Agence Vorwerk : Thermomix®️ - Kobold Nancy

A fuir!Très mauvaise expérience !J’utilise Thermomix depuis 2016 les yeux fermés et avec de nouvelles recettes chaques jours!Il y a 2 ans j’ai voulu par passion devenir conseillère Thermomix et me suis vu être refusé par délit de faciès !Je n’y vois aucune autre solution !Avec La RS (une petite dame blonde portant des lunettes) nous avons fait une réunion CHEZ MOI et MES FRAIS pour voir mes capacités et mes connaissances avec cet appareil !J’ai donc invitée une de MES FUTURES CLIENTES! Évidement je n’ai pris aucune commission et c’est la RS qui se l’ai mise dans la poche ! me promettant me la rendre par la suite !Une supercherie2 ans après cette histoire me chagrine toujours autant!Si vous souhaitez être conseiller(e) passez par une équipe d’un autre secteur qui sera je pense plus agréable et plus compétente…

Mon mari a voulu m'acheter un termomix pour Noël. Nous avons fait un financement cofidix : acceptée et la commande a été passé. Le problème ?! C'est que aucun termomix à été mis sur notre commande. Au bout d'un mois mon mari appelle en demandant comment cela ce fait. Ils nous disent qu'ils manquait un papier or tt les papiers ont été signé et validé comme on été sensé recevoir le termomix le 1janvier. Résultat on été sensé bénéficier d'une offre avec des plats qui n'ai plus, si on le commande ce mois si on a rien avec. Et aucun effort commerciale suite à leur erreur. Donc en gros on au juste bon à donner du fric et puis même si ils font une erreurs ben tempi pour nous. Franchement a fuir.

Voilà trois mois, que j'ai un Thermomix, que je n'ai jamais utilisé pour cause de rouille, après l'avoir utilisé comme bouilloire! Il est scandaleux, de vendre des appareils à ce prix là, qui rouille, contacter le service après-vente, tu me dises de le nettoyer, le problème c'est qu'il le problème c'est qu'il rouille après chaque nettoyage , leur service technique,qui analyse votre appareil sur des photos, une honte, il vous disent tout d'abord que c'est normal, puis demande à échanger les lames, mais ce qui ne comprennent pas c'est qu'il est neuf l'appareil!

J'ai commandé un bol TM5, et j'ai reçu un bol TM6. J'ai contacté le service après vente, qui m'indique qu'ils vont m'envoyer une étiquette chrono post, et une fois le bol TM6 réceptionné de leur côté, je dois compter un délais de 3 semaines pour recevoir mon bol TM5. Je suis cliente thermomix, ainsi que kobold. J'ai donc demandé un geste commercial, car déçu de devoir attendre ce délais, et de ne pas pouvoir me servir de mon appareil pendant tout ce temps. La conseillère m'a indiqué que cela n'était pas possible. L'erreur est humaine, mais il faut savoir garder ses clients.