Centre Auto Roady Varennes-sur-Seine

Besoin de faire la pression des pneus en urgence. Demandé 2 fois, malgré un oui les mécaniciens m'ont zappée ! Merci pour votre professionnalisme et si j'ai besoin de vos services j'irai voir ailleurs.Bonne journée quand même !

A part l'accueil où l'on partage leurs discutions, bavardages et copinage, si l'on a de la patience avant d'être prit en charge (ils sont jeunes.), une très bonne équipe, professionnelle, accueillante, devis respecté, délais respecté, véhicule de courtoisie et prix très raisonnables. JE RECOMMANDE.

Après une panne, seul garage à la ronde qui a accepté de prendre mon véhicule. En toute honnêteté, je n'étais pas confiant, mais pas le choix.Après avoir attendu mon tour, le diagnostic est fait rapidement et est assez dur. Comme on dit, j'étais dans la me****.Mais les mécanos se sont démenés pour trouver les pièces et faire les réparations en moins de 2h !!! Incroyable, ils avaient décidés que je rentrerai chez moi !!!Au final, voiture réparée (elle roule toujours très bien une semaine après) en un temps record et une facture finale tout à fait honnête.Un immense merci à toute l'équipe de ce centre auto (pas que ceux qui ont mis les mains dans le cambouis), ils m'ont sauvé ma fin de semaine !

Bonjour, je suis vraiment navrée d’écrire un tel avis, car j’avais toujours trouvé les personnes travaillant chez Roady très sympathiques et on a toujours été bien reçu que ce soit mon père ou moi. Ils m’avaient également aidé à monter poste radio. Mais j’y suis retournée pour faire un devis puis pour prendre rendez-vous. Hier, je suis donc revenue avec mon père, qui a posé simplement une question sur le devis, il n’y avait ni agressivité ni jugement dans sa question. Nous avons donc eu une réponse extrêmement froide et je dirais même très hautaine. Ensuite, nous demandons s’il est possible d’avoir un rendez-vous, à nouveau nous avons eu un retour très sec, car il n’y avait pas de disponibilité dans l’instant T. Or à ce que je sache, je n’ai jamais exigé un d’avoir un rendez-vous dans la minute et je suis toujours très cordiale et respectueuse et je n’ai manqué de respect à personne. J’ai simplement demandé quand est-ce qu’il y aurait des disponibilités, car je sais très bien qu’il peut y avoir de l’attente ce qui est normal à vrai dire. Donc pourquoi une telle réaction envers mon père et moi-même, je ne comprends vraiment pas. Surtout que je sais à quel point ça peut être difficile d’avoir des clients désagréables, voire agressifs. Donc je fais en sorte de ne pas l’être. C’est incompréhensible et je suis vraiment déçue de cette expérience.

J'ai pris rendez-vous chez eux pour un parallélisme suite au passage du contrôle technique. Le jour du rendez-vous le Mécanicien dit à mon époux que l'on ne peut pas faire le parallélisme car la voiture présentait des problèmes qu'il fallait changer à savoir : DEVIS N° 01.031006 du 30/09/2023,- BRAS DE SUSPENSION DROITE, BRAS DE SUSPENSION GAUCHE, ECHANGE TRIANGLE DE SUSPENSION, ROTULE DE DIRECTION GAUCHE, ROTULE DE DIRECTION DROITE, ECHANGE ROTULE AXIALE, BIELETTE DE DIRECTION REGLAGE GEOMETRIE AVANT+ARRIERE - REGLAGE GEOMETRIE GARANTIE 1MOIS l'ensemble pour un montant de 673.58 € TTC. Il a fait payer à mon époux la somme de 29 €Sur ce je retourne voir le contrôle technique je lui demande de revérifier le véhicule car je l'avais passé 3 jours auparavant et qu'il semble qu'il ne m'a pas précisé qu'il y avait des problèmes sur le véhicule, il repasse le véhicule et me dit : il y a un parallélisme à faire car vos pneus sont neufs POINT. Je lui montre le devis de Roady, il s'est mis à rire en me disant Madame tout va bien, s'il y avait quelque chose j'aurai été obligé de vous le noter sur le contrôle technique. Du coup j'ai amené ma voiture dans un autre garage pour le parallélisme, je leur ai demandé de tout contrôler et ils m'ont fait le parallélisme sans problème en me confirmant que mon véhicule était en très bon état.Aujourd'hui Roady à perdu une cliente, je trouve inadmissible que l'on fasse des devis pour des travaux imaginaires et je leur mets une étoile car je n'ai pas le choix. Mais Monsieur le Mécanicien honte à vous...

Déçu c'est le mot qui me vient à l'esprit, quant à ma grande surprise je retrouve ma roue de secours en ouvrant mon coffre arrière alors qu'il était convenu qu'elle soit remise à sa place après le changement de mes quatre pneumatiques.J'ai appelé le personnel de Roady je n'ai eu aucune compassion.un simple désolé....Je suis reçuM. EL MAATAOUI

Demander à un vendeur pour les essuie-glaces de votre voiture afin de ne pas vous tromper et que celui-ci n'est pas capable de vous vendre les bons...Je ne retournerai pas chez eux pour les besoins de ma voiture. S'ils font des erreurs pour des essuie-glaces je n'ose imaginer pour des choses plus importantes....Ah oui, pas de retour possible puisque je les avait acheté en avance.