E.Leclerc Location

si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait. Une catastrophe tellement le niveau d'incompétence et du manque de respect est à son plus haut. Cela fait plusieurs jours que nous tentons de les joindre car, l'équipe devait nous rappeler dû à un oublis dans leurs camionnette d'un objet à nous mais, ils nous raccroche au nez tout le temps sans même nous parler, ne prenne pas nos appel et nous promette de nous rappeler dès que possible mais oublie, nous mette en attente et nous oublie (50 min avant qu'il raccroche sans nous parler )J'en est vu des gens incompétent mais là on touche vraiment le fond. à éviter comme la peste

J'ai effectué une location d'un véhicule hier sur le site internet de Leclerc Location pour un montant de 95 euros TTC avec rachat de franchise et une caution de 300 euros indiqué sur le site. Lors de la récupération du véhicule et à l'établissement du contrat, on m'impose une deuxième caution d'un montant de 800 euros( au cas où une contravention sera requis contre le loueur). Ce montant ne m'a jamais été indiqué lors de la confirmation de la location par mail. Cette somme n'est pas indiqué dans les conditions générales sur le site.Je tente quand même. Je paie 800 euros , ça passe. Les 300 euros ne passe pas. J'avais bien sur dépasser mon plafond.Comment est-ce possible?Aucun remboursement. Vice caché??Je vais en informé la dgccrf.Par ailleurs le montant que j'ai payée ne me sera pas rembourser.Passez votre chemin. Avec carrefour je n'ai jamais rencontrer ce cas de figure.

Expérience calamiteuse !1) Alors que je devais récupérer le véhicule à 14h et que j'étais en avance de 10min, j'ai dû attendre 45min avant que l'on s'occupe de moi... Un jeudi... Je n'ose même pas imaginer ce que cela peut donner le weekend !2) Ils considère que le permis de conduire n'est pas une pièce d'identité et même si vous avez une version numérique de votre carte d'identité à leur envoyer, ils la refuse car il faut qu'elle soit scannée sur place... Ils scanne et imprime pièce d'identité, permis et justificatif de domicile (bonjour le gaspillage de papier).3) Comme si cela ne suffisait pas, après m'être rendu compte que par chance j'avais mon passeport sur moi, je pensais être sorti de l'auberge, mais non ! Voilà que l'on me demande 1200€ de caution plus une seconde caution variable en fonction de véhicule qui dans mon cas état de 800€... Donc 2000€ de caution qu'ils séquestre pendant 1mois au cas où vous auriez des contravention avec le véhicule.4) Bien entendu ayant déjà engager des dépenses pour mon installation, mon plafond n'était pas suffisant... Et impossible d'utiliser une autre carte que celle utiliser sur internet attention. Alors, je décide que ça suffit et je leur demande de me rembourser les 15€ régler sur le site de réservation, mais là ils m'annonce qu'ils ne vont pas me rembourser car tout était écrit dans les conditions de vente que personne ne lis... Bref.Bref leur méthode est quasiment une arnaque, car il y avait deux autres clients qui on eu la même surprise, preuve que l'information n'est pas clairement indiquée sur le site, ce qui les arranges car ils propose pour la modique somme de 17€ supplémentaire de faire passer la caution à 300€ au lieu de 1200... Du coup, celà revient à 32€ la location + 15€ pour 60km parcourus (0,25€/km) et plus 1100€ bloqué pendant 1mois.Un conseil : prenez un fourgon IKEA en libre service ça coutera moins cher, ou alors faite appel à quelqu'un sur le bon coin.

Personnel incompétentNous louons des camions dans un état qui laisse à désirer sale, bosses partout, manque un cache tour de roue en bois d’un côté et une planche sur le cache de l’autre côté. Lors de la restitution c’est à moi de me débrouiller pour remettre en état leur véhicule qui était déjà abîmé à la base sous peine de me voir retirer ma caution.Véhicule avec même pas le quart du plein et qui signale l’adblue au bout de 50 kilomètres.Cela est inadmissible si vous n’êtes pas capable de louer des véhicules de manière professionnelle il vaut mieux vous abstenir ou alors effectuer les formations adéquats sur les relations à avoir avec vos clients.Pour résumé une équipe de bons à rien en sous effectif qui plus est.

JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENTService déplorable.Nous avons louer un camion sur internet et payer sur le site Leclerc.Nous arrivons pour récupérer le camion et on nous indique que le permis de conduire n’est pas une pièce d’identité valable pour la location du camion.Nous leurs expliquons que nous pouvions pas savoir car nous n’avons jamais reçu le mail de confirmation que nous devions recevoir.On propose donc d’envoyer la pièce d’identité par mail étant donné que nous sommes muni de notre permis de conduire qui a ce jour est une pièce d’identité valable !Cela nous ai refusé.Nous demandons donc de décalé la réservation ou d’être remboursé de la somme de 58 euros et ça aussi ça nous ai refusé.Donc nous avons payé pour un service que nous n’avons même pas pu bénéficier j’appelle ça du vol !Passez votre chemin, j’aurais du regarder les avis au préalable ça annonçait déjà la couleur.

