IHP Group - Centre de dépistage et de diagnostic du cancer – Anatomie et cytologie pathologique

Une vraie galère pour payer une facture. Le paiement en ligne n'est pas sécurisé avec un gros risque de piratage signalé par le navigateur et quand vous appellez on vous répond que vous pouvez payer par chèque ou tel mais sauf que les horaires sont très restreints et vu les avis vais-je réussir à avoir quelqu'un en ligne ou prendre le risque de me faire pirater ma CB. En lisant les avis je me rend compte que finalement je suis plutôt chanceuse d'avoir reçu ma facture. Mais vais je recevoir ma feuille de soins une fois enfin réglée...mystère.

Je rejoins tous les autres avis : mise en demeure alors qu'on ne m'a envoyé aucune facture à régler.La société de recouvrement accepte qu'on ne paye que ce qui est du au laboratoire. En somme ils font le travail du labo......De grands malades.

HONTEUX !J'appelle pour essayer de comprendre pourquoi je ne reçois pas de feuille de soin. J'apprends lors de cette appel que je suis en contentieux pour un montant de 27€ d'un frottis datant de janvier 2022. Je suis choqué! Je n'ai jamais reçu de documents à ce sujet et je fais part de mon état de choc et d incompréhension mais la personne préfère l ignoré et souhaite juste se débarrasser de toutes responsabilités et d'explications en me mettant en relation pour faire le règlement et m'acquitter de cette dette.Lors du transfert d'appel cela coupe immédiatement. Je rappelle quand je comprends que l'on a même pas la descendance de me rappeler. Je reçois un accueil tout aussi désagréable m accusant que cest moi qui aurait raccrocher. Avant de procéder au règlement de cette dette et d'une autre note récente je demande juste à comprendre pourquoi je n'ai jamais reçu aucun document concernant c'est 27 € et que cela prenne une ampleur de contentieux auquel je n'ai aucune maîtrise et si je n'avais pas appeler pour un simple renseignement quel ampleur cela aurait pris? Pourquoi je ne reçois pas les feuilles de soin ? Comme je l'ai indiqué à la personne de l'appel ce qui est evident dans votre métier ne l'ai pas forcément pour les autres c'est pouquoi l'objet de mon appel de comprendre, d'avoir des réponses claires, simples, et précises. Il n'est pas nécessaire d'être condescendante et désagréable pour y répondre. Surtout que je n'ai toujours pas de réponse ni de solution uniquement l argent encaissé de leur part!Tout ce qui concerne le règlement les courriers arrivent à bon port, le règlement aucun problème c'est efficace, rapide et à effet immédiat en ce qui concerne les feuilles de soins il y a bizarrement des problèmes postaux, des explications qui ne tiennent pas la route bancale et insensés, un vrai parcours du combattant sans fin pour des feuilles de soins.Un vrai scandale !Depuis janvier 2022 à aujourd'hui bien qu'il y est eu plus d'une dizaine de note j'ai reçu que cette semaine pour la premiere fois une seule feuille de soin datant de mai 2022. Et les autres ?? Qu'en est-il ?À en lire les avis concernant vos pratiques je suis une énième personne avoir été mise en contentieux sans en avoir été averti, une énième personne où vous nous accuser d avoir un problème de boîte au lettre et de facteur, une énième personne a avoir un accueil téléphonique déplorable, une énième personne à devoir reclamer mes fiches de soins! Une énième personne ignoré par mail!Cest un véritable parcous du combattant pour avoir des feuilles de soins. Je suis dans mes droits d'avoir mes feuilles de soins en temps voulu soit par courrier soit en télétransmission à la cpam. Ce n'est pas normal d'être dans l'obligation de réclamer des feuilles de soins, d'être mise sous contentieux sans justificatifs.Tout en sachant que j'ai bien versé plus de 300€ de 2022 àaujourd'hui!Il semblerait que vous rejetter toute responsabilités alors que les preuves et témoignages pour exactement les même faits abusifs sont contre vous. Ce qui est censé être un parcours de soin semble devenir un vrai business chez vous où l'argent passe avant l'empathie la bienveillance et le professionnalisme!Comme beaucoup je suis actuellement dans la phase d'attente de mes feuilles de soins, dans la phase de non retour de leur part par mail, dans l'ignorance absolu après encaisser toutes les notes de 2022 à aujourd'hui sans problème! C'est honteux !Prochaine étape me rendre sur place de nouveau reclamé toutes mes feuilles de soins, un courrier en lettre recommandée et si besoin faire appel à mes droits par un recours juridique!Du temps, de l'énergie et de l'argent gaspiller à cause de votre incompétence, votre appétit de faire passer votre business avant l'humain, et du non respect des gens !

Quel bonheur de recevoir un avis de poursuite contentieux d’une facture que je n’ai JAMAIS reçu ! Une honte ! Être obligé de payer une majoration d’un acte médical jamais reçu à payer ! Et quel plaisir de recevoir l’enveloppe 10 jours après l’envoi en étant obligé avant 8 jours.. Et bien sûr sur le site impossible de payer les paiements sont tous refusés !

Un vrai plaisir de recevoir une mise en demeure pour une facture non réglée car NON REÇUE…je vois que je ne suis pas la seule d’ailleurs…j’ai refusé de régler les dommages-intérêts ce qui m’a été accordé par la société de recouvrement (qui a bien compris que j’étais de bonne foi) mais quelle honte de jouer les pompes à frics sur la santé des gens. Et puis avancer autant d’argent en attendant qu’ils nous adressent une feuille de soins que l’on doit ensuite adresser à la cpam pour être remboursée sous 1 mois mini, comme c’est pratique !

Ravi de voir la qualité du professionnalisme de l'IHP de Nantes.Ma demande spécifique a été comprise et traitée avec minutie.Je vous remercie énormément, je me sens soulagée.Merci également pour la prévention, en m'envoyant un email pour me rassurer du dépôt et de la réception du prélèvement.Comme je ne peux pas citer de nom, j'espère que vous vous reconnaîtrez.En aparté : j'attends la facture ... ""

Je trouve aberrant que l'institut envoi encore des feuilles de soins au lieu de communiquer directement à la CPAM. donc nous sommes obligés de payer un timbre pour renvoyer la feuille de soin et les délais de remboursement par conséquent s'allongent. Vu le montant des examens par les temps qui courent, c'est plutôt mal venu

2€ de frais parce que j'ai oublié de payer, bah oui quand on envoie par courrier beaucoup plus de chance d'oublier, on est plus au moyen âge envoyez ça par mail. Comment on obtient la feuille de soin d'ailleurs ?

Accueil exécrable de la bonne femme a l’accueil. Pas bonjour et vous chasse si vous vous reposez. Je lui ai dit d’appeler la police car j’avais marché depuis Commerce et j’avais chaud et besoin de m’assoir pour boire. Elle a dit; « dix minutes pas plus. Ce n’est pas une salle d’attente. »

Ligne occupé le matin et un site qui fonctionne quand il veut pour les règlements...Udapte : j'ai réussi a les joindres en debut d'après midi, contrairement aux avis précédent je me suis en aucun cas senti agressée ni que les dames avec qui j'ai été en contact etait désagréable au contraire elle etait très sympathique. Donc les personnes qui on trouver que la réception au téléphone etait désagréable, c'est peut etre vous le problème..J'ai enlever une etoile par rapport au site qui bug