Envie

Choix un peu juste mais très bon accueil de bon conseils et prix intéressant

J’ai acheté un lisseur GHD chez eux.En rentrant je m’aperçois immédiatement qu’il y a un dysfonctionnement. Pas de soucis, ça peut arriver. Je le ramène au magasin le mardi suivant pour expliquer le problème. La caissière m’informe qu’elle l’envoi en réparation et qu’elle me recontacte. Pas de soucis non plus. Une semaine se passe sans nouvelle, je décide donc d’y retourner. La même dame me dit que c’est mini deux semaines d’attente. Un peu embêtant mais OK. 2 semaines plus tard, toujours pas de nouvelles (!!), j’y retourne et demande un remboursement. On me dit que ce n’est pas possible car l’informatique est en panne. Agaçant. J’y retourne donc 10 jours plus tard (aujourd’hui) avec la ferme intention de me faire rembourser. J’ai été remboursée, sans aucun soucis. En revanche, j’ai poireauté une vingtaine (!!) de minutes avant que l’on daigne s’occuper de moi, la caissière étant au téléphone. Drôle façon de recevoir ses clients…Je mets deux étoiles car j’ai été remboursée sans encombre. Celles manquantes viennent des longues semaines d’attente sans aucune nouvelle de mon achat, des 4 déplacements, ainsi que de la façon dont j’ai été reçue par la caissière ce jour.Concept de magasin intéressant mais personnel peu professionnel, sans considération pour sa clientèle. Très mauvaise première et dernière expérience.

Grosse galère avec cette société qui n'est pas du tout conciliante et ne respecte pas ses clients tout en inventant leurs propre règle au fur et à mesure de la discussion, je m'explique : je crois bien faire en achetant mon lave-vaisselle Bosch sur le bon coin auprès d'une personne qui a un problème pour loger son appareil dans sa nouvelle maison (mauvais prise de dimension) L'ayant lui même acheté à la société Envie" qui répare et revend l'électroménager (geste écolo du moins c'est ce que je pensais...)

Pas énormément de électroménager, comparé à celui de Angers .