Crous de l'académie de Versailles

Ils sont gentils et m'ont aidé beaucoup avec mes problèmes... Ils répondent aux appels assez vite (le plus long c'était 5 minutes), et si tu vas à leur bureau Ils t'aident et résoudrent tes problèmes très très vite! Merci pour votre travail!

Ouverts officiellement 6 heures dans la semaine, ce qui est déjà scandaleux, mais serait tout de même acceptable si ils étaient joignables au téléphone durant ces 6 heures. Aucune bourse reçue pour ce mois de septembre malgré l’avis de bourse positif reçu début août, et évidemment aucun autre moyen concluant pour les joindre.

Sa fait depuis 40 minutes que je suis en attente personne ne répond. Ils ne répondent jamais enfaite. Je n'ai pas reçu ma bourse a ce jour, alors que j'ai reçu la notification début août. C'est vraiment des incompétent.... vous ne méritez même pas d'étoile

Un service extrêmement décevant. Il faut envoyer des dizaines de mails pour avoir une réponse qui ne répond meme pas à la question ou nous envoie balader. Et même en appelant ils sont incapables de résoudre une situation pour ma part concernant la bourse alors que le problème est tout bête. Bref bon e chance à ceux qui devront faire face à ce merveilleux service

On me supprime ma bourse pour aucune raison. Quand j’essaie de les appeler personne ne décroche, par mail jamais eu de réponse et il n’y a jamais de rendez vous disponible. Service pire que médiocre

Cela fait depuis des mois que j’ai commencé à faire ma demande de bourse en envoyant tous les documents valides. Ils me disent que mon dossier reste incomplet. J’appelle le Crous et on me dit qu’il faut que je vois directement avec un gestionnaire de bourse. J’ai du appeler 10 fois en une semaine en me disant de rappeler plus tard car leur gestionnaire de bourse était soit absent soit occupé ou même qu’il y a un problème informatique. Je suis rassuré de voir que je ne suis pas le seul qui soit désespéré. Faites quelque chose pour améliorer le service client parce que c’est plus possible.

Impossible de les avoir au téléphone et je suis pourtant resté 1h en attendant que quelqu'un réponde, c'est scandaleux !!!échelon 6 et je n'ai toujours pas de logement avant ma rentrée le vendredi 8 car personne n'est capable de valider un fichu certificat de scolarité hors qu'ils promettent une analyse sous 2 jours ouvrés.J'ai perdu espoir et je ne vais même pas pouvoir reprendre mes études.

Scandaleux ! J'ai fait ma demande de bourse il y a plusieurs mois maintenant. Aucune bourse n'a été versé jusqu'à maintenant. Leur service client est horrible de plus d'être actif et disponible 6 heures par semaine.

Cela fait 2 mois que je leur envoie des messages concernant ma DSE et qu’ils répondent, soit à côté de la plaque soit, ne me répondent pas.A cause d’eux je ne peux pas prendre d’appartement pour mes études et suis obligé de faire 6 heures de trajets TOUS LES JOURS pour aller à mon université.Ils sont entrain de gâcher mes études faites bien attention lorsque vous faites votre demande de DSE ils sont réellement incompétents !!

J’ai effectué ma demande de bourse il y’a de cela 5 MOIS maintenant, et celle ci n’a été prise en compte qu’à la fin du mois d’Août. Nous sommes en mi-Septembre et mon dossier est toujours « prêt à être étudié » franchement je ne sais pas ce que vous foutez réellement mais c’est inadmissible. Vous êtes injoignable par téléphone et le peu de temps ou l’on peut vous contacter (les 6 misérables heures par semaine)et bien même à ces moments là vous restez injoignable. Je comptais sur cette bourse, comme beaucoup d’entre nous, pour pouvoir me soutenir scolairement sans demander d’argent à mes parents, et beaucoup d’autres projets scolaires nécessitent éventuellement cette bourse. Je me retrouve sans aucun retour ni aucune notification, RIEN. Que faut-il faire ?? À voir les autres avis je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas là et c’est vraiment, je le répète encore une fois inadmissible…