Consulat Général d'Algérie

Rapide / bien reçu / bien orienté / personne au guichet très professionnel et répond aux questions de manière très sympa au dessus des besoins exprimés.Beau changement du consulat ! Déjà la dernière fois c’était bienIl serait juste intéressant de mettre fontaine d’eau et machine à café !C’est gratuit prestataire qui payent sauf pour l’eau !

Beaucoup plus efficace qu'il a quelques années ! Il ne faut pas oublier que le consulat doit gérer 4 départements. Le seul point négatif c'est qu'il ferme à 15h30.

Je tiens particulièrement à dire qu'au consulat de Lille, j'ai été très bien reçue. Accueil, respect, rapidité, efficacité et surtout amabilité. Que dire de plus. Arrivée 09h repartie entre 10 et 11h selon le cas. Une aide et soutien. Pour moi la réputation des consulats est oubliée au Consulat de Lille. Je n'en dépends plus depuis novembre 2023 car j'ai déménagé en Sarthe et le regrette.

Depuis plusieurs années maintenant, j'ai toujours été très satisfait par l'accueil et le traitement de mes demandes. Les agents se montrent très efficaces au vu du nombre de personnes qu'ils accueillent chaque jour. Surtout penser à préparer son dossier en regardant sur le site, et notamment y vérifier que le consulat ne sera pas fermé.

À chaque fois je vais au consulat, c’est les mêmes problèmes. aucun réception! aucun respect !il me parle comme un m…,toujours patienter aucun organisation pour déposer un dossier, vous restez 3h 4h en attente, vous passez toute la journée là-bas comme si on a rien à faire dans notre vie et même quand vous appeler pour des renseignements, en gros elle vous dit pourquoi vous appelez pourquoi vous me déranger on dirait on dirait elle l’aime pas son travail on dirait elle travaille de force .J’espère que tous ces petits problèmes vont régler au futur. peut-être faire des formations pour les travailleurs comment parler aux citoyens ? Je sais pas c quand on va avancer? malheureusement .

Nous avons été reçu ce mardi 3 octobre dans la matinée, nous tenions à remercier toute l’équipe du consulat pour leur accueil leur bienveillance et leur patience dans la réalisation de nos dossiers. Un remerciement particulier pour le guichet 6, qui a très bien su nous renseigner et nous accompagner dans nos démarches administratives en toute patience et professionnalisme ! Merci à tous !

Ce jour, 5h pour déposer un dossier de demande de visa, et je pense que je ne m’en sors pas trop mal.Ce consulat manque cruellement de moyen humain et matériel : 1 seule personne chargée de recueillir l’ensemble des dossiers de la journée, une 2nd personne qui travaille en off et est chargée de délivrer les documents. Je n’ai vu aucun des deux prendre 1 seule petite pose de 11h à 16h et il a noté qu’ils ont eu la gentillesse de travailler passé la fermeture.Courage à vous c’est juste inadmissible de travailler dans ces conditions.Aucune borne mettant à disposition les tickets d’attente, ce n’est pas difficile d’imaginer la confusion quand il faut se rappeler de notre place un jour ou c’est noir de monde.Arrivée 15h30, j’ai la désagréable surprise d’entendre que les portes fermeront coûte que coûte à 16h même si la totalité des dossiers n’est pas reçu. Les concernés répondent qu’il est inadmissible de fonctionner ainsi (d’autant plus que des mamans attendaient depuis 10h en faisant patienter leurs bébés âgés de quelques mois) réponse du Monsieur en question «ce n’est pas notre problème, je vais vous dire une chose, le visa n’est pas un droit » ???A ce point la autant assumer sa façon se penser en la retranscrivant mot pour mot + depuis quand un manque d’organisation, et une absence de moyen mis en œuvre pour le bon fonctionnement de la structure est le problème des personnes qui bénéficient des services ? Ce type de réponse est inacceptable et manque vraisemblablement de considération.J’ai de la peine pour le personnel qui essuie l’agacement et l’impatience des gens et ça à longueur de journée tout en prenant sur leur temps personnel et en mettant de côté leur besoin physiologique.J’allais oublier, mettez à jour le site internet, on se base sur la liste de document qui y est communiquée et arrivé sur place on vous en demande d’autres.

J´y suis allé ce matin pour une demande de carte d immatriculation et une demande de S12.A l accueil on t écoute à moitié, normal l´agent n´arrête pas de fumer alors il a besoin d´une pause toute les 5 minutes. Il fait mine de comprendre ta demande et te donne 2 tickets dont un pour une demande de procuration. Je finis par avoir des renseignements par les personnes qui font la queue, incroyable mais vrai. En fait les gens qui patientent sont plus calme que ceux qui te reçoivent. Un point positif malgré tout, au guichet central par lequel il faut passer, les personnes sont à l écoute et renseignent au mieux. Par contre dans la globalité le service est d´un autre temps ou aucune démarche qualité n´est mise en place. Photocopieuse hs, photo maton pareil. Un bâtiment qui est dans un état catastrophique. Les personnes aux guichets arrière vous reçoivent avec agressivité sans motif réel, il faut garder son calme et les citoyens ont compris. Quel dommage de travailler dans ces conditions et quel dommage de n´apporter aucune amélioration. Juste un audit et une démarche d´amélioration permettrait d´apporter une dynamique positive et régler beaucoup de souci.Je ne comprends pas que le consul accepte ce type de fonctionnement. C est malheureusement déplorable des années 80 à aujourd'hui c´est toujours le même constatQuel courageUne étoile car on ne peut pas en mettre zéro