Déménagements Serge Fontaine

Bonjour,On contact Demeco pour un devis et cest la Ste Serge Fontaine qui vous répond ! Soit, le commercial évalu 55m3, vous envoie une offre sur 40m3 et à l'arrivée le chauffeur vous informe qu'il y avait 60m3 !?À la livraison, mobilier, et appareil ménagé abîmé, cassé par manque de soin (témoins à l'appui)Déclaré en bon et due forme sur la déclaration de fin de travail, mail de réclamation envoyé.Le service litige à le culot de remettre votre parole en doute, voir de vous traiter de menteur" et de classer mon dossier sans suite !!!Des gens de mauvaise foi

J’ai fait appel à la société Serge Fontaine pour une période de garde meuble et un déménagement de Paris à Marseille.Tous les délais ainsi que les devis ont été parfaitement respectés.Les déménageurs m’ont surpris par leur rapidité et leur professionnalisme.

Madame Jochem,Nous avons lu attentivement votre commentaire et nous sommes très surpris de votre note. Votre déménagement a été géré avec la plus grande attention. Nous restons bien entendu à votre écoute afin de vous répondre personnellement.Bien cordialementLe service après-vente

Un déménagement catastrophique. Énormément de casse. Équipe totalement désinvolte. Aucun suivi de la direction aux abonnés absents. Absence totale d'indemnisation. Les gentlemen du déménagement" sont en fait de vrais escrocs."

Toujours pas de réponse du propriétaire sur ce site….. Qui ne dit mot consent!…..A noter que concernant les effets personnels, il s’agit d’argenterie…..Si vous ne voulez pas de problème, déballez vos cartons en présence des déménageurs ! ( Nous n’en n’avions pas moins de 150)Grégoire Charvetil y a 3 ansAttention !!! Equipe de voleurs et entreprise malhonnête !!! Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile. Nous nous sommes fait voler pour plus de 5000 euro d'effets personnels et n'avons pas été indemnisés (sans compter les 300 euros volés directement dans le portefeuille !!). Entreprise à éviter absolument !

Aucune organisation : erreur d'arrivée d'une demi journée en avance, le camion n'était pas Demeco mais Les Gentlemen du déménagement, il n'y avait aucune bâche, aucun outil, pas assez de cartons. Deux déménageurs au lien de quatre. Pas de réservation de la place pour déménager à l'arrivée. Résultat, le déménagement s'est fait sur deux jours et j'ai dû payer l'hôtel.J'ai joint le service contentieux. Très sympathique mais on ne m'a pas rappelé alors que cela était prévu.Relance de Déméco pour le paiement du restant dû, soit disant, de la facture dont le montant a été gonflé de 200 euros et des poussières sans explication. Le responsable du déménagement m'avait pourtant dit de ne pas payer la totalité car je serai dédommagé.Or aucun dédommagement sur la facture de relance sur laquelle le restant et les dates de déménagement sont fausses.J'essaye de joindre le service relance depuis une semaine mais personne ne répond...La seule chose valable chez Déméco Serge Fontaine se sont les déménageurs très professionnels malgré la situation dans laquelle les a mis leur employeur pour faire mon déménagement.

SAV déplorable.Quelques dégats lors de notre déménagement (globalement l'équipe était très bien sauf 1 déménageur qui a fait tous les dégats à lui seul).Courrier envoyé dans les délais, factures envoyées, et là silence radio pour les indemnités alors que nous avons pris l'assurance la plus haute.Je vais être obligée de faire appel à un médiateur.Je passe le fait qu'à 10 jours du déménagement on nous annonce une rallonge de 500 euro car le camion qu'ils avaient prévu ne rentre pas dans notre rue (sans déconner..)..

Mauvaise pratique commerciale, peu de collaboration entre le siège et le terrain, peu de communication pour organiser l'évenement, retard, évaluation fausse du cubage au détriment des équipes terrain, équipe terrain très sympathique néanmoins,. Nous devons désormais faire face à un manque de suivi suite à la disparition d'une caisse de champagne et d'un canapé. Je ne recommande pas. Un déménagement est suffisamment compliqué ...

Khaled et son équipe super efficaces meme dans des conditions difficilesBravo !

Aucune coordination entre les services techniques (les équipes de déménagement proprement dites) et le secrétariat.Suivi peu rigoureux des dossiers.Dommage car les équipes qui sont sur le terrain font de leur mieux.