E.Leclerc DRIVE Neuville-en-Ferrain

Le drive est bien placé, après les travaux l'organisation est meilleur qu'avant mais reste quand même à améliorer..Il me manque parfois des articles dans mes commandes, l'attente peut être longue. Les offres promos sont top, souvent les mêmes qu'en magasin !

Beaucoup de produits en rupture lors de la commande et pendant plusieurs jours alors qu'avec l'agrandissement cela devait être occasionnel. Prévoir également un petit lavage des bacs gris et des petits paniers noirs seraient à plus .Personnel agréable

Nous sommes clients réguliers et étions très contents du service mais depuis quelques semaines nous sommes très déçus. Il manque régulièrement des produits et il faut appeler plusieurs fois pour obtenir le remboursement.La personne laisse les chariots devant votre voiture et s'en va, à vous donc de charger et de redéposer les bacs.Nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse pour un article disparu" malgré plusieurs appels. C'est vraiment dommage.."

Client régulier depuis quelques mois.Satisfait du service. Cependant une baisse de la qualité de service est observable.Attention lors du rangement des sacs, les boites d’œufs retournés et donc cassés…Des remboursements ne sont pas fait certaines fois sur les produits manquants ou abîmés.

J'étais plutôt satisfaite de ce drive il y a environ 1 an, quand j'ai emménagé pas très loin. Mais depuis quelques semaines voire mois, je ne commande quasiment plus : les produits sont constamment ruptés, pourtant des produits très basiques et de consommation courante ! Et les délais de mise à disposition de la commande... Souvent aux alentours de 48h, quel intérêt ?Vraiment déçue, les drives et les applications sont censés faciliter la vie des utilisateurs, au final les courses sont un calvaire, toujours impossible à planifier et pleines d'imprévus !Certains concurrents sont certes plus chers, mais tout de même capable de proposer des commandes express disponibles en 30min, même en période d'affluence..! Vraiment dommage...

Vous avez un numéro de téléphone, il sert à quoi concrètement ? 3 jours que j’essaye de vous contactez, en appelant plus de 10x par jours et pas une seule réponse. C’est une grande blague. Un service client pas à la hauteur des attentes, il faut remédier à ça rapidement !Réponse :Je vous appelle sur le numéro indiqué via Google, qui est d’ailleurs le même renseigné sur l’appli Leclerc

Avant j'ai toujours été satisfaite de Leclerc Drive Neuville-en-Ferrain mais clairement depuis plusieurs semaines je suis clairement déçu de la qualité des produits en effet je me retrouve avec de la viande bonne jusqu'au lendemain enfin franchement je veux bien il peut arriver qu'il y ai des date courte pour éviter le gâchis mais là abusé ça arrive à chaque commande j'ai effectué une commande ce jour les œufs était cassé et j'ai des cuisses de poulet bonne jusqu'à demain et de la viande hachée bonne jusqu'à vendredi ce sont des produits sensibles écouter service client je le trouve vraiment pas commerçant je n'aime pas parler de notre enseigne par exemple Auchan sont vraiment plus cher ça c'est sûr maison un grand sens du commerce c'est bien un truc qu'on ne peut pas leur reprocher.... il est clair que je vais limité mes commandes de produits frais chez vous.....

Je trouve ça insupportable de passer un drive et de ne jamais avoir la totalité de ce que l’on commande ça fait déjà plusieurs fois que je commande et qu’il manque 5 ou 6 article je ne ferais plus de drive là j’irais à la concurrence qui pour le coup assume le service si l’on fait un drive c’est pour éviter d’aller en magasin là on est obligé de faire les deux c’est de la perte de temps

Déçue depuis la refonte du drive pour permettre d’avoir les courses dans la journée. C’est vrai que cela est pratique mais par contre énormément de produits manquants. Sur ma liste de produits habituels quasiment 1/3 voir plus de pas dispo à chaque fois que je veux faire mes courses … je réfléchis à changer de drive même si la localisation est idéale pour moi. Avant le changement je n’avais jamais de rupture ni de manquant j’étais toujours satisfaite +++.