SFR Paris Rivoli

Bonjour,J'ai résilier chez SFR le 16 septembre la dame au téléphone m'avais dit que c'était bien pris en compte.Aujourd'hui on me réclame une facture de 30 euro pour le mois de octobre car les services de SFR ont finalement résilier le 9 novembre? Comment ont-ils fait pour anti dater la date de résiliation ? A la date du 16 septembre j'étais deja chez vos concurrents pour une autre ligne.Je tien à vous informez que je ne vous donnerez pas 30 euro gratuitement car la méthode de SFR est pas du tout normal.Cordialement un ancien client qui ne vous donnera pas de l'argent gratuitement.

HONTEUX !!! Arnaquer une petite mamie qui ne comprend pas ce qu'on lui explique, pour lui vendre une offre à + de 47 euros tous les mois pour la fibre, 200 chaînes de télé, des tonnes de gigas sur le portable ! Alors que pas de portable avec internet, pas de télé connectée, pas d'ordinateur ni de tablette, et bien sûr pas de fibre !Heureusement que nous nous en sommes rendu compte ET QUE NOUS SOMMES EN TRAIN DE TOUT RÉSILIER !A FUIR !!!

Des vendeurs parfaitement incompétents, il sont là pour vendre des téléphones, non pour aider le client. En plus, si on leur fait remarquer ils se permettent de vous dire c'est pas bien de me dire que je ne travaille pas bien". Mais où est-on???"

Comme dit régulièrement par les clients insatisfaits, si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. Je n'ai pas de soucis contre la boutique en elle même, ni envers son personnel mais envers la marque elle même. Cela fait des mois que je peine à résilier l'abonnement de ma box, car je suis étudiant et n'ai plus les moyens de la payer. On m'indique que ma résiliation est prise en compte et que l'on va m'envoyer une étiquette de retour, qui n'est arrivé qu'un mois après suite à une relance de ma part. Le service client à mystérieusement oublié de prendre en compte ma demande. Après avoir perdu 2h au téléphone à être promené entre services à travers le monde entier, j'ai enfin pu refaire une demande de résiliation qui a fonctionné. Ouf ! mais je n'étais pas au bout de mes peines. Après avoir emballé l'ensemble des équipements dans un unique carton et l'avoir envoyé, il se trouve qu'un élément est manquant (le plus cher de la liste évidemment) ... Etonnement, à l'inverse de ma demande de résiliation qui aurait sans aucun doute pu prendre 5 mois, je n'ai plus de délais pour renvoyer au plus vite l'élément manquant ... alors que l'étiquette m'ai parvenu il ya 2 semaines et que cet élément leur a été rendu en même temps que le reste du colis. Ainsi, si une personne de SFR vient lire les avis clients, merci de me rediriger vers le service concerné afin d'avoir de plus amples explications. Egalement, lors des résiliations, si vous etes client SFR, le rendu en boutique est impossible bien que cette démarche est indiquée comme faisable par mail et via téléphone. Pour un opérateur qui se vante d'avoir un des plus gros réseau internet, cela me paraît être un comble d'avoir de tels problèmes de communication interne ... Bref, je vous remercie de prendre en compte mon mécontentement. Cordialement

La boutique est toujours vide et ce n'est pas un hasard. On m'a conseillé d'appeler d'appeler le service client alors que j'étais en boutique et que mon problème était ne ne pas pouvoir appeler. Lorsque que je leur ai dit que j'allais changer d'opérateur si le problème ne pouvait pas être résolu ils ne s'y sont pas opposés.

Je fais 1h de transport parce que le numero de téléphone inique ne fonctionne pas. Arrive la bas on me dit qu'il n'y a pas de telephone. Action: retirer le numéro des sites WebDe plus on me dit que la box est arrivé dans ce magazin. Eh non, red sfr prévient que c'est disponible mais non

Leur service client, vous harcèle (c’est vraiment le bon terme) pour vous convaincre qu’ils sont « les champions du monde ».Au final, vous avez la faiblesse de les croire. Et là !!!! Faut vous accrocher, car rien ne vous sera épargné.Vous vous rendez rapidement compte que ce qu’on vous a promis au téléphone, beaucoup de choses sont en option.La 5G. On vous harcèle. (là aussi) pour vous y faire passer en argumentant que c’est une obligation. Et vous rentrez le soir. Il n’y a plus d’Internet ni de télévision à la maison. Vous appelez service technique qui vous dit qu’il vous rappelle. On vous rappelle et 10 minutes après on vous dit que le service va fermer rendez-vous demain.Donc, « on vous vends plus, vous payez plus, et vous avez moins ». Voilà leur dernier slogan.J’imagine qu’avec leur actualité « brûlante » ils ont d’autres choses à faire. Dommage, car j’avais cru comprendre qu’ils avaient besoin de clients ET surtout de ne pas en perdre.

HonteuxNotre accès fibre est coupée tous les 15 jours dès qu'un technicien vient installer ou dépanner un autre client.Les techniciens n'en ont rien à faire même pris sur le fait.Sfr ne prend aucun compte de nos problématiques notamment pour le télétravail.A Fuir