Saur

Si j'avais pu mettre 0 étoile, c'est la note que j'aurai mise.Je reçois des rappels de factures que je n'ai jamais reçu. J'ai bien vérifié, et je suis toujours en facture papier.Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour s'expliquer, pas de réponse au mail.Me B

La Saur, si vous avez du temps pour répondre aux commentaires ici & sur les réseaux sociaux, tentez d'investir ce temps pour votre SAV téléphonique merci. On essaye de s'abonner, pas de réponses, ca donne envie....

Cela fait 2 jours que j’essaye de les avoir. Ils ne répondent jamais c’est honteux. Il m’envoie une facture à payer et le prélèvement ne correspond pas, ils m’ont prélevé plus. Est ce normal ???? Des voleurs. Bien sûr ils vont me dire de me déplacer mais mes horaires ne correspondent pas pour les voir. C’est un peu facile. Je demande vraiment si il travail vraiment !!!

Cela fait presque 1 mois que j’appelle tous les jours ou tous les deux jours et toujours pas de réponse. Je veux résilier mon contrat mais j’attends encore que l’on me communique mon numéro client alors comment faire autrement que d’appeler ? Entre temps aucuns soucis je suis encore prélevé ! C’est honteux !

Un avis catastrophique de plus concernant vos services... Alors que mes mensualités sont censées être aux environs de 25 euros, quelle surprise de me voir débiter 798,50 euros lors de mon dernier prélèvement mensuel!!! Soit un peu plus de 3 ans de consommation d'eau! Après avoir réussi à contacter votre service réclamation par téléphone, il s'avère qu'un(e) champion(ne) au sein de votre équipe a réussi, lors de la souscription de mon contrat, à faire une erreur sur mon adresse postale, sur mon adresse mail, et sur le nombre de personnes occupant mon logement (maison individuelle que j'habite seul, mais selon vous, nous y vivons à 40, allez savoir et comprendre pourquoi...). Bien sûr, la personne en question avait bien saisi mes coordonnées bancaires étrangement... Pas un mot d'excuse, aucun remboursement possible (vous vous représentez ce que c'est qu'un prélèvement de 800 euros dans un budget mensuel???). On me conseille d'envoyer un message via mon espace client en ligne, chose faite immédiatement, j'attends toujours une réponse depuis près d'1 mois... Quelle belle considération! Vous êtes vraiment pathétiques, catastrophiques, voleurs, menteurs, sous-qualifiés, handicapés, et je reste poli. Je vous recommande de me recontacter dans les plus brefs délais, ça risque sinon de très mal se finir... Si vous considérez que ceci est une menace, oui, vous avez raison, c'en est une.

Je m'étais abonnée via internet le samedi mais je n'avais reçu aucune confirmation par e-mail. Du coup j'ai appelé le service client et je suis tombée sur Emilie qui est basée à Pont Labbé (29). Elle a pris le temps de rechercher les éléments de mon inscription, m'a rappelé lorsque le réseau a coupé et j'aurais de l'eau dans mon logement sous 2 jours.Merci beaucoup Emilie, vous avez été très agréable et super pro!!!!

Ils ne répondent Jamais au téléphone, il y a t il quelqu'un qui travaille à Mordelles ????Par contre, harceler les gens ils sont forts. Je suis harcelée de coup de téléphone d'un robot" pour payer la facture de quelqu'un d'autre. Bravo la SAUR.J'avais déjà fait des démarches

Comme beaucoup d'autres personnes je ne peux pas vous avoir pour une ouverture de compteur c'est inadmissible .Je regrette déjà mon ancien fournisseur d'eau Véolia qui est accueillant lui

Service client minable !J’ai tenter de résilier mon contrat sur le site car le service client raccroche pour ce genre de demande et elle n’a pas été pris en compte. Je me retrouve avec une facture de 289€ pour janvier 2023 sans comprendre pourquoi et surtout en ayant vécue que 6mois dans mon appartement et en ayant été prélever tous les mois. Il faudrais m’expliquer pourquoi une si grosse somme mais déjà pour ça il faudrais décrocher quand les clients vous appellent ! Vous êtes des voleurs.

La SAUR se permet de m'envoyer une facture d'ouverture de ligne d'eau que je n'ai pas faite. Après un appel, une lettre recommandée, un déplacement dans leurs locaux, ces voleurs se permettent de m'envoyer un mail pour me dire de régler cette facture que j'aurais soit disant promis de payer ! Mais personne n'a daigné m'appeler ! Une honte !Edit: appel lundi, on me dit que la facture a été annulée, qu'ils m'ont envoyé un courrier dans la journée pour me prévenir. Je reçois trois jours après un courrier de rappel daté du lendemain ! Est-ce que quelqu'un est compétent dans cette entreprise ?