Je mettrai 0 car ils sont incompétent. c'est une agence de gros ARNAQUEUR, j'ai louer un Renault 9 places du 18 août au 04 septembre 2023 le véhicule n'avait même pas été contrôler le tableau se bord signalé un entretien. Je lui dit c'est pour prendre un long trajet avec les enfants il me répond ne vous inquiétez pas c bon . Ont a pris l'autoroute et le véhicule n'était pas stable tirant vers la droite. Ct le parallélisme qui fallait et les pneus étaient détériorer. Quel honte

JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENTService déplorable. Trop d’attente, aucune information en amont. Au moment de la restitution du camion la personne me réclame un ticket d'essence, pour justifier que j’avais bien effectuer le plein. Je lui explique que je n’ai pas pris de reçu mais qu’il est possible de constater au niveau de la jauge directement sur le tableau de bord La personne voulait rien entendre et m’a bloqué la caution… tout ça pour 22KM depuis la prise et retour de véhicule et pour 3,5€ de facturation d’essence que j’ai bien mis.Très déçu de ce centre et du personnel. Ils veulent rien entendre ni savoir. À fuir !!

Location d’un Skoda Kamiq pour 3 jours.Le véhicule était rayé et sale à l’extérieur et à l’intérieur.Les sièges étaient sales et tachés et j’ai dû acheté des lingettes pour nettoyer ce que je pouvais nettoyer. En disant ça au retour, l’agent m’a remercié mais aucune excuses.Idem au comptoir, on m’a dit qu’il y avait qu’une seule personne pour nettoyer les véhicules. Mais cela n’est pas mon problème.J’ai loué le même véhicule à Leclerc de Gonesse et il était propre et intacte.Même si le locataire précédent a rendu un véhicule sale, il faut qu’il soit propre pour le locataire suivant. Ça relève du professionnalisme et du sérieux.Je recommande cette agence pour la location avec un prix peu élevé. Mais pas pour leurs professionnalisme.

Prix très attractifs,9€ pour un utilitaire 6m3,il faut ajouter le coût aux kilomètres parcourus,accueil très bien un peu de monde,à mon retour 8 personnes devant moi pour un seul personnel donc grosse attente.Retour véhicule avec le même niveau de plein que à sa réception,difficile à faire ,se serait mieux pris avec le plein,retour avec le plein.Un deuxième agent heureusement,réception de mon véhicule et réclamation pour le carburant,geste commercial pour ma prochaine réservation.Personnels très accueillants mais en sous effectif lors de l'afflux des clients.Pour info,arrivé à 9h30 reçu à 11h pour le contrôle du véhicule et ensuite attente 30 mn pour finaliser mon dossier.

1 étoile C est déjà de trop ! Leurs pratiques sont honteuses, aucune confiance ! J ai loué un utilitaire 6 m3 sur internet. Le jour J, devant moi un homme explique que le rétroviseur est cassé et qu'il est dangereux de rouler donc il souhaite un autre camion. Aucune solution ne lui ait proposé, aucun dédommagement.On l'invite même à louer le véhicule dans des conditions qui mettent la vie des gens en danger, C est scandaleux ! En voyant cela, je ne suis pas rassuré.Vient ensuite mon tour. On m annonce deux provisions (800e et 1200e) à partir de la même carte bancaire... Je m étonne devant le vendeur en lui faisant remarquer que sur internet, seul une provision etait indiquée. La première prise de provision se 800e passe mais la deuxième est refusée. Évidemment, je n avais pas prévu 2000e en tout de provision Ce qui est énorme, D autant que je n étais pas prévenu. Je propose de régler la deuxième provision via La carte de mon épouse, refus catégorique.Résultat :15e perdu car refus de me rembourser, C est du vol car votre manque de communication qui a engendré min incapacité à louer. Je précise que J ai perdu aussi 1/2 journée de travail pour rien.Né gaspillez pas votre énergie et votre argent.De plus le personnel est très désagréable, on vous parle comme du poisson pourri !Plus jamais !Je ne comprends pas pourquoi ils ne se remettent pas en question au regard de tous les avis alarmants ! Que fait le responsable ?Faire remonter C est bien beau mais il faut des actes ! Vous finirez par subir les retombées , alors un conseil réagissez car louer des camions sans aucune visibilité cela est très inquiétant .Mettez les infos correctement sur internet car ça s apparente à du vol.. Qui a 2000e de provisions sur son compte? On est chez Leclerc pas chez Mercedes.