CAF de la Somme

Une étoile car zéro, c'est jamais possible ! Un service d'incompétents qui te mène en bateau durant des mois pour une prime d'activité, qui te fait appeler des organismes à la pelle car ils ont du mal à comprendre la nature de certains revenus (et c'est pas faute d'expliquer, et chaque interlocuteur étant différent, ça n'en finit pas), qui finit par te confirmer que tu auras bien ta prime, pour finalement te dire non" pour une raison toute autre

L intérieur c est nettement améliorer, grand espace d accueil, deux personnes sont là pour nous aiguiller dans nos démarches, guichets dans l entrée, surveillant présent en cas de problème, banquettes pour attendre de passer au guichet recommandé pour les informations demandées, un grand bac à fleur juste devant pour l intimité avec le personnel qui nous reçoit, serviable, agréable, je suis maintenant dans l attente de la décision en ayant expliqué mon erreur dans mes réponses au téléphone.

Impossible de joindre un interlocuteur. Et c est impossible pour déclarer les loyers de mes locataires avec vos identifiant.... merci de m appeler vous avez mes coordonnées...

Bonjour ses pas normal. Car une personne en retraire devrez toujour toucher reconnus à 80 pour cent ayant donner sa jeunesse pour les autres dans habitat

J’ai ouvert un dossier pour ma maman depuis le 16 novembre 2021 nous sommes aujourd’hui le 13 juillet 2022, les délais de traitement très long, ma mère n’étant plus active sur ses déclarations depuis quelques années car difficultés pour faire ses déclarations trimestrielles. Nous avons ouvert un dossier papier, nous sommes toujours dans l’attente d’une réponse concernant l’avancée du dossier. Nous nous rendons ce jour à la CAF d’Amiens, c’est un mercredi a 11h il y a 1 agent de sécurité, un agent de filtrage ainsi que deux agents administratifs pour effectuer les démarches en lignes. Nous avons une personne au guichet sur une dizaine de guichets absents. L’agent de filtrage ne peut répondre à ma demande afin de connaître l’état d’avancement du dossier pourtant banale et personne ne peut me recevoir car il faut prendre rendez-vous. Au passage je tiens à encourager le personnel qui se prend des réflexions continuellement. Sur le compte caf l’état du dossier apparaît toujours en traitement. L’agent de filtrage me précise qu’il faut appeler le 3230 entre 11h30 et 13h pour tomber sur quelqu’un. C’est un comble je suis assis sur les banquettes de la caf, pour joindre un agent apte à me renseigner, j’appelle une première fois au bout de 10 minutes, j’ai quelqu’un, je m’explique puis ça coupe, je rappelle une seconde fois. Pour finir ont m’explique qu’il faut attendre et que le dossier est en cours, je ne comprends pas du tout ce fonctionnement qui me paraît inaccessible. Cela fais 5 fois que nous nous rendons sur place car c’est pour moi le seul moyen d’avoir un interlocuteur. Sans succès, c’est inadmissible.

Premier appel téléphonique nickel (service étudiants), peu d'attente, conseillère très courtoise et qui m'a aidé pendant 30 minutes au téléphone. Je ne peux pas en dire autant de sa collègue que je viens d'avoir au téléphone ce jour après plus de 30 minutes d'attente (au lieu des 5 minutes annoncées). Conseillère malpolie (parle agressivement), répond mal au client, ne connaît pas le CERFA dont sa collègue m'a parlé et donc ne semble pas connaître les réponses à mes questions, me prend pour une idiote et me RACCROCHE AU NEZ !!!

9 mois pour percevoir des APL.24/07/2022 : Tout commence lorsque je réalise une demande d'aide au logement le 24/07/2022, alors sur Amiens concernant un logement que je vais prendre à Roanne (42300) pour poursuivre mes études.A compter de ce moment mon accès CAF était bridé, je contacte alors la CAF de Loire qui m'indique qu'il ont connaissance de ma demande d'apl et qu'ils attendent le certificat de mutation de la part d'Amiens.24/10 : Sans retour, je décide de les relancer à ce sujet par téléphone. Un interlocuteur de la caf de Loire m'indique qu'il n'ont pas encore reçu de certificat de mutation, et donc qu'il ne peuvent traiter mon dossier.28/10 : Je décide de prendre un rendez-vous téléphonique pour éclaircir la chose. L'on me re contact rapidement en m'indiquant qu'il n'est pas utile de prendre ce rendez-vous. Que la Caf de Loire à déjà relancé Amiens à ce sujet, et que je dois gentiment me débrouiller moi même pour faire transférer le certificat.07/11 : Après une matinée au téléphone, j'échange avec plusieurs personnes qui me répondent différentes choses concernant mon dossier, sans pouvoir le traiter.- La Caf de Loire m'indique avoir relancer Amiens, mais ne pas pouvoir agir sur mon dossier sans le certificat de mutation.- La Caf d'Amiens me répond ne pas pouvoir accéder à mon dossier, car transféré sur la Loire.Toutefois une personne me fourni le numéro de l'assistance technique. Lorsque je les appelle, je tombe sur un centre de Loire qui m'informe qu'il y a déjà eu une relance, que ma demande d'apl est traité et que l'on attend simplement mon certificat pour verser les aides auxquelles je suis éligible. Il prend également l'initiative de re faire une relance que mon dossier , en interne.11/11 : Quelques jours plus tard mon application de la CAF est re basculé sur Amiens, ou un message de clôture apparaît, l'on m'indique d'un paiement de 30€ pour janvier et février 2021 ?!14/11 : Je re contact l'assistance technique, qui cette fois m'affirme avoir reçu le fameux certificat de mutation. Enthousiaste de courte durée, puisqu'il faut également à la CAF de Loire 2 mois pour traiter la mutation, et 3 mois supplémentaires pour traiter la demande d'APL.Concrètement pour une demande émise le 24/07/2022, j'espère" percevoir l'aide pour le logement au mois d'avril ou mai 2023

Bonjour la personne qui m'a reçu ce matin ma vraiment pris pour une nul j avait nos lui explique que je venais pour une chose précise elle me répond à côté et de plus elle coupe la parole incorrect par contre a l entrée madame très agréable et très courtoise et mon encien cologue le top dommage pour la première personne

Que dire de la caf.. Tu arrives tu fais souvent la queue et t'attend.. Tu est pas trop mal renseigné la plupart du temps.. Tu peut utiliser les ordinateurs pour consulter ton compte caf.. Il y a un agent d'accueil à l'entrée pour te renseigner et te diriger.. Il y a des banquettes pour patienter.. Et un vigile pour la sécurité de tous !!!