Best Western Marquis de la Baume

Moment très agréable dans cet hôtel très joliment rénové. Super accueil et à deux pas d’une petite place avec un excellent restaurant « Gamel » ! Belle adresse !

Hotel très beau à l intérieur. Calme, propre. Le personnel est très sympathique. Petit déjeuner bien achalandé et bon.Agréablement surpris car de l extérieur on ne s attend pas à cela..Merci.

4 étoiles ? On se demande quels sont les critères ? Car chambre petite avec vue sur le mur d’une maison délabrée, coffre fort qui ne fonctionne pas, baignoire qui ne s’écoule pas, serviettes blanches douteuses, pas de parking à l’hôtel sauf celui de la ville payant et pas donné. Petit déjeuner très moyen pour le prix exigé (pas de fruits frais, yaourts pas frais, très peu de choix…) même le quartier est très moyen. On n’y reviendra pas.

Hôtel bien trop cher pour ce que c’est. Certes le cadre est sympathique, mais ils n’ont les quatre étoiles que grâce aux cadres, le reste est à revoir énormément. Nous sommes arrivés dans cet hôtel le 4 août pour y séjourné deux nuits. Lors de notre arrivé nous avons du monter les escaliers, car l’ascenseur n’est pas très simple d’accès à toutes les chambres. Une fois dans la chambre 107, mon conjoint c’est assis sur le bord du lit et a entendu un grincement bizarre. Immédiatement il s’est levé et a pu constater que le sommier avait une fêlure et qu’il y avait des agrafes. Il est de suite allé chercher le réceptionniste pour qu’il constate le problème. Nous lui avons dit que pour cette nuit ça irait mais que nous voulions qui trouve une solution pour le lendemain. Le 5 août nous sommes de nous meme allé le voir, pour en savoir plus, il nous a dit qu’il n’avait rien trouvé. Je lui ai demandé si il pouvait pas mettre de cale ou autre, il m’a dit que non, mais que si on voulait il nous changer de chambre et qu’il mettrai d’autres clients à la place, ce qui n’est juste pas acceptable pour moi. Nous passons quand même la deuxième nuit. Vient le jour du Check out ou nous allons payer. J’avais demandé la veille au réceptionniste de nuit si il pouvait voir pour un geste commercial ce que m’a refusé le chef de la réception. Il m’a dit que ça ne serait pas possible. Après lui avoir dit que je ne trouvais pas ça normal, il a osé me dire que un sommier cassé avec un trou dans le matelas n’était pas une justification d’un mauvais sommeil, et que si j’avais voulu il m’avait trouvé une solution. Une honte, que cette personne intéresse que par l’argent et n’ont pas par son métier et sa clientèle qu’il s’en aille. Ce qui devait être un de nos plus beau. Hôtels de tout notre séjour a été le pire ! N’y allait pas, il y a pleins d’autres hôtels à Nîmes dans les mêmes prix. Le chef de la receptions est juste nul et pas du tout professionnel. J’ai largement mieux dormi dans des hôtels deux étoiles que la bas. J’ai oublié le ménage n’est qu’à moitié fait, vous aurez les pieds noire en marchant sur la parquet, ils ne passent pas la serpillière. Je ne retournerai pas dans cet hôtel. J’oubliais de souligner le chef de la réception n’avait transmit le message à personne, que ce soit le service technique ou ses collègues, nous avons nous mêmes prévenue le réceptionniste de nuit.

Hôtel historique avec un sublime escalier en pierre. Il est très bien situé car tout est à proximité a pieds. Nous avons dormi dans la suite qui est très spacieuse. Bémol pour les oreillers qui ne sont pas de grandes qualités et un peu bruyant car côté rue. Il manque toujours quelque chose dans la chambre donc on doit descendre à chaque fois. Sinon tout le reste était très bien. Personnel sympathique. Parking coupole où Les Halles à proximité.

Intérieur de l'hôtel magnifique.Tres bon petit déjeuner et personnel sympathique.Petit bémol sur la salle de bain :Robinet trop éloigné de la vasque, l'eau coule à côté si on n'ouvre pas à fond.Baignoire et pommeau de douche vieillot.Chasse d'eau ne fonctionnais pas. (Ça peut arriver).Quelques poussières dans la chambre et interrupteurs difficilement compréhensible.Point très positif : le matin 2 personnes ont demandé si la nuit c'était bien passé.

Très bel hôtel avec une architecture magnifique. Nous avons séjourné dans une junior suite tres spacieuse et bien avancée.Un emplacement parfait à proximité de la vieille ville et de la gare. Personnel sympathique et avenant très bon accueil.

Hotel satisfaisant, bonne literie. En revanche les 4* ne sont représentatives de la prestation.Chambres en mauvais état, finitions catastrophiques, ménage approximatif (cheveux dans la baignoire).Petit déjeuner vraiment limité pour 17euros. Très peu de choix. Le petit déjeuner n'est pas mauvais mais pour ce prix je pense qu'il est plus appréciable de se faire un Brunch dans un restaurant.En bref hotel appréciable mais surcoté.

Très belle chambre. Rien à redire sur la propreté. Accueil chaleureux. Dommage pour le parking un peu loin.

Très bel hôtel avec une décoration magnifique. Le personnel plutôt agréable dans l'ensemble. Petite salle pour le petit déjeuner avec un assez large choix même si tout doit être décongelé. Seul gros gros bémol pour l'insonorisation et le fait qu'il n'y ai pas de restaurant dans l'hôtel. Bon emplacement.