Toyota - ACE 28 - Chartres

Belle concession Toyota que j'ai visitée pour une livraison de véhicule neuf. J'ai apprécié que Stéphane vienne me chercher à la gare.Par contre, l'accueil pour les dernières formalités administratives a été glacial !On ne m'a même pas proposé un café, alors que des concessions comme Dacia offrent le champagne et le plein de carburant à la livraison... Pour des véhicules beaucoup moins onéreux !Enfin, Stéphane super et sympathique, pour les explications des fonctionnalités du véhicule.

J'ai toujours eu un excellent accueil chez Toyota, je suis cliente depuis au moins 15 ans. Conseils sourires explications rien à redire aussi bien à la réception, atelier, commerciaux et service après-vente. Merci à Franck de Luisant et à Mika de Dreux en particulier pour m'avoir posé barre de toit et coffre de toit malgré leur emploi du temps chargé...

Première révision après achat d’un véhicule d’occasion en avril dernier. Pour bénéficier de la garantie Toyota, obligation est faite d’effectuer toutes les révisions en concession. Les tarifs pratiqués sont très élevés (379€ pour une révision de base) en comparaison de ceux appliqués par d’autres marques. Je suis contacté pour y ajouter plus de 100€ pour le remplacement des essuie-glaces avant et arrière. Je refuse et au moment de récupérer mon véhicule je m’étonne du prix de cette prestation. Réponse de la concession « ce sont des essuie-glaces Toyota qui durent très longtemps… ». Pas de chance ils avaient été changés lors de l’achat il y a 6 mois et ont peu servis depuis… Finalement on me dit qu’ils font quelques marques sur le pare-brise (que je n’ai pas remarquées) mais que si cela ne me gêne pas il n’est pas nécessaire de les remplacer. La pratique est curieuse et sème le doute sur la fiabilité des réparations conseillées. C’est vraiment dommage

Bonjour à toute l'équipe de Toyota je souhaiterais vous remercier pour l'accueil que vous m'avez faite pendant mon stage. Je remercie aussi tout les vendeurs et réceptionnaire mais surtout Mr Casanave et Mr Besillot qui se sont montré très à l'écoute. J'ai adoré découvrir l'ensemble de l'équipe l'ensemble du personnel et souriant serviable... Pour tout personne souhaitant faire un stage d'observation dans cette concession vous pouvez y aller les yeux fermés.

Ayant un Toyota C-HR sous garantie, je laisse de multiples messages à l'atelier qui doit me rappeler...depuis 3 mois...force est de constater qu'on ne me rappelle jamais...J'avais déjà eu ce souci lors d'un précédent dysfonctionnement...Est-ce parce que l'atelier est toujours débordé ? Parce ma Toyota est sous garantie et qu'on espère que pouvoir me facturer une fois que la garantie sera passée ? ou parce qu'elle a été importée, ce que je concessionnaire n'a pas l'air d'apprécier...mais qui n'enlève en rien la garantie ?Vraiment déçue par ce concessionnaire Toyota.

Bonjour,Pour la 1er fois, en 10 ans, je suis très déçue d'une concession Toyota. Je suis tombée en panne avec ma Yaris à Chartres, j'ai donc déposé mon véhicule dans cette concession.Bien mal m'en a pris ! La catastrophe, le diagnostique tombe, ma Toyota Yaris est HS, moteur cassé, avec un coût de réparation supérieur à 9000 euros ... On me propose alors une reprise de 50 euros pour l'achat d'un véhicule neuf.Après un appel à TOYOTA Buchelay (78), où ma voiture est toujours entretenue, sur le conseil du responsable technique, M.DUGAS, je la fais rapatrier.Ne pouvant pas la déposer à Toyota Buchelay, je la dépose dans un garage indépendant. Le résultat est que la panne de mon véhicule est dû à un excès d'huile dans le moteur. Après une vidange et le remplacement des filtres, ma TOYOTA est de nouveau opérationnelle.Avec un peu d'inquiétude au début, j'ai fais plusieurs milliers de kilomètres, sans aucun problème !Ce manque de compétence et de professionnalisme aurai pu me couter très cher ! Alors, à ceux qui liront mon avis, ne faites pas automatiquement une confiance aveugle à cette concession. Je sais que l'erreur est humaine mais je pense qu'il y a des limites à la bêtise ! A bon entendeur bonne route !

Un responsable d'atelier qui sait être à l'écoute des clients et qui est très réactif. Toujours au petit soin. Merci à Nicolas d'avoir pris le temps de trouver le problème sur mon véhicule.