ENGIE Home Services

Bonjour,Mes parents sont clients auprès d'Engie Home Services de Saint Jean de la Ruelle, le 22 Août 2023 un technicien se rend à leur domicile pour l'entretien annuel. La chaudière gaz ne présente aucun défaut car entretenue et récente. Cette chaudière est connue et mes parents sont clients depuis longtemps. Aujourd'hui, 23 Août je me rends chez mes parents et je décèle une odeur de gaz dans l'appartement, je mène les actions préservatrices ! J'alerte la société après avoir barré le gaz.La société prend en compte mon appel et fait se déplacer un autre technicien.Il détecte une odeur de gaz dès l'ouverture de la vanne gaz puis localise avec sa bombe la fuite de gaz. Un manque de serrage sur un raccord précédemment inspecté est à l'origine de cette fuite.Il remédie à la faute professionnelle de son collègue.Il vérifie le retour à la normale.Je m'assure de celle ci également.Le triste sort des personnes décédées dans des explosions gaz ne sont pas toutes le fait de situations inexpliquées....il suffit de peu de joules pour que le mélange gaz air soit explosif.Qu'en pensez vous ? Un process d'auto controle des actions à mener et menées est il en place dans cette société ?Avec cette information que je donne, chacun peut apprécier que ce n'est pas forcément à cause de personnes âgées , vulnérables qu'arrivent des drames liés à la présence du gaz dans les logements.Qu'en pensez-vous ?

Très bon conseillé qui est passé chez moi. Une personne correcte

Une équipe professionnelle avec le sens du service. S'efforce de trouver de solutions même en surcharge d'activité. Techniciens professionnels, discrets et respectueux.

Nous sommes fidèle à Engie Home Services depuis 20 ans (ex Savelys). Jamais déçus, que ce soit pour l'entretien de notre chaudière ou le changement il y a quelques années. Au moindre souci, ils interviennent rapidement.Technicien professionnel et sympa.Je recommande !

Demande de dépannage on me dit ouvertement qu'ils ont personne et pas de solution. Je paie une prestation en temps et en heure. Cerise sur le gâteau : rdv pour entretien annulé sans me prevenir alors que l'intervention est censé être prévu dans les moins de 24h. Réponse apportée : pas de personnel. Conclusion : j'ai un soucis ce n'est pas leur probleme mis le manque de personnel n'est pas mon problème aussi! A fuir... ils vous disent les choses et vous laisse dans votre galère sans gêne!!! Pas professionnel

Mon avis sur les dépannages de chaudière gaz: intervention aujourd’hui à 9h30 environ, technicien aimable serviable, entretien de chaudière réalisé, départ du technicien 30min suivante CODE ERREUR A7 affichée et clignotant (ce code était déjà signalé la veille à la personne lors de la prise de rendez-vous du dépannage), aujourd’hui 16h tentative de contact par téléphone échoué, à suivre… solution résolue le samedi 11.02.2023 par le passage du même technicien.

2 mois sans VMC en plein été, toujours en attente d'une intervention malgré les nombreuses relances de la copro.Clairement à fuir.

Engie home services gère l'entretien des chaudières chez Valloire habitat. Entretien prévu le 9 juin, le technicien vient et fait ce qu'il a à faire. 15 jours plus tard obligé de rappeler Engie car la chaudière fait un drôle de bruit. Un technicien revient le 27 juin. Le 10 juillet encore des bruits bizarre. Je rappelle le 11 et 12 juillet plusieurs fois mais personne ne réponds. Le 13 enfin on me réponds. Rendez-vous le 17 juillet entre 14h et 18h. Il faut rester toute une demie journée pour une intervention de 20min. Quand je dis à la personne que j'ai au téléphone que les problèmes sont apparus depuis leur intervention elle me répond non ce n'est pas moi!!!!!!!!Vraiment CATASTROPHIQUEPlusieurs années entretien chez Galtier sans problème, première année avec Engie et déjà 2 appels en 1 mois à la suite d'un entretien Engie. La chaudière fonctionnait très bien avant la première intervention d'Engie