SFR Etrembieres

Personnel présent pour pour la vente et en aucun cas pour tenter de règler les problèmes clients. Ne soyez pas surpris de vous entendre dire FAITES LE 123 ...". Boutique à fuir pour les personnes recherchant le service."

Super accueil et vendeurs très pro, très sympathique et à l'écoute du client service proposé très attractifA voir la suite avec la venue du technicien à domicileSi les vendeurs sont à l'égal des services proposés tout ira pour le mieux

Je suis venue à la boutique parce que j'avais un problème avec mon téléphone (extérieur à SFR et à son réseau) Zaccharia m'a conseiller et aider à installer mon logiciel. J'ai beaucoup appréciable qu'il prenne le temps et sa gentilesse. Merci :)

Sensé fermer à 20h00, lorsque je suis arrivé devant le magasin a 19h45 la grille était déjà fermée jusqu’aux genoux. La conseillère s’est montrée extrêmement désagréable et a refusé de ne serait-ce que m’expliquer la procédure pour récupérer une eSIM. Impossible d’avoir une conversation sans crier a travers la grille et cela 15 minutes avant la fermeture…

Ne réponde jamais au appelé de leurs client. Cela fait des jours que j'essaie de les avoir sans succès .

Je ne comprends pas comment un service client soit toujours aussi catastrophique. Nous avons pris un ticket, 3 personnes attendaient mais sans ticket passent avant nous. Pourquoi les conseillers ne font pas passer les clients dans l'ordre de passage. D'autant plus que les clients ont certains privileges, pourquoi suis-je platine si je n'ai pas d'accès prioritaire alors que le prix de mon forfait comprend ce service !Et SFR arrêtez de mettre 2 conseillers alors qu'il y a de la demande, recrutez c'est aussi pour soulager vos conseillers et qu'ils puissent travailler dans de meilleures conditions !

Vendeuse tres pro, j'ai un problème avec le reseau depuis quelques semaines ont me fait deplacer en store et apres avoir discute avec la vendeuse je demande a voir la responsable soit disant elle etait occupée pourtant elle est sortie du bureau une fois lorsque j'étais avec la vendeuse, je trouve cela assez pathetique comme procédé, donc les clients sont juste la pour payer et le reste ils s'en tapent completement , je paie un abonnement mais le service laisse à désirer surtout le 1023 c'est cata bref je vous deconseille vivement SFR tout court aucune solution n'est apportée aux problèmes. je comprend mieux certains commentaires et pas la peine de faire un retour sur mon avis en disant que vous etes desolé c'est faut, vous n'en avez totalement rien a cirer. Oui vous voulez que je vous apporte un thé egalement ?deja j'ai pris ma journée et c'est pas a vous de dire quand le client doit passer je ne suis pas a votre service, vous etes juste une store manager qui a peur de se confronter a la clientele toute maniere chez SFR votre service est catastrophique.

Mercredi 8/08 vers 19h : Pourtant cliente depuis toujours chez SFR, expérience qui m’a mené tout droit chez la concurrence. 22 ans et tutoyée du début à la fin, pas pro du tout. Je viens pour voir les offres pour changer de mobile. Biensur la dame qui m’a accueille papote avec son collègue pendant que j’étais assise en face d’elle à l’attendre. Quand les potins sont finis même pas une excuse puis elle me prend de haut en me disant que normalement ils ne font pas de « devis » bref prise pour une gamine qui vient lécher les vitrines, je suis allée en face pour ouvrir une nouvelle ligne et prendre l’iphone 14.

La conseillère (rousse ) désolé je ne me rappelle plus du nom était très très patiente ,aimable et nous a très bien conseillé .Merci