Carsat Bourgogne-Franche-Comté

J ai mon amis qui a tel il y a 2 jours pour savoir où on n était s'arrêterait elle a été mal reçu par l interlocutrice et l avant dernière fois raccrocher au nez monsieur le directeur me adresse a vous personnellement vous aller les chercher ou vos employer en s achat que la moindre des chose c es d être sympa avec le client quand même vos employer son comme tous le monde c es des salarié donc quante vous avez travaillez pendant 40 ans en entreprise ou autre c es la moindre des chose de nous répondre aimablement je crois a bonne entendeur

BonjourTous d abord je tiens à vous dire que vos services sont nul suite à une expérience avec mon papa je vois que la Carsat te prend les appels téléphoniques sans demander plus d’informations sur les personnes et de plus ils se permettent de déclarer les gens décédées suite à un appel téléphonique alors que ce n’est pas le cas et bloque tous les paiements et quand on appelle pour une régularisation il faut attendre à chaque appel il faut attend 15 jours je trouve ça inadmissible de laisser les gens en difficulté sans paiement et ni couverture sociale Et nous restons en attente de payement depuis deux mois Il reste joignable que par téléphone les rendez-vous c’est même pas la peine d’y compter et de plus ils n’ont pas d’adresse mail à croire que c est fait exprès pour ne pas avoir plus de contacts avec les gens j’espère que le jour où je serai en retraite je n’aurais pas a faire à vous dans l’attente de la régularisation du dossier j’espère que j’aurai une réponse à mon avis cordialement

Suite à une déclaration de décès j'ai été mal renseignée. D'après ma 2ème interlocutrice, très désagréable et très pressée, mes infos ne servaient à rien et je n'avais qu'à faire comme je voulais ". 15 jours après envoi de l'acte de décès

Déplorable. Il a fallu deux ans, et l'envoi de documents identiques à plusieurs reprises pour en venir à bout. Le totu grâce à une personne qui s'est enfin saisie du dossier, qu'elle en soit ici remerciée !Le tout avec l'argent de nos cotisations...

Un immense MERCI à Mme BORDEROLLE pour le traitement du dossier de mon mari.

Un message reçu le 23 juin me dit que mon relevé de carrière est à jour (ce qui est exact). Benoîtement, je consulte aussitôt le montant prévisionnel de ma retraite à 62 ans. Rien n'a changé ! Je consulte encore le 29 juin. Toujours rien ! J'appelle donc un conseiller qui me dit que les données ne sont pas encore remontée dans M@rel. Soit ! Le 4 juillet je reconsulte, mais toujours pas de changement. Nouvel appel où cette fois on me dit que les données vont bien finir par remonter mais qu'il faut faire preuve de patience. Je demande au bout de combien de temps les simulations seront à jour. La conseillère (pa sympa) me retorque qu'elle ne sait pas : peut-être entre 30 et 90 jours. Vous parlez d'une réponse ! Quelle honte ce service public, un vrai scandale. Et dire que je ne vais pas être avisée quand les données seront enfin mises à jour. C'est à moi d'aller chercher l 'info. On ne parlerait pas de mes droits à la retraite et de mon futur pouvoir d'achat, on en rigolerait !

Suite à mon appel à l'instant pour comprendre un courrier reçu autant dire que l'accueil téléphonique a été très désagréable personne très sèche (Karima il me semble), pressée de raccrocher (certainement son heure de pause), très limite comme attitude et pas professionnelle. Formations ou reconversion professionnelle à prévoir.

Contrairement aux personnes qui m'ont mal parlé sur la plate-forme téléphonique, les 2 personnes qui m'ont reçue ce jour en RV ont été très professionnelles et très patientes face à mes lacunes, mes questions et mes incompréhensions. Elles ont parfaitement répondu à mes attentes et je les en remercie vivement. J'étais très angoissée en arrivant dans leur bureau, ayant eu des accueils désastreux au téléphone, j'avais peur qu'il en soit de même et de repartir en n'ayant toujours aucune réponse à mes interrogations. Grand merci à elles pour leur écoute, leur compréhension et leur patience.

Le service de la CARSAT est incapable de lire un dossier chargé dans leur système, incapable de faire un courrier compréhensible pour pointer les années cotisées et incapable de prendre le téléphone pour clarifier leur demande. Ils ne répondent pas au téléphone et ne vont pas chercher leur recommandé au Service courrier.Je me sens extrêmement frustrée de parler à un mur d'incompréhension.

Bonjour suite à un appel téléphonique concernant une demande de renseignements sur mon dossier retraite .j'ai attendu quelle que minutes et j'ai était mis en relation avec une conseillère qui a répondu à l intégralité de mes demandes avec compétence,réactivité,et courtoisie.Je tien a remercier cette perssone ( Maeva ) il y a peut-être une seul perssone dans se service , aussi professionnel . j ai u beaucoup de chance a en croir les autres commentairesCordialement MG