Godin

Nous sommes venus en prospection, le magasin est mal tenu, vieillissant, dalle plafond effondrée et très froid, un comble pour un magasin de poêle. La vendeuse était seule et occupée. Nous sommes repartis sans l’intention de revenir vu l’image que l’endroit peut donner.

La magasin Godin nous a donné entière satisfaction dans le choix et l'installation de notre poêle à bois. La pose a été à la hauteur de nos attentes. Le magasin Godin a été très conciliant pour s'adapter à nos disponibilités. Ils ont été très professionnels, investis, efficaces, consciencieux, rigoureux et minutieux lors de la pose. Le rendu est propre et soigné en témoigne la photo. Un grand bravo à cette entreprise que je recommande vivement.Nous ferons appel à eux à coups sur lors de nos prochaines commandes de poêle !

Vendeuse et directeur très sympathiques. Mais en cas de problème, il vaut mieux être patient et appeler toutes les semaines si vous ne voulez pas être oublié, ou si vous voulez avoir des informations. Cela fait 6 mois que le poêle est installé, il ne fonctionne toujours pas, le magasin est quasiment injoignable par mail ou téléphone, et les rendez vous pris ne sont pas tenus (sans prévenir). Mention spéciale à l'usine Godin, qui livre des produits mal finis (joint mal collé.. la boutique vous envoie un petit pot de colle pour corriger vous même à la demande), et n'organise pas de rappel quand elle constate des défauts, préférant attendre que les gens se plaignent - créant des délais supplémentaires.

Très satisfait de l'installation de mon insert.Contact commercial professionnel et sympathique.L'installation s'est faite rapidement par deux personnes compétentes.

Magasin très peu accueillant. Vendeuse cependant très aimable. Le magasin est froid (pour un vendeur de poêle), état des lieux laisse à désirer, donne peu confiance sur la suite après achat.

Très satisfaits de la prestation.Le poêle est magnifique, les conseils et le suivi parfait, les poseurs ont été très efficaces, professionnels, ponctuels, travail très propre.Certes nous avons dû attendre quelques mois la livraison du poêle mais cela nous avait été annoncé et le suivi de livraison a été effectué.Nous recommandons ce prestataire sans hésitation.

Probleme de vitre fendu à l'interieur de mon poele à bois installé depuis moins d'un an. Ce revendeur soit disant agréé Godin refuse de m'en installer une nouvelle. Il veut bien me commander la vitre mais ne veut pas me l'installer sous pretexte qu'il pourrait mal me l'installer!Pour repondre à God-one : Je ne suis pas du tout un enfant gaté, je suis tout à fait informé que les vitres ne rentrent pas dans la garantie et je suis pret à payer pour que l'on me reparer cela. En revanche, je trouve cela hallucinant que vous ne fassiez pas de suivi sur les incidents comme celui ci. C'est comme si un vendeur de voiture nous laissait avec nos pieces détachées, une fois que l'on a acheté un vehicule. Cela montre completement votre incompétence et votre non professionnalisme dans le suivi de vos potentiels client. Pour info, j'ai contacté Godin à Mantes la Jolie qui eux ont fait preuve d'un professionnalisme sans faille et vont venir me reparer mon poele.

L'installation faite, sans branchement du thermostat de mon poêle, pas de testé effectuer non plus. Depuis son installation, poêle en défaut (ne s'allume même plus) ... Mais depuis on me traite en urgence ! (délais de 1mois/1mois et demi), manque de professionnalisme chez eux et de chaleur chez moi...

Incompétents, dangereux, méprisants, SAV inexistant…bref des escrocs.Pour résumer : 6 mois de retard sur les délais annoncés (devis perdu mais acompte encaissé. lol) bref on met ça sur le compte du pas de chance… sauf que… Au bout d’un an d’utilisation, un feu de cheminée se déclare. Panique à la maison, 3 enfants dont 1 nourrisson, intervention des pompiers, gendarmes, etc… qui n’a valu évidement aucune excuse de leur part! l’expertise révèle 6 points de malfaçons rendant cette cheminée non conforme au DTU ! absence d’isolation au plafond de décompression, arrivées d’air insuffisantes et bouchées lors des travaux, dimensionnement conduit insuffisant, absence de ventilation du coffrage à l’étage, etc… Appels téléphoniques, mails, courriers en recommandés sans aucunes réponses ! Période Covid ok mais un chef d’entreprise qui ne lit pas ses mails et courriers AR pendant 3 mois relève de l’entendement !! … à oui j’avais oublié, cerise sur le gâteau, apparition miracle, 1 an après le règlement, d’un soi-disant impayé pour faire trainer le dossier (malgré l’envoi de nos relevés de compte) bref... avec un peu de forcing de l’expert, ils sont intervenus 15j après la date fixée par le PV de l’expert ( plus de 4 mois quand même) … résultat : travail bâclé, deux énormes bouches d’aérations qui laisse passer plus d’air frais que la cheminée produit d’air chaud (8° l’hiver la nuit dans le salon…) Évidement nous avons sollicité un avocat qui nous a clairement découragé ( délai 3-4 ans de procédure, autant d’expertises, rapports, courriers, etc… évidement sans pouvoir utiliser notre cheminé avec 3 enfants à la maison) Nous nous sommes tournés vers RGE – callibois, toutes ces belles certifications qui sont joliment arborées sur leur site n'ont finalement aucun pouvoir ni même simplement venir contrôler le travail de ses artisans incompétents… Coordonnées de leur garantie décennale absente du contrat (pourtant obligatoire), jamais répondu à nos mails et courriers sur ce sujet, au vu du nombre de litige dans les avis pas étonnant…Désolé pour le pavé mais j'espère que cela puisse aider les futurs acheteurs dans leur réflexion, lisez d’autres commentaires et vous vous rendrez compte assez rapidement de leur médiocrité…

Représentant Godin a conseiller très bonne équipe de poseurs très professionnels