Van de Sype-Martin

Hélas, les mauvaises expériences ( au pluriel !!!) que j’ai faites pour le décès de ma mère me permettent de vous conseiller.Évitez de mourir si vous n’avez que Van de Sype comme pompes funèbres !

Un très bel hommage a pu être rendu à ma grand-mère lors de ses obsèques, elle avait évoqué ses choix en amont et tout a pu être respecté à sa mort (du choix du salon funéraire à la musique lors de l’inhumation). Équipe professionnelle et sérieuse (que ce soit en amont ou le jour J).

Pour faire simple : cette entreprise est à éviter si vous souhaitez rendre un hommage digne à votre proche.Les funérailles de notre grand-mère n'ont été qu'une succession de points négatifs traduisant un manque total de sérieux et de professionnalisme.1) Un salon funéraire hors de prix. Nous avons dû payer 315 € pour 24h de présentation. Ce à quoi s'ajoutent bien sûr les frais d'admission (165€) et la location du laboratoire (85€) pour la réalisation des soins de conservation. Une somme astronomique pour une durée si courte et étant donné l'état du funérarium : pas de musique, une ventilation des cavernes dans le salon, machine à café H.S, pas de gel hydroalcoolique … Et des salons vieillots. Où va l'argent ? On se le demande !2) Une mise en bière expéditive car l'équipe funéraire est arrivée au dernier moment. Résultat : ils n'ont pas pris le temps ni le soin de recoiffer notre grand-mère après l'avoir mise dans son cercueil. Ce geste prend dix secondes et ne pas le faire témoigne d'un manque total de respect à l'égard du défunt. Bien sûr, nous l'avons fait nous-même.3) Nous avions demandé à ce que toutes les fleurs soient disposées dans le salon funéraire pour la mise en bière et la fermeture de cercueil et nous avions même appelé l'agence pour le leur précisé mais il n'en était rien.4) Malgré un maître de cérémonie sympathique, la cérémonie fut des plus maladroites. La raison : une absence totale de préparation. Résultat : je me suis personnellement retrouvé devant la tombe ouverte de ma grand-mère avec le maître de cérémonie qui me demande dans l'urgence « En deux, trois mots, votre grand-mère elle était comment ? ». S'en est suivie un discours en roue-libre auquel personne ne fut réceptif.5) Les PF Van de Sype laissent la famille gérer la musique et ne dispose pas de matériel leur permettant de diffuser à partir d'une clé USB. Je me suis donc retrouvé à jouer les DJ. Et bien sûr : pas un seul des quatre porteurs n'aurait pris la peine de m'aider !6) D'ailleurs, concernant les porteurs. Malgré leur nombre, aucun ne s'est soucié d'aller récupérer les fleurs amenées au cimetière par les proches et j'ai dû moi-même faire la navette.7) A l'issue de la cérémonie, nous avions demandé au marbrier de pouvoir disposer nous-mêmes les fleurs sur la tombe. Néanmoins : ledit marbrier aurait pu ne serait-ce que passer un coup de balai sur la plaque plutôt que de nous laisser nettoyer nous-même un monument dégueulasse et boueux.8) Et alors que nous pensions en avoir terminé avec ces déconvenue, surprise : une erreur sur les actes de décès ! Une faute d'orthographe aurait été pardonnable, mais là il s'agissait carrément d'une mauvaise ville de naissance qui y figurait ! Cerise sur le gâteau : lorsque nous avons fait part de cette erreur à Van de Sype, leur premier réflexe fut de nous demander de gérer cela nous-même avec la mairie concernée. Nous avons refusé.9) bien sûr, deux jours après ils nous appelaient pour nous rappeler de bien amener le RIB rapidement pour régler les funérailles. Le tout sans demander, ne serait-ce que par politesse, si tout s'était bien déroulé.Je pense avoir fait le tour de cette très mauvaise expérience chez les pompes funèbres Van de Sype. Des commerçants qui n'ont à priori conscience de cette haute responsabilité que les familles leurs confient et bien plus soucieux d'encaisser l'argent plutôt que de proposer un service de qualité, respectueux des familles et surtout : de l'être cher disparu.A fuir, donc.Jonathan Lamour

Merci a l équipe Van De Sype pour son professionnalisme lors de l enterrement de mon beau père

il y'a longtemps deja , jy avais effectuée mon premier stage ( 2011) la seule entreprise de pompes funèbres qui n'a pas eu peur de m'ouvrir leurs portes . sylvie et corrine sont adorables et vous accueillent chaleureusement dans un moment difficiletel que la mort d'un proche .

A fuir de toute urgence!!!! Aucun respect: personnel en retard (30 minutes) qui cogne le cerceuil et qui nous presse sur la route pour récupérer leur retard.... Obliger de mettre le gps pour arriver au crématorium... et je passe pleins de détails intolérables ... Aucun respect ni dignité pour le défunt et la famille! Aucune réponse quand vous leur envoyez une lettre recommandée avec A/R! C'est de l'incompétence et de la mauvaise foi caractérisées

Nous avons été très bien accompagnés par les équipes de Van de Sype Martin. Nous avons pu rendre un très bel hommage à mon Papi.

Grosse déception ma maman se retournerait aujourd’hui si elle savait ce qui se passerait bien triste pour elle de finir ses jours déjà difficilement et continuer sa vie difficilement pour nous et ses proches

Nous vous remercions pour nous avoir aidé à accompagner notre maman dans ce moment difficile. Grâce à votre professionnalisme et votre équipe nous avons pu respecter ces dernières volontées.Encore un grand merciAude

Personnels très accueillant et à l’écoute sur nos différentes demandes..Merci..