O-buro.com

Délais de livraisons non respectés, produits en rupture non signalés, commande annulée et j'attends toujours un remboursement promis sous 15 jours depuis 4 mois ! Service client inefficace et injoignable... Je déconseille fortement.

A éviter absolument : vous payez mais la livraison est incomplète et on vous prétexte tout ! Délai de réclamation trop long ! Sans qu'ils soient capables de faire la preuve d'avoir livrés....

Très bon matériel, la tondeuse électrique Bosch est parfaite, j'ai la soixantaine et des marches pour atteindre mon jardin. Légere, assez silencieuse, coupe très bien. Bref pour l'instant absolument pas déçue. Je recommande.

Il est très difficile de joindre le service client (1h d'attente).Un produit soit disant affiché avec 3 semaines d'attente de livraison alors que j'attendais sa livraison sous 72h pour faire un cadeau :(Peut-être est ce vrai mais cette mention devrait être plus évidente sur le site avant la commande.J'ai demandé l'annulation de la commande avec remboursement, j'attends de voir ce qui va être fait et j'espère avoir à modifier ce commentaire car pour l'instant je suis vraiment mécontente et triste de ne pouvoir offrir ce cadeau dans les temps.

2 tableaux reçus abimés (trou enfoncement, fissure). Les tableaux ont été livrés sans signature et ma présence donc mon accord. Pourtant cela fait 3 semaines que j'attends un retour du SAV que je dois relancer continuellement. Site qui n'est clairement pas professionnel et surtout qui n'affiche pas les retours de ses clients sur son site en plus de conditions de livraison douteuses. Je n'ai pas l'habitude de faire part de mon mécontentement sur les réseaux pourtant...

En attente de la livraison de mon colis depuis ce vendredi matin 9h, il est maintenant 19h pour une livraison en express 72h. Le service après vente m'a gentillement invité à les recontacter lundi ou mardi si je n'avais pas de nouvelles. Soit un délais de 7 jours. Et pour contacter le transporteur (DHL) c'est 80 centimes la minute. Bref, des prix peut être attractifs mais un très mauvais suivi de livraison. Je regrette d'être passé par eux.

Ne rien commander dans cette entreprise!!! 5 semaines de retard de livraison, un service client dédaigneux, aucun suivi de commandes, des promesses de rappels jamais tenues, une déresponsabilisation: ce n'est pas moi qui m'en occupe c'est ma collègue et comme elle n'est pas là ben il faut rappeler! Juste horrible... Plus jamais...

J'ai commandé le 24 avril un article pour l'anniversaire de mon fils de 12 ans qui aura lieu dans 5 jours. Je pense que j'ai prévu large!Malgré tout ne voyant rien arrivé, j'ai effectué une demande le 12 mai auprès du service client pour connaitre l'état du suivi de ma commande. (J'ai été patiente) Un mail m'a été retourné le jour même m'indiquant qu'une demande avait été faite auprès de leurs services et qu'on reviendrait vers moi. La date de l'anniversaire approchant et sans nouvelles je renvoie un mail le 17 mai pour connaitre l'état d'avancement. Aucune réponse. Nous sommes le 20 mai, je contacte par téléphone le service client et on m'indique qu'une demande a été faite auprès de leur transporteur qui doit revenir vers eux dans la semaine. J'indique qu'il n'est pas normal que leur client attende autant de temps et qu'il soit tributaire de la réponse de leur service de livraison. Si ce dernier impose son propre délai et qu'il répond dans 3 semaines, c'est autant de temps d'attente pour le client et autant d'insatisfaction. Dans de pareil cas, d'autres société préfère renvoyer au plus vite un colis à leur client et se débrouiller avec leur transporteur. C'est ce qui m'est arrivé systématiquement face à une telle situation.D'autant plus quand les délais sont aussi longs. Il y a bien un problème et la commande ne va pas réapparaitre toute seule! La personne du service client ne m'apporte aucune réponse si ce n'est qu'il faut attendre. Répond avec froideur. Je suis donc certaine ne pas avoir mon cadeau à temps et ça pour une maman il n'en faut pas plus pour la faire sortir de ses gonds! Aucune empathie pour le client. Personne sèche qui ne cesse de répéter que c'est comme ça! C'est la procédure!Je suis très déçue de cette gestion et cela ne m'encourage pas a commander de nouveau sur ce site.Je ne suis pas adepte de ce genre de commentaires et des réseaux sociaux mais c'est avec toute ma peine que j'ai décidé de partager cette mauvaise expérience dont on ne connait même pas l'issue!

Service client catastrophique...! Nous avons acheté un tableau pour une utilisation professionnelle, celui-ci est arrivé abimé, cela fait 3 semaines que j'essaie d'obtenir la livraison d'un nouveau tableau mais tout est compliqué dans ce service, et aucune communication fiable n'est donnée... nous sommes toujours obligés de de rappeler. Aujourd'hui nous n'avons toujours pas de tableau (commande le 19/2)... A éviter !

Pour répondre à votre réponse, c'est à vous de nous recontacter depuis plusieurs semaines.Vous avez nos coordonnées.Nous vous déconseillons fortement cette entreprise ! Le produit livré (avec du retard) est défectueux, le service après vente difficile à joindre accompagné du traditionnel on vous rappellera" que nous attendons toujours ... Ils remettent tout sur le (large) dos du transport qui n'a rien à voir avec la malfaçon du produit. Je pense que O Buro espère que nous abandonnions nos réclamations."