RACETOOLS boutique en ligne de vente d'outillage professionnel

Prix assez intéressant mais en même temps le matériel avait déjà été utilisé. J’espère qu’il n’est pas défectueux à l’usage au moins. Livraison dpd lamentable, je pose une journée de congé pour être sûr d’être à domicile, ils envoient un sms 2 jours avant pour indiquer une fourchette horaire mais le jour de la livraison, rien, quelques heures après je trouve un mail qui dit qu’il a été livré chez moi alors que non, puis un autre après qui dit qu’il a été déposé dans un point relais sans préciser où ! S’ils ne sont pas capables de livrer à domicile, il ne faut pas la proposer, ça ferait perdre moins de temps et éviterait de l’énervement.Donc je suis gentil de mettre 3 étoiles.

Franchement au TOP.Les prix évidemment mais pas que...Le choix,la rapidité d'expédition, le soin de l'empaquetage,le respect du client...Je conseille sans réserve

Reçu ce jour ma commande d'outillage avec le carton éventré car le livreur a jeté le carton par dessus mon portail (qui fait 2m de haut) alors que j'étais présent à mon domicile dans l'attente de réceptionner la livraison , mais le pire c'est l'emballage déplorable fait par RACETOOLS : du simple papier kraft mis à la va-vite autour de l'outillage (un perforateur assez lourd) , donc protection inexistante !!! Je suis furieux et attristé par tant de désinvolture....

Bonjour, Envoi très rapide, bien emballer avec la poussière de l entrepôt en Prime. La moindre des choses aurait été de le nettoyer avant de l emballer. Bonne journée

Le produit est nickel. La livraison par contre... j'ai payé les frais de livraison à domicile et j'ai quand même dû aller le récupérer en relay. Le service client n'en a rien eu à faire... 10€ de frais de port et une journée de travail perdus!

UPDATE : après discussion avec le service commercial, le soucis informatique est réglé, j'ai pu commander et après réclamation j'ai obtenu la réduction à laquelle j'aurais eu droit.Service commercial peu recommandable. Le site présente un soucis informatique, pas possible de commander (soucis TVA). Je prends la peine de téléphoner et d'écrire plusieurs e-mails, pas de solution ni de délai de résolution du problème à me proposer. Si j'avais pu commander, j'aurais eu droit à un code promo de 10%. On m'indique que du coup, le code n'est plus valide, pas de geste commercial. Pas très commerçant...

Nouvelle cliente chez ce commerçant, tout s'est bien déroulé, de la commande a la livraison .Produit conforme livré très rapidement et en bon état.

Des prix intéressants.Livraison rapide.Contact facile avec le service client.Après 2 achats, tout est parfait

Je suis ravi d'écrire toute ma satisfaction concernant ce fournisseur. J'ai acheté plusieurs fois pour des sommes significatives. communication impeccable et livraison conforme.le plus intéressant a été l'excellente réaction du SAV RACETOOLS face à un problème survenu sur un colis: communication réactive et prise en charge du défaut dans les meilleurs délais possibles.chapeau à toute l'équipe RACETOOLS!

Achat perceuse HIKOKISuite à une erreur dans l'annonce promotionnelle concernant une perceuse HIKOKI, ma commande a été livrée incomplète. Après contact avec le service client, le problème a été résolu à mon avantage avec une très grande réactivité. C'était ma deuxième commande chez RACETOOLS . Je les félicite pour le respect de la clientèle et de leur engagement commercial . Je recommande vivement cette entreprise auprès d'éventuels nouveaux clients