Garanka Plombier Chauffagiste Montpellier

Nous sommes clients depuis cette année pour l'entretien de notre chaudière.Le technicien est venu et nous a dit qu'une pièce était à changer. Il a passé ma commande, en nous disant que cela ne prendrait pas longtemps pour l'obtenir (48h).J'ai rappelé 5 jours après, on me dit on relance. J'ai rappelé 48h après, tjs pas la pièce.J'ai rappelé le lendemain et on m'a répondu qu'elle venait d'arriver et qu'il fallait 48h de traitement avant de me rappeler. Et il faut encore attendre 6 jours avant qu'ils ne se déplacent.C'est inadmissible, surtout en période où le chauffage est mis en route.

Bonjour, pour clarifier, mon mécontentement ne résulte pas de la qualité du travail effectué ni du planning d'intervention mais plutôt du fait de ne pas avoir eu de nouvelle à propos de l'état de ma demande d'annulation si ce n'est qu'elle avait été prise en compte (en 1mois et demi).De plus des prélèvements ont quand même été effectués sur mon compte malgré ma demande d'annulation immédiate.Merci de votre compréhensionLoris

Bonjour j’ai souscrit en ligne un contrat d’entretien numéro 284807 de ma chaudière gaz le 23/09/22. Mensualisation mise en place et toujours honorée. Contrat résilié de ma part par courrier en recommandé avec AR le 5 mai 2023 pour motifs légitimes conformément aux conditions générales de vente : passage du gaz à l’électrique et de plus jamais aucune visite d’entretien n’a été réalisée. Garanka me facture le restant du de mes cotisations jusqu’à échéances. Je n’ai jamais reçue de réponses, ni à mon courrier en recommandé et ni à mes nombreux mails de relances. Je vous demande M. le Directeur de l’agence de Montpellier de bien vouloir m’adresser un courriel (adresse dans mon dossier) me confirmant selon votre engagement à me rembourser la somme de 102,13e calculée au prorata par vous. Je souhaite aussi connaître la date du virement sur mon compte Crédit Agricole. D’avance je vous en remercie. Je compte sur vous pour votre réactivité. Cordialement. V Magna

Je souhaitais changer ma chaudière. Monsieur S., le commercial, est venu le 19 octobre à 9h. J'ai reçu le devis à 14 h, et suis allée le signer l'après-midi même. Le 31 octobre, ma nouvelle chaudière à condensation est posée et opérationnelle, ce qui est particulièrement agréable quand les températures baissent.La chaudière à été installée par Kamel, très méticuleux et professionnel. Toute l'équipe est très sympathique. Je recommande l'entreprise Garanka et suis étonnée à la lecture de si nombreux avis négatifs, compte tenu de l'efficacité de leur intervention.

Pas vraiment à la hauteurNous avons choisi Garanka pour l'entretien de notre chaudière il y a plus de 20 ans et nous avons toujours été satisfaits du service et du sérieux de l'entreprise. Un technicien est venu le 1er février 2023 pour effectuer l'entretien annuel. Courtois et professionnel, tout semblait réuni pour un résultat satisfaisant. Mais vendredi, 36h après, plus de chauffage. Un simple constat : Tout marchait bien avant son intervention, rien ne marche après. On doit attendre 4 jours sans chauffage ni eau chaude avant d'être dépanné. Or nous avons souvent eu NOS dates d'entretien décalées afin de permettre à l'entreprise de dépanner d'autres clients dans le besoin.Vraiment pas cool en hiver, mais plutôt FROID !

