marguerite - service client

C'est honnêtement, la pire expérience que j'ai vécu avec un service, pourtant, c'était prometteur. On peut tous s'améliorer, je vous donne donc les points négatifs :- La carte interactive est horrible, les icônes de lieux à peine cliquables, n'état pas nantais, j'étais obligé de regarder sur google en même temps pour savoir où me retrouver.- J'ai initialement réservé la marguerite pour rentrer plus vite chez moi, près de l'arrêt lombarderie, car le tram sont coupés et j'avais un impératif :- Au final, la voiture ne s'ouvre pas tout de suite, il faut réessayer plusieurs fois- Il faut faire l'état des lieux complets, et la voiture est tellement abimée que l'on ne sait pas si on a tout vu, il faut en plus vérifier chaque icône sur l'app, et il y en a un paquet... elles sont aussi à peine cliquables- Il faut refermer la barrière de la place réservée, donc sortir de la place, se mettre en warning en plein trafic, essayer de comprendre comment la serrure fonctionne, perdre 5 minutes, se salir les mains- Une fois dans la voiture, la conduite est compliquée, on sent qu'elle a vécu la pauvre, et pourtant j'ai la même avec 20 000km de plus qui se porte bien mieux. La boite de vitesse est usée, le moteur fait un bruit monstre, le son d'échappement sort de l'avant (surement troué ou dessoudé, bonjour la pollution...)- Une fois avoir perdu 10 minutes, arrivé au rond-point de rennes pour me garer, je me rends compte qu'il n'y a pas de place pour la voiture, jamais, il n'a été indiqué qu'il fallait ramener la voiture au point de départ (ou alors, j'ai été trop vite, mais bon avec autant d'étapes sur l'appli...), je suis obligé d'aller fouiller dans la FAQ pour avoir l'info- Je dois donc prolonger la location, miracle ! On peut sélectionner le temps en plus, on sait de combien on prolonge, mais pas combien ça va nous couter !- Donc il faut la ramener et prendre un bus relais avec 15 mille détours...Résultat, je voulais rentrer en 10 minutes, je suis rentré en 1h30. ET j'ai perdu 14 € !! Merci pour cette expérience !

Un service très pratique, de proximité avec une grande disponibilité. Un accompagnement efficace et sympathique. J'ai juste hâte de voir des véhicules électriques car faire le plein de carburant est une expérience qui ne m'enchante pas...

Ce service m'est très utile afin d'aller faire mes courses, n'ayant pas de voitures et habitant en centre ville, cela me permet d'avoir un véhicule en ville en cas de besoin sans dépenser très cher + voiture confortable et agréable à conduire, je recommande Marguerite !

Service très très pratique, on peut réserver sans délai préalable, inscription simple, tarifs attractives, voitures garée un peu partout à Nantes au centre ville

L'ensemble est très pratique et une solution peu onéreuse.Mais je pense qu'il est important de demander l'avis au début de la location sur la propreté intérieure du véhicule. Plusieurs fois je tombe dans une voiture avec de la cendre de cigarette, de la nourriture sur les sièges, des emballages non jetés...

application facile à utiliser , il est juste dommage qu'on ne puisse pas prendre un véhicule à un endroit et le déposer à un autre endroit mais sinon rien a dire .

Marguerite est un dispositif très pratique ! La voiture était propre et l'application est très facile d'utilisation. Je recommande !

C’est cool de pouvoir profiter d’une voiture très rapidement. Une fois l’inscription validée c’est très rapide.Voiture nette.Le tarif est moins élevé que les taxis et les uber. Mais c’est tout de même pas donné.

Je trouve ce service très Pratique quand on a besoin ponctuellement d’un véhicule. La réservation est très rapide, en quelques clics nous pouvons réserver leVéhicule..le seul bémol: service légèrement cher,Car abonnement mensuel + prix de laRéservation /… avantage nous pouvons réserver des véhicules en BA.Je recommande marguerite.

Déçue par les désagréments rencontrés sur ma 1ere expérience. La fonction blutooth n'a pas fonctionné, ni même l'accès avec le pass Libertan. Super personne en soutien en ligne mais grosse difficulté au démarrage sur une automatique. Au retour frayeur, car la voiture semblait ralentir toute seule et même problème pour fermer le véhicule. La personne en ligne à l'aller avait décaler mon heure de daprt pour que je ne paie pas un surplus due à ce désagrément mais à l'arrivée 8min de retard pour les tentaive de fermeture du véhicule et la difficulté de conduite, facturée par la 2e personne en ligne que j'ai eu. Dommage également de devoir rendre le véhicule sur le lieu de location loué et que ça ne soit pas le même système qu'avec les bicloo (je peux comprendre qu'une flotte de voiture ne se gère pas comme une flotte de vélo), mais c'est ce à quoi je m'attendais quand j'ai souhaité utiliser ce service.