non disponible) est affiché livrable au plus tard le 3 septembre. Aujourd’hui 13 septembre, la commande n a même pas encore été traitée… le paiement lui a bien été encaissé le lendemain de la commande. Remboursement demandé par téléphone le 7 septembre: sous 5jours d après la conseillère. Que du verbal, aucun écrit, donc aucun engagement. Bien évidemment, aucun remboursement n a été reçu à ce jour….Additif à l avis ci dessus: j ai fini par être remboursé le 15 septembre. Un bon point…

quelle déception!! 1 etoile car peux mettre zero!! Ducatillon était reconnue pour comme une entreprise sérieuse..mais que s'est il passé???je passe une première commande en début d'année, normalement tous les articles sont disponibles..delai 8/10 jours 4 semaines plus tard toujours pas de livraison, je demande le remboursement Paypal...des amis me disent mais non, ils sont serieux c'est etonnant!! je repasse une commande distributeur d'aliment pour poules 20kg, une trappe ouverture fermeture pour poulailler..je recois, mais deception je monte le distributeur l'entr'axe des pattes du couvercle pas bon, 5mm je bidouille j'arrive à monter!! mais le pire c'est le systeme d'ouverture je recois normalement électronique, surprise pas d’écran digitale!! je renvoie, je reçois le nouveau avec écran digitale.... mais impossible à programmer sur le boitier tu vois qu'il y a les dessins pour naviguer dans le menu...mais pas moyen de programmer car sur l’écran digitale y a pas de bouton....je demande le remboursement et je dois payer le retour...dommage pour eux j'avais beaucoup de choses a commander.. mais ils ne sont pas serieux A FUIR

Attention! Produit de qualité mais livraison et service après vente zéro .En attente d'une partie de la commande depuis 1 mois , mail et appel pour le retour d'un pantalon aucun retour.Appel téléphonique payant et d'aucune utilité eux même ne savent pas ou en est la commande.Par contre le paiement est prélevé sous 24h.Vu le nombre d'avis négatif et de commande non abouti nous pourrions nous regrouper et contacter un service consommateur.

Bonjour au mois d'août 2023, j'ai commandé 2 grilles de chenil, un panneau avec porte et un panneau sans porte .le premier sans porte ma été livrée le 17/08/2023 le cadre présentant un enfoncement. Le second panneau avec porte devait être livrée le 1 septembre. J'ai Contacté le service client il m'ont indiqué que la livraison serait reporté début octobre et la j'apprends que la livraison serait repoussé début novembre ! Par contre le règlement en 3 fois a été prélevé . A quand ma livraison ?

Alors moi contrairement aux avis négatifs que j'ai pu lire. J'ai trouvé leur service après vente excellent. Je me suis rendue sur place pour des articles et j'ai été remboursé immédiatement sans discution et même très sympa. Merci