Tschoeppé Création Hoerdt

Expérience très satisfaisante sur le professionnalisme et la disponibilité des équipes notamment Mrs Faby et Schauer dans le parfait suivi technique du chantier et du SAV. Produits de qualité et fidèles aux attendus avec une esthétique réussie.

Propositions correspondant à nos attentes.Travaux faits en temps et heure. Disponibilité en service après vente

Je voulais partager mon expérience avec tout le monde, c’est pour ça que j’écris cet avis. Du début à la fin tout fonctionnait parfaitement. Il y a eu aucun souci. Le prix est rendez-vous tout était bien.. On m’a tout expliqué on m’a montré la production rapport prix qualité c’est au top. Je vous conseille fortement cette entreprise. Il vaut mieux acheter à cette entreprise que sur Leroy Merlin ou autre part.

Une équipe géniale aux petits soins du client.Grâce à la sympathie de M. Julien HEYDT à laquelle nous avons tout de suite adhéré que notre projet s'est réalisé.A premier contact notre confiance s'est installée, nous avons apprécié ses conseils, son professionnalisme et sa compétence. Il était à notre écoute du début jusqu'à la fin des travaux. Un grand MERCI .Nous remercions également M. Mikael SCHAUER pour sa disponibilité et son suivi. Tôt le matin, quand beaucoup de personnes collaient encore à leur oreiller il était sur place et effectuait son sérieux et minutieux travail de métreur.En dernier nos remerciements vont à l'équipe des poseurs spécialement à M. Bruno, ils ont réalisé un travail remarquable et très soigné.Merci à vous tous...Denise et Daniel

Très bon contact avec Raphael (le commercial) lors de la foire européenne 2022, tarifs plus interessant que leurs concurrents pour le même matériel et les même prestations.Prise de mesure avec Mickael, très sympathique, c’est lui qui supervisait le chantier et vous avez réellement en face de vous une personne qui prends soins de respecter les moindres attentes du client. Il est attentif aux détails et ne laisse pas passer les « à peu près »Les deux techniciens quant à eux, travaillent dans la bonne humeur et vous tiennent informé des modifications ou adaptation à réaliser lors de la pose avant de les exécuter.Petit clin d'œil à Emmanuel, grand passionné de pêche, qui vit avec intensité son métier et sa passion.Nous avons donc fais installer une pergolas bioclimatique Biosun 5 x 4 + 2 stores.Points positifs:-Tarif attractif-Expérience et formation des techniciens-Renommé de l’entreprise Tschoeppe-Réponses à toutes nos questions et attentes, étant quelqu’un de très méticuleux, j’attendais la perfection lors de l’installation de notre pergolas, le pari est quasiment réussi.-Je n’ai jamais vu un SAV aussi rapide et efficace.-Un seul interlocuteur méticuleux et précis qui supervise toute l’installation-J’avais pour exigence la position des pilier afin qu’elle n’empiète pas sur plusieurs dalles, Mickael m’a tout de suite informé des problématiques des tolérances de fabrication et à transmit ma demandes à Biosun lors de la fabrication, malheureusement avec l’empilage de côte et les tolérances de fabrication, les poteaux sont tombé 1cm décallé par rapport à ma demande (donc plusieurs dalles grès ceram étaient à découper. Mickael m’a gentiment proposé de réaliser la découpe des dalles grès ceram par leur soins avec une machine de découpe jet d’eau et SANS surcout.Points négatifs:-La pergolas à été installé avec 1 mois de retard (dû à des retards de livraison de Biosun)-Les techniciens ont percé une gaine électrique (ce qui serait arrivé à n’importe qu’elle autre installateur) la faute à pas de chance… La réactivité de Tschoeppe à été exemplaire, le lendemain, un électricien est venu réparer le circuit avec un professionnalisme et une rigueur exemplaire (et évidemment au frais de Tschoeppe)Je suis encore dans l'attente d'une solution pour domotiser toute la pergolas, (Store + lumière + lames) j'espère avoir une réponse rapidement afin de passer à autre chose.Pour conclure, je referais le choix de l’entreprise Tschoeppe sans aucune hésitation,Je ne juge pas une entreprise sur les problèmes rencontré mais sur les solutions apportés à ces derniers.Un professionnalisme hors pair, une finition parfaite et un service client hyper réactif, Bravo !Mr BRONNER

Nous sommes très satisfait de notre portail battant motorisé commandé et posé par Tschoppé.De la prise de contact a la réalisation de la clôture, pose du portail et d'un portillon nous avons été conseillé par M. H. Julien, commercial qui nous a convaincu de la qualité du produit Made in France /Alsace pour un tarif raisonnable.La pose est soignee et réalisée 6 semaines après la commande par une équipe au top

Ravis de l'ensemble de notre projet tant par Raphaël du service commercial totalement à l'écoute des équipes techniques intervenues sur place avec efficacité et de Michael qui a également suivi de bout à bout notre projet. Nous recommandons vivement cette société de par son sérieux et son professionnalisme.

Superbe expérience.De la conception à la pose, rien à redire. Conseils avisés, délais respectés, pose dans les règles de l’art. Résultat à la hauteur de nos espérances.Ce matin, petit coup de fil pour un réglage en sav, intervention réalisée fin de matinée.Parfait !Merci pour tout.

Contact avec le commercial R.FABY par tél le 04/09. Devis annoncé rapide, sommes le 18/09, cela questionne ??? ...Comme rappelé à M. FABY le 19/09, et non démenti par ce dernier, l'indication par tél des souhaits, cotes et éléments techniques était annoncée suffisante par lui pour établir un premier devis sans qu'il soit nécessaire qu'il se déplace. La non réception du devis sous 15 jours m'a été expliquée par la Foire Européenne et la charge de travail induite.Votre dernière réponse ne reflète donc pas la réalité des faits, et je ne ferai pas affaire avec votre société comme je le lui ai déjà indiqué.