Air Caraïbes

Personnel au sol lamentable, organisation digne d’un hangar de compagnie low cost.Vol pathétique avec changement d’avion en dernière minute pour un coucou espagnol, d’une compagnie inconnue, datant d’un autre âge, sans écran.Fuyez, vite.

Suite à une grève, air Caraïbes a annulé notre vol sans nous prévenir. Nous avons du partir le lendemain et aucune assistance a eu lieu sur cancun. Nous avons prendre une chambre d’hôtel, déposer notre voiture de location et reprendre un taxi pour repartir à l’hôtel. A ce jour, ils ne veulent toujours pas nous rembourser les frais engagés !! Service client ZÉRO !!!! Nous avons payé des suppléments pour les places que nous n’avons pas eu !!!!! Nous devions partir à l’origine le 19/08 à 19h et nous sommes partis le 20/08 à 8h puis l’avion a fait demi tour avant de décoller, nous sommes partis à 12h (avion en panne) et arrivée à Orly le 21/08 à 7h et commencer le boulot à 8h AUCUNE NOUVELLE DE LEUR PART DEPUIS LE 21/08 !!! A FUIR !!!!! Il n’y a pas de service client

Premièr fois (Orly - Punta Cana) le 03/06/2023 et je n'étais pas déçue au contraire surprise le personnel du bord en général gentils, contents de vous servir, accueillants.Je mets 5 étoiles ,j'adoré l'attention pour les enfants, c'est que je m'attendais depuis longtemps voir ça dans une aerolínea, ils sont prioritaires pour aborder l'avion ainsi que pour manger.! Top Top Merci, j'ai beaucoup apprécié ça en tant que maman :).Le trayect d'aller tout s'est bien passé.Pour Le retour juste un petit bémol la chaise de devant de mon voisin se couchée plus que le normal donc petit embrouille! au final Monsieur il a mis ça chaisse an peu moins couchée !!!! Car sinon il étais sur mes généraux, ce que je remarqué ça chaisse justement se couchait plus que les autres!Juste pour finir, le petit déjeuner ça serait génial si est an petit peu plus ameliorer. J'ai eu un pan et un yoghourt. Il me manque un petit beurre et une confiture par example :)Merci pour tout et à bientôt ! :)

La responsable du comptoir de vente de billets air Caraïbes est méchante, odieuse, cruelle et fait preuve d’un manque de professionnalisme époustouflant. On était onze personnes à arriver juste avant ou au moment de la fermeture des postes de Check-in et à se voir refuser l’accès à l’avion. Au moment de vouloir échanger nos billets, elle a remballé tout le monde avec moquerie et un manque d’empathie sans nom. Quand je lui ai répondu avec un tout petit peu de vigueur, elle s’est mise hausser le ton et à donner l’ordre à ses collègues de ne pas nous échanger nos billets (même pour des frais supplémentaires), à moi, mon mari, et notre fils de 3 ans, ainsi qu’à d’autres passagers. Nous habitons aux États Unis et avons économisé des mois pour venir en France présenter notre fils à ma famille. Grâce à Air Caraïbes et cette bonne femme détestable, nous nous retrouvons avec une note supplémentaire de 4000 euros!!! Pendant toute cette histoire, elle a également appelé la police pour faire sortir un monsieur qui avait raté le même vol et qui a aussi un peu haussé le ton car elle refusait de lui offrir un échange de billet. De même, plus tard dans la matinée alors que nous sommes repassés devant le comptoir (en panique de trouver un autre vol pour repartir chez nous), je l’ai entendu de nouveau menacer un autre client d’appeler la police pour le faire sortir (hasard peut-être, un autre homme foncé de peau). Je prends l’avion entre les États Unis et la France régulièrement depuis que j’ai 6 ans. Je n’ai jamais vu une attitude aussi déplorable et pleine de méchanceté dans le contexte d’un aéroport. Nous allons à 11 créer une plainte commune, et je conseille vivement d’éviter cette compagnie, en tous cas a Orly.

Il y a 2 ans en pleine période COVID je fais l'acquisition de 4 billets (3000€) par l'intermédiaire de l'agence billets discount.Le vol sera annulé par Air Caraïbes. 2 ans plus tard après de multiples démarches (multiples relance de l'agence et de la compagnie, qui joue au ping pong avec moi, l'agence dit c'est air Caraïbes et la compagnie dit c'est billets discount) toujours pas de remboursementLa situation est hallucinante, la bienveillance disparaît peu à peu de notre société.Inutile de dire que je déconseille fortement cette compagnie aérienne.

Décevant, pas sympa. Vol aller, ma valise a été abîmée, le service bagages a refusé de pendre ma déclaration. Vol retour: vol annulé, je l'ai appris ainsi que tous les autres passagers par le tableau d'affichage de l'aéroport. Pas de SMS, pas de mail, pas d'excuses non plus. Nous avons cependant été logé en attendant le décollage le lendemain matin. Un service des plus déplorables. J'ai voulu innover. Je retourne vers les vols réguliers. Dommage.

Pas de toilette sur tout le côté droit de l appareil depuis le décollage jusqu à l atterrissage.premiere fois que je vois des hôtesses se permettre de parler avec autant d arrogance je suis Choquer.Quasiment 2 h de retard au départ.francheme't je voyage très souvent et je suis ennerve et déçu première et dernière fois !

Je n'ai jamais effectué de vol paisible avec cette compagnie. Air Caraïbe, synonyme de retard à outrance, perte de bagage, manque d'information, siège payé mais modifié et autre. Si cela ne s'arrêtait qu'à ça, mais non, Air Caraïbe c'est aussi l'hôpital qui se fou de la charité. Ne vous risquez jamais d'être en retard, et n'ayez pas 1g de plus dans vos bagages au risque de vous retrouver au sol, valise ouverte à chercher des solutions ou à devoir payer des frais supplémentaires excessifs pour excédant de bagage ou pour payer un autre billet si vous avez raté le votre.Dieu merci il reste encore à cette compagnie du personnel en or (enfin certains). Mon dernier vol A/R les hôtesses de l'air et steewards étaient souriants, serviables et agréables comme tout.Je mets malgré tout 1 étoile car cette compagnie se moque un peu du monde. Dommage qu'il n'y ai pas plus de concurrence sur cette destination.

compagnie aérienne à eviter..!!! incapable..!!la chef d escale qui enregistre les personnes méchante ..poir 10 min de retard elle a pas voulu enregistré nos bagages.. une personne handicapé 2 heures pour enregistrer .... personnel non chaleureux cruelle...

Vol aller pour punta cana très bien, bon service, appareil vieillissant mais en bon état, bon repas, service de bord très agréable et attentif. A330Le retour... UNE HORREUR, LA HONTE DE L'AVIATION ! A350-1000 = 480 passagers.repas immonde, service très antipathique, personnel inexistant, pressé d'aller se coucher, pas de place pour s'assoir, mes genoux serrés et défoncés par le siège de devant, pas d'eau, un thé demandé... servi 40min plus tard !!!Je déconseille très fortement cette compagnie. Comment peut-il y'avoir une différence de service aussi importante entre l'aller et le retour ?Nous ne prendrons plus cette compagnie.