Equipa Literie Rezé

Très mauvaise expérience du service après-vente. Cela fait un an que j’ai acheté un sommier, et j’ai des lattes qui se sont affaissées en moins de six mois.Lors du premier contact par téléphone, on m’a demandé de retourner le matelas et de patienter quelques mois pour voir si cela était mieux. Cela n’a rien changé.J’ai rappelé dernièrement puis envoyé un mail avec les photos des lattes. On voit clairement que certaines se sont affaissées ce qui me provoque des maux de dos.On me propose de changer entièrement le sommier sauf que le problème est le même, les lattes d’origines ne sont pas assez solides et s’affaissent trop prématurément… je me retrouve avec un sommier récent qui me donne mal au dos tous les jours.Le personnel n’a pas de solution mis à part proposer l’échange standard…J’ai simplement essayé de trouver un commun accord, en essayant de récupérer trois lattes afin de les doubler et de durcir au niveau des lombaires. Chose impossible pour eux. Aucune prise en charge pour fournir 3 lattes supplémentaires.Très déçu, on m’avait pourtant assuré la qualité du produit.

Super accueil, très bon conseil.Du choix ,du stock, livraison rapide et impeccable. Merci Céline.Je recommande fortement.

Je souhaitais pouvoir essayer les matelas Emma en magasin.Après avoir fait mon choix, la vendeuse m'a expliqué qu'elle appliquait le même prix que le site Emma et en plus le matelas était disponible.Très content du service et du conseil.Je recommande vivement ce magasin.

Nous avons acheté une literie en 2018 dans ce magasin, produit de grande qualité et très bien conseillé.C'est pour cela que nous y sommes retournés pour un autre achat ,sans hésiter.ML.

Je voulais un sommier a lattes en 2x90x200 pour matelas de 180x200. La vendeuse me dit que ça n existe pas car les deux parties ne sont pas raccordables et préfère m orienté vers un sommier tapissier. Tandis que but a pu me faire le devis souhaité.

achat effectué en magasin le 31/07/2023, livraison faite dans les temps prévus mi-septembre. Sans s'être plus inquiété de la désignation du produit sur notre bon de commande pensant être une référence...nous constatons que notre matelas livré est un matelas de la marque PLS et non Thiriez, comme nous avions choisi en magasin. Après contact , une semaine après la livraison avec l'enseigne, aucune négociation possible, pas de politique commerciale envers le client. De plus en se renseignant sur d'autre sites marchands, nous nous rendons compte d'une véritable arnaque! Ce matelas de la marque PLS est vendu 1158 euros chez Equipa que nous avons payé 579 euros en solde, alors même que les autres peuvent sans promo, sans soldes le vendre 469 euros, 642 euros, 590 euros. Un marchand m'a indiqué que le prix fabriquant était à 822 euros...Equipa gonfle bien ses prix, pour vous faire croire au moment des soldes que vous faites une super affaire, dans les faits une super arnaque....bien sûr la répréssion des fraudes vous dira que les prix sont libres...et que chacun peut affiché le prix qu'il veut en toute légalité!!!! donc consommateurs attention, la prochaine fois mieux vaut acheter sur internet et prôner la fin des magasins, car le consommateur est mieux protéger en achetant en ligne : délai de 14 jours de rétractation à partir de la livraison contre aucun délai de rétractation en magasin et aucune négociation possible! Nous ne retournerons plus dans ce magasin! matelas ferme difficile à s'adapter.

Nous avons acheté un matelas Bultex mais au bout de quelques mois un creu s'est formé.Nous avons contacté le service SAV qui est venu constater le défaut. Nous avons reçu un nouveau matelas mais hélas le problème a recommencé au bout de quelques semaines.Tres décevant car nous avions mis le prix nous ne reviendrons jamais dans ce magasin.

Une superbe expérience au sein de ce magasin literie ! Des précieux conseils pour savoir comment se positionner sur son oreiller et cela a tout changé à mon mal de dos. J'ai pu être conseillée et surtout avoir un diagnostic de mon sommeil. Je suis repartie comblée et surtout avec un sur matelas qui va apporter tout le confort que je souhaite et sans changer de matelas. Un grand merci à Céline pour son accueil et son sourire !

Un accueil chaleureux et de bons conseils de la part des conseillers.Le magasin très lumineux propose un grand choix de literie ! J'ai trouvé mon bonheur en peu de temps. Je vous le recommande sans hésiter.