Agence Vorwerk : Thermomix®️ - Kobold Paris Ouest

Honteux... Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai !Machine achetée début mars, toujours pas livrée mi juin. Que des mensonges depuis l'achat, aucune date de respectée et aujourd'hui on me dit carrément que... On a pas de délais à me donner ! 4 mois d'attente pour un robot que je ne verrai peut être pas avant noël. De vrai escrocs. Prochaine étape : porter plainte.

Je suis déçu, j'ai organisé un atelier chez moi avec une conseillère thermomix et des amies. La conseillère m'a dit que si j'achetais le thermomix avant une certaine date, j'allais avoir une machine sous-vide comme cadeaux mais je n'ai rien eu car sois disant il n'y en avait plus de disponible! Je suis contente de mon achat mais deçu de la publicité mensongère de vowerk.

Can I buy accessories from this office?

L'agence thermomix la plus sympa de France.

Je possède un thermomix depuis 3 ans . Sur le plan culinaire j’en suis très satisfaite . En revanche sur le matériel je doute de sa fiabilité. Compte tenu du prix très élevé de robot ( en comparaison d’un robot quatre fois moins cher et rendant le même service culinaire voir peut être mieux ) je suis très surprise que la pièce qui tient les couteaux se soit dessertie et donc les couteaux ne sont plus entraînés par le moteur et rend ainsi impossible d’utiliser le robot dès lors que les couteaux rencontrent une résistance .Pour un produit de qualité ce type de panne sur une pièce métallique est très surprenante après une utilisation classique.Après contact auprès du SAV , qui avance l’usure , nous commandons la pièce défaillante le 8/02 ( 69€ , débites immédiatement, délai de livraison annoncé 8 à 10 jours .Aucun mail de confirmation de la part du service après vente ... appel téléphonique auprès du service après 8 minutes d’attente ce jour soit 8 jours après la commande et débit sur ma carte bancaire , pour m’entendre dire que la pièce n’a toujours pas été expédiée et que UPS livrera que dans 15 jours .La pièce commandée est classique , il n’y a pas de rupture de stock mais satisfaire leur client est le cadet de leur souci et la réponse de ce sav est scandaleuse d’autant plus que Worvek se targue de vendre un produit haut de gamme et de qualité.Ils se foutent de leur client , la qualité n’est pas au rendez vous et le service client plus que défaillant en laissant leur client en panne de repas à préparer pendant près de trois semaines , sachant qu’il ne s’agit pas d’une réparation et qu’il suffit d’expédier une pièce .Leur attitude est inadmissible, et je pense que leur conçurent qui propose le même robot quatre fois moins cher est beaucoup plus réactif pour satisfaire leur client .Un nouveau robot de même qualité voir supérieure va être vendu dès Mars prochain EtLe thermomix va trinquer ,Si c’était à refaire j’achèterai le robot de chez l’Idll et ne recommanderai pas thermomix qui malgré son prix élevé ne répond pas aux critères qualité tant sur le produit que sur le service après vente qui est défaillant et pas aimable.

Nous avons bien été courtisés avant l’achat du Thermomix :*/E-mails explicatifs*/Démonstration à la maison*/Promesse d’un suivi après vente pour s’adapter au Thermomix*/Promesse de visites à domicile avec de petits cadeaux.Ensuite, une fois que nous avions passé la commande du Thermomix:*/ Le Thermomix a été livré avec 2 mois de retard*/ Nous avons été livrés à nous mêmes sans recevoir d’aide pour se familiariser avec produit.*/ Aucune visite nous a été proposée*/ Nous n’avons reçu aucun cadeau*/ Voewerk a complètement rompu le contact.

client depuis novembre 2018. L'agence est très pratique pour découvrir le thermomix et participer à des ateliers d'accompagnement afin de connaître des trucs et astuces !L’accueil est charmant et chaleureux à chaque passage !Si vous aimez cuisiner, venez faire un tour à l'agence Thermomix Paris Sud !