Hyundai Caen - Trajectoire Automobiles

Nous avons acheté un véhicule dans cette concession au mois d'août 2023. Habitant hors département (dans le 66), les vendeurs ont eu la grande gentillesse de nous récupérer à la gare et de nous préparer le véhicule pour qu'il soit prêt à partir.L'accueil a été très chaleureux. Le personnel s'est montré souriant et disponible pour des explications (véhicule électrique). un grand merci à toute l'équipe pour son professionnalisme.

Personnel plutôt accueillant et professionnelSav un peu débordéNoveau directeur (ouf !) et nouveauChef d'atelier (tres bien...)

Nous sommes tombés en panne de batterie la veille de notre retour de vacances début août. Ils ont acceptés de nous prendre en urgence et de changer la batterie tout de suite. Et en plus de cela ils ont lavé l'extérieur de la voiture. Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme. Et un merci plus particulier à l'équipe d'accueil qui a été à l'écoute et grâce à qui nous avons été pris en charge.

Très satisfait de la concession, j'ai renouvelé mon achat chez Hyundai, je peux que conseiller avec son personnel accueillant et professionnel, merci en Particulier à Maxime Chauvet commercial.

Des hôtesses d accueil ainsi que le personnel d atelier qui se démènent pour trouver des solutions lorsqu un problème de dernière minute survient. Quant à l équipe d encadrement sans commentaire !Différents services qui se renvoient la balle, absents, inexistants.. Bravo!Je reste cependant satisfaite de l accueil très professionnel.Très bon véhicule mais avec cette expérience je ne renouvèlerai pas.

Accueil parfait en respectant le client. Une solution a été proposée suite au retard de livraison du véhicule commandé et ce fût vraiment très appréciable.Merci à Maxime qui a fait preuve d’un grand professionnalismeConcession à recommander avec une très bonne équipe

Amélioration expérience client possibleUn très bon accueil , professionnel et courtois. Une heure de rendez-vous respectée et un délai pour la révision très correct (environ 1 heure). Pendant cette heure le client va donc au salon d'attente. Je pense que l'expérience client peut fortement être améliorée dans ce salon avec peu de frais.De nos jours tout le monde possède un smartphone et vous proposez le wifi. J'en déduis donc que c'est pour les clients qui viennent travailler avec leur laptop, ce qui est mon cas. Le souci c'est que la table basse et les canapés ne sont pas du tout adaptés. A gauche de la machine à café vous avez la place de faire deux postes de travail avec comptoir chaises hautes" et prises électriques

Remarquable . J'ai acheté un véhicule à distance et suis extrêmement satisfait : le produit correspond totalement à sa description. Cette entreprise est très honnêtes, bienveillante, polie, courtoise, transparente et efficace. Le premier contact téléphonique de l'accueil m'a également marqué car la personne était très agréable, cela m'a impressionné car c'est devenu tellement si rare, ou peut-être rare dans mon département de Haute-Saône..... Vous pouvez y aller en toute confiance, opérer comme moi, , virement à distance, sans avoir vu ou essayé le véhicule. Il faut aussi remercier la société de la logistique de transport West Auto Logistics, leur équipe est tout simplement formidable, efficace, gentille, avenante.Oui, j'ai été très impressionné de trouver de belles personnes qui ont une grande intégrité intellectuelle dans leurs promesses et je le dis, d'autant plus que j'ai l'habitude de fréquenter différents milieux professionnels ou d'autres concessions automobiles avec des personnes souvent peu agréables !!!! Il s'agit de ma meilleure expérience d'achat de voiture en 30 ans. Félicitations !

Apres une prise en charge de mon vehicule début mai 5, mois se sont écoulés, delais d'approvisionnement pour les pièces pb avec l'expert pb de personnel, si le personnel a toujour été a l'ecoute et compréhensif, que dire du personnel, de l'atelier carrosserie qui peine a me restituer un véhicule réparé, de plus lors de ma derniere visite je constate qu'une jante à été rayée et que le pare choc est mal remonté. Voilà pour les faits je veux bien croire que tout ceci n'est qu'un enchaînement de circonstances, mais je doute aujourd'hui du professionalisme du service carrosserie du Groupe Polmar. Je ne recommande pas.

Je recommande Hyundai, et surtout Maxime Poussant et Constance pour leurs sérieux, leurs suivis, leurs professionnalismes . Merci à eux.