Hello My Flat

Agence incompétente au possible. Si vous souhaitez ne pas avoir de problèmes alors ne vous rendez pas dans cette agence.Nous avions pris l’appartement en août pour emménager dedans en septembre et comme prévu avec l’agence des travaux devaient avoir lieu avant notre entrée. Une salle de bain était en mauvais état suite à un dégât des eaux. Les travaux ont eu lieu début novembre, l’agence nous avait promis de les effectuer en août, avant notre entrée.Nous avons reçu l’appartement dans un état plus que discutable: des vitres totalement sales, une vaisselle grasse et tachée, un lave-vaisselle bouché…En février, notre box wifi tombe en panne. On signale le problème. Après 1 mois et demi de relances, l’agence s’occupe enfin du problème (il suffisait de nous envoyer le numéro de ligne, rien de plus).Enfin, même si vous nettoyez de fond en comble l’appartement et que vous le rendez dans un meilleur état que vous l’avez reçu, l’agence vous retiendra 150€ par personne sur votre caution! Un régale lorsque l’agence nous a appris que le four devait être changé (four utilisé une dizaine de fois, en bon état, tout fonctionnait), une porte d’armoire réparée (la porte d’armoire s’ouvrait et se refermait comme une porte d’armoire normale finalement) et qu’un ménage général devait être réalisé (aucun ménage n’avait été fait avant notre entrée dans l’appartement).En plus de ça, l’agence s’engage à vous rendre la caution dans les 2 mois après votre départ, mais si vous ne les relancez pas après ces 2 mois, ils se feront apparement un plaisir de garder votre argent (caution finalement rendue après plusieurs relances, 2 mois et demi après notre départ).En somme, l’agence n’est pas professionnelle du tout. Malgré la qualité des biens qu’elle propose, elle ne saura pas répondre à vos requêtes lorsqu’un problème apparaît.

Je suis passée par Hello My flat pour la location de mon 1er appartement, je suis ravie du service.Rapidité de réponse et de traitement de mon dossier.L'appartement est très agréable, et l'agence est disponible pour nous aiguiller.Merci à toute l'équipeJe recommande vivement cette agence

Pire agence possible à Reims, j’avais plusieurs visites de prévue avec cette agence ils n’ont rien trouvé de mieux que de m’appeler 20 minutes avant le début de nos visites pour tout annulé. Je venais de loin j’avais fait plus de 3 heures de train pour qu’on annule mes rendez vous 20 minutes avant. Pour les étudiants ou jeune travailleur fuyez cette agence.

Agence à fuirJe suis assez étonné en lisant les autres avis car mon expérience HellomyFlat a été vraiment mauvaise.- Une des visites annulée le jour même car l’agent n’avait pas récupéré les clés (très sympa quand on fait 400km pour venir)- Un appartement reçu dans un état déplorable (globalement sale, vaisselle grasse, traces au plafond, lave-vaisselle bouché, dalles manquantes dans la salle de bain…)- Les travaux de remise en état dus à un dégât des eaux devaient être FINIS en août pour notre arrivée, mais n’ont pas commencé avant plusieurs mois après notre arrivée, après maintes et maintes relances de notre part- La box Internet laissée en panne pendant 1 mois et demi, malgré des relances chaque semaine (il suffisait qu’ils demandent le numéro de box à la propriétaire…)- Des intermédiaires loin d’être arrangeants ou compréhensifs pour la date d’état des lieux, et qui vous répondent 1 fois sur 5 : les étudiants ne sont clairement pas pris au sérieux...- Même en rendant l’appart tout propre, nous avons été chargés de 450€ sur la caution (d’ailleurs toujours pas restituée 2 mois et demi après) pour la remplacement d’un four quasi pas utilisé, d’un placard qui était déjà endommagé à notre arrivée, ainsi que pour la venue d’une agence de nettoyage : un peu bizarre quand on voit l’état immonde dans lequel on l’a reçu ?En résumé : un sérieux manque de réactivité, d’implication et de professionnalisme (par contre quand vous avez un jour de retard sur le loyer, pas d’inquiétude, ils seront à l’affut !). Les appartements sont jolis, mais je vous souhaite de ne jamais avoir de problème à gérer avec HelloMyFlat.

Je tiens à signaler mon mécontentement à l'agence. L'état des lieux d'entrée a été réalisé sans électricité, ce qui m'a laissé découvrir une série de problèmes lorsque j'ai souscrit à un contrat d'électricité. J'ai ensuite constaté que les plaques font systématiquement sauter le courant, le ballon d'eau chaude ne fonctionne pas et il y a des coupures d'électricité tous les soirs. Ce qui m'agace, c'est que personne à l'agence ne semblait être au courant de ces problèmes, bien qu'ils soient récurrents. C'est inacceptable. Étant de bonne foi, je souhaite ajouter que l'agence a tout de même envoyé un technicien qui n'a résolu aucun problème.

Très bonne agence, bonne communication, réactive et professionnelle ! On paie mais on sait pourquoi. Expérience de mise en location plus que satisfaisante, ils ont trouvés des locataires rapidement, se sont déplacés à plusieurs reprises et parfois en nombre, état des lieux et bail impeccable pour moi qui suis à distance c'est un plaisir de savoir mon appartement entre de bonnes mains.

A la recherche désespéré d'un logement pour mon petit frère, j'ai dû tomber par hasard sur ce site, j'ai pris contact avec HMF par mail, j'ai été recontacté très rapidement.Je vous RECOMMANDE à 100%Equipe jeune, très dynamique, sympa et rapide.Accompagnement et communication plus qu' à la hauteur de mes attentes.Vous ne serez pas déçu.Je recommande à tous HELLO MY FLAT (HMF)

Super agence!!! Merci à Samir pour son écoute et merci de nous avoir accompagné dans notre recherche de location. Je recommande cette agence qui nous réconcilie avec l’image des agences traditionnelles.

Une expérience de vente qui a rempli l'ensemble des critères définis avec l'Agence :- Proactivité et réactivité dans les échanges- Appréciation de la valeur du bien cohérente avec le marché (offre reçue et acceptée moins d'une semaine après la mise en vente)- Efficacité dans le processus de vente : liens fluides avec l'office notarial et l'acquéreur.Je recommande vivement Daniella Rouzard qui a su répondre à l'ensemble de mes questions depuis la cession du mandat de vente jusqu'à la signature officielle de la vente du bien, ainsi que Samir Bouguermouh pour la confiance qu'il a su me procurer au moment du choix de l'Agence qui allait s'occuper de mon bien.