GEODIS | Distribution & Express

Une honte. Malgré 2 rendez-vous pour la livraison fixés directement au téléphone avec le service, confirmé par e-mail, mon colis n'a pas été livré pour des raisons inconnues. Et le comble, j'avais la localisation du livreur qui se trouvait à 2min de mon domicile mais il ne s'est même pas arrêté ! J'ai dû poser 2j de congés à attendre cette livraison pour rien !!J'ai été obligée d'aller chercher moi même le colis au dépôt qui se trouve à 130km aller-retour de mon domicile !!Bien évidemment la livraison a domicile que j'avais payé ne m'a pas été remboursé !Vraiment honteux pour un service de livraison

Très mauvaise expérience :Livraison programmée entre 13h et 14h je patiente a mon domicile, pas d'appel du livreur qui saisi adresse incomplète sur l'application. Mail au service client qui s'engage à répondre sous 12 heures, pas de retour. Aucun appel du service client pour reprogrammer une livraison, impossibilité d'appeler la plateforme logistique (sans payer 0.82€ la minute).Obligé de me rendre à l'entrepôt le lendemain pour récupérer ma livraison. Accueil très correct et personnel désolé de l'incompétence de ses collègues livreurs. Le colis rentrait de justesse dans mon véhicule. Service très limite pour une entreprise de livraison qui n'est pas capable d'amener un colis a destination.

1 étoile car pas moyen de faire autrement.Attente d'un colis depuis 3 jours, dans le suivi de colis c'est noté client absent

Un coffre en aluminium livré détruit suite à un mauvais chargement à l'entrepôt. Pensez à ces pauvres chauffeurs qui ce font engueuler par les clients. Merci d'effectuer votre travail avec plus de respect ou d'aller travailler ailleurs.

J'ai eu affaire à Geodis 3 fois.Première : Livraison d'un canapé. Arrivé tardivement, le chauffeur était visiblement dépassé par la charge de travail (le camion était plein, comme jamais ^^) et il était que 16h. Par contre, très aimable et sympathique.Deuxième : Je suis venu sur place car le lendemain je n'étais pas sûr de pouvoir récupérer mon colis à la livraison (tapis de course). La personne à l'accueil était très agréable et sympathique. Je n'ai hélas pu emporter le colis qui était trop imposant pour mon véhicule. Remis en livraison le lendemain.Troisième : Le lendemain, le chauffeur me contacte avant d'arriver. Le colis est donc le tapis de course qui était déjà monté... Seul, et avec un engin de 100kg, je pouvais pas m'en sortir. Il m'a proposé son aide, alors que le contrat prévois juste une dépose devant le domicile. Il avait bien vu que seul je m'en sortirais pas. C'est un sens du service qui manque de nos jours...Seul bémol ; on reçoit le SMS environs une demi heure avant la venue du livreur. Ce serait bien d'avoir un créneau la veille, au moins sur une demie journée afin de ne pas poser une journée complète ^^

Livraison d'un gros colis (vélo) à mon domicile. Livraison planifiée dès la veille avec suivi sur appli, information permanente par SMS puis appel téléphonique du livreur peu avant la livraison, dans le créneau horaire indiqué. Rien à dire.

Pas possible de mettre moins dommage. Livraison non effectuée car par 2 fois ma maison est inaccessible. Même les semi remorques y arriventJe ne sais pas si je pourrais un jour recevoir mon colis.Je l ai reçu le lendemain même le chauffeur n a pas compris pourquoi son collègue avait mis non accessible. Le pauvre il est obligé le samedi de livrer tous les colis non livrés par un chauffeur qui ne veut pas bosser. Merci à lui.

Depuis deux jours on m'annonce une livraison pour vendredi entre 8h 45 et 9h45, je suis dans mon magasin depuis 8h15 et vers 9h15, je vois un camion qui ralenti devant ma vitrine puis s'en va ! comme normalement je n'ouvre qu'à 10h le chauffeur n'a même pas réfléchi que si la porte était ouverte c'est que le magasin l'était aussi. S'il vous plait essayez de choisir vos employés avec un cerveau ou si ce n'est pas possible proposez leur une greffe.

Une belle bande d'incapables.... le pire de ce qui se fait dans le transport, colis endommagés (cf photo), on ne sait même pas comment ils font pour les détruire à ce point, aucun sens du service (euh ça sert à quoi un client ?!!!! ) et un numéro d'appel surtaxé à 80cts/m pour être certain que les clients ne les appellent pas pour déclarer les litiges (permanents)... en fait c'est avec le numéro surtaxé qu'ils gagnent de l'argent, le transport c'est pas leur métier.... a fuir absolument si vous chercher un vrai transporteur.

Demande de modification d’adresse de livraison non prise en compte après 3 appels sur une semaine pour signaler le changement de livraison soit disant pris en compte à chaque fois, le livreur me livre 220 kg d’élément de cuisine en bas de mon immeuble, dehors, les pose par terre et s’en va…. Il ne m’aide pas à les monter devant l’ascenseur. « J’ai finis ma journée je ne vous aiderai pas » quel manque d’humanité !220 kg de colis à monter sur un étage, seule, avant d’atteindre l’ascenseur !Jamais vu ça !