Carrefour Drive Montreuil

J’ai effectué 4 commandes drive à ce magasin en l’espace de quelques mois, sur celles-ci : 2 ont été correctes en terme d’attente (entre 5 et 10mn), les 2 autres ont été démesurées et font en effet perdre tout l’intérêt de ce service.. 30 minutes d’attente pleines !Les équipes semblent désorganisées.. difficile de dire à qui revient la faute : mauvais agencement de l’espace pour faciliter les livraisons ou insuffisance d’accès à la formation des équipes.Les équipiers sont toutefois relativement très agréables, bien que certains semblent parfois sur une autre planète.. (absence de réaction et de réactivité)Aussi, il m’est arrivé d’avoir une erreur dans une commande : les produits étaient manquants, s’agissant d’une offre sur de la lessive, cela représentait un oubli de 30€ ! Heureusement que je pointe systématiquement mes commandes en arrivant chez moi, cela ne m’avait pas été notifié.C’est le seul grand Carrefour drive dans mes environs, j’aurais sinon déjà changé.Dommage car beaucoup de potentiel notamment concernant la facilité d’accès au drive et ses emplacements dédiés.

Je suis dessus de ce magasin car il est tellement sale en réserve depuis quelques jours il put et il y a des rats dans la réserve

Service lamentableJe viens récupérer ma commande Drive, j’ai patienté 20 min dans le parkingPersonne ne répondait aux appelsJ’ai du remonter à l’accueil, patienterPuis redescendreUne personne était alors là pour ma livraisonJ’exprime mon mécontentementMa collègue n’était pas là, et moi j’étais en pause ! D’un air dédaigneuxJe vois pas comment on pouvait vous répondreSans excuse

Pire Drive possible. 45 minutes d’attente avant de voir quelqu’un pour apprendre qu’une commande faites la veille n’est pas prête.« On a un problème technique, on ne vous a pas appelé ? »Non on daigne à peine me répondre à l’interphone. Vu que mon créneau était 10h, j’imagine que les gens ont commencé à appeler… a 10h… La personne qui m’a oublié une première fois à l’interphone ne m’a même pas prévenu. Elle pourtant eu 2 chances vu que j’ai dû revenir me signaler au bout de 20 minutes.C’était ma dernière commande carrefour. C’est la deuxième fois que ça m'arrive. Il n’y en aura jamais de 3ème. Ces derniers mois, je n'aurais jamais reçu ma commande en 5 minutes comme promis.Je vais supprimer mon compte Carrefour ainsi que l’appli dès que je suis remboursé. Ce sera la seule perte de temps un minimum satisfaisante durant cette expérience merdique…L'étoile c'est parce qu'il en faut au moins une pour publier un avis...

Attente vraiment beaucoup troooop longue pour récupérer un drive... Je suis un client habituel et je dois malheureusement attendre régulièrement près de 20min pour récupérer une commande. Un vrai défaut d'organisation !!! Les commandes drive étant verrouillées 12h à l'avance les équipes devraient être adaptées au flux attendu.L'avantage du drive perd vraiment de son intérêt dans ces conditions d'accueil.Rien à dire du personnel qui est pour le coup plutôt sympathique !PS : comme les autres commentaires, je profite de mon temps d'attente pour rédiger ces quelques lignes.

Note pour le drive : une catastrophe !!25 minutes d’attente!Le magasin n’est pas fait pour avoir un drive. Les courses descendent via un ascenseur et c’est long très long… ça me laisse justement le temps de laisser ce commentaire avec autant d’attente!!J’aurais mieux fait de faire mes courses ailleurs… à fuire

Horrible, première commande. 30 minutes d’attente avec un bébé dans la voiture.2 articles manquants mais facturés.28 sacs consignés facturés contre 4 sacs réels.Cafard dans le pack d’eau.À fuir.Service client réactif.

25 min d'attente et ce n'est pas la première fois.Entre ça et les erreurs dans les commandes, les erreurs dans les remboursements et les galères pour se faire rembourser le bon montant, je ne recommande définitivement pas.

J’ai acheté une switch Oled le 11/07 numéro de commande :553796068A ce jour il y’a une offre de 15% crédit sur la carte fidélité en plus du code promo drive.Je n’ai pas pu bénéficier de cette offre. Hors le service client drive ne veut rien faire. Je suis toujours dans les delai de retour et on ne propose rien! Aucun geste commercial, on me dit de renvoyer l’article et de recommander !Déçu du service commercialToujours pas de retour à ce jour