J'ai voulu tester les services de Garanka, le site avait l'air pro.J'ai pris un contrat d'entretien à 130 euros l'année.Un chauffagiste est venu pour un dépannage, il passe une heure pour me dire qu'il faut changer l'échangeur à plaques, à un prix de 300 euros. Et il laisse ma chaudière éteinte et j'ai toujours pas d'eau chaude.J'avais déjà changé cette pièce en question il y a moins d'un an à un prix de 200 euros avec une autre entreprise.J'appelle l'ancienne entreprise pour faire un dépannage et quand ils arrivent sur place le chauffagiste voit qu'il y a plein de câbles débranchés.Il rebranche tout et la chaudière commence à refonctionner.Il fait une analyse plus poussée, et voit que le corps de chauffe est percé.Du coup je procède au remplacement du corps de chauffe avec l'autre entreprise et tout fonctionne, pas besoin de changer l'autre pièce.J'essaie d'annuler mon contrat avec Garanka, car j'étais dans les 14 jours de rétractation, et on me dit que l'intervention coûte 160 euros, du coup si j'annule le contrat à 130 euros ça me coûtera plus cher, car j'aurais besoin de payer l'intervention, où le chauffagiste a rien fait de bien.En plus sur leur site il y avait écrit qu'une intervention coûtait 99 euros.Voilà mon expérience avec cette entreprise, je garderai le contrat d'entretien avec mon ancienne entreprise, même s'il coûte un peu plus cher à l'année.

Client depuis des années pour l'entretien de ma chaudière, je viens de leur confier le remplacement ainsi que la pose d'un adoucisseur d'eau. La commande et la prise de RDV fut rapide et les 2 techniciens qui se sont déplacés étaient très compétants et sympathiques.Petit couac sur la mise en service pour un problème de pression d'arrivée d'eau, mais le commercial a parfaitement réagit en commandant un reducteur sans frais supplémentaires.Depuis tout fonctionne parfaitement, je recommande donc cette entreprise pour l'entretien et le remplacement de la chaudière.

Nous déconseillons vivement Garanka car nous avons eu une très mauvaise expérience avec des dates de RDV modifiées sans notre consentement et une prestation au final non réalisée.Nous avons demandé un remboursement il y a 2 mois et demi et nous ne l'avons toujours pas été. Nous prenons la décision de les mettre en demeure. Un recommandé part demain. Vous savez à quoi vous attendre.Cdt, client n° 291207

Rendez vous pris depuis plus d'un mois. Matinée bloquée puisque pas d'heure de rendez vous précise, le créneau étant entre 8h et 12h30.Le matin du rendez vous je suis donc chez moi à attendre la personne chargée d'effectuer l'entretien annuel de ma chaudière.Je reçois un message de l'intervenant sur le répondeur mon téléphone n'ayant pourtant pas sonné (problème de réseau ?) me disant qu'il est impossible pour lui de rentrer dans ma résidence puisqu'il ne connaît pas le numéro d'interphone. Étonnant puisque le numéro d'interphone a été communiqué lors de la prise de rendez-vous. J'ai bien évidemment cherché à rappeler ce numéro, ce qui s'est avéré impossible puisque numéro inconnu.J'ai donc appelé directement Garanka pour expliquer la situation, et j'ai été contrainte de fixer un nouveau rendez-vous puisque je cite '' l'intervenant étant déjà passé, il ne repassera plus ''.Quelques instants après je reçois par mail un bon d'intervention stipulant que le rendez-vous n'a pas eu lieu puisque je n'étais pas chez moi, (ah bon?!) plus étonnant encore, sur ce bon d'intervention, je peux constater que toutes les informations concernant mon adresse ainsi que le numéro d'interphone sont inscrites !!! L'intervenant a-t-il vraiment pris la peine de lire ce bon d'intervention ? Si toutefois ce n'était pas le cas , un tableau est présent au niveau de l'interphone avec inscrits les noms de chaque résidents du bâtiment ainsi que leur numéro d'interphone respectif..aucune excuse!De plus l'heure d'arrivée sur le bon d'intervention est de 9h33 et l'heure de départ 9h34, aucun effort donc....Gros manque de considération et de respect vis à vis de leurs clients !Les gens n'ont pas que ça a faire de bloquer leur matinée, c'est une honte. Cela s'appelle prendre les gens pour des imbéciles.

Merci à la personne qui a appelé pour la réparation de la chaudière. Dommage d'avoir été obligée d'attendre aussi longtemps pour une intervention. Pas évident de vivre plus d'une semaine sans chauffage, sans eau chaude et avec une inondation et un grand merci à l'excellent technicien venu aujourd'hui et qui a tout réparé avec un grand professionnalisme