MAISON de la LITERIE Créteil

SAV lamentable !!! La salariée (toujours la même) me raccroche au nez car je lui fais part de mon mécontentement quant au délai de livraison de mon matelas ! Je dois les rappeler tous les 2 jours pour leur demander où en est la livraison et on m’envoie balader à chaque fois.Je déconseille fortement ce magasin, je n’ai jamais vu autant de mauvaise fois. Dommage que nous soyons obligé de mettre seulement 1 étoile…

Très bon accueil, des conseils et avis en fonction de nous, en toute honnêteté, enfin , on veut bien le croire :) , une très bonne expérience, le nouveau matelas se plaît bien à la maison :D

Nous avons eu la mauvaise idée de rentrer dans ce magasin sans regarder les avis. Nous avons compris à l'issue de notre achat pourquoi, il y avait beaucoup de monde au comptoir du lit et personne à la maison de la literie. Comme le précise certains avis, la vendeuse s'écoute parler et promet des délais qui finalement ne sont pas respectés. Au final, un lit qui arrive un mois après la date prévue, un sommier qui n'est pas de la même marque que le matelas choisi. Une deuxième vendeuse qui contredit les paroles de la première. Un service client qui répond sans conviction puisqu'il s'agit d'un magasin franchisé. En bref, un beau bordel du début à la fin avec ce magasin.Par contre, un grand merci aux livreurs très professionnels et sympathiques.N'hésitez pas à traverser la N6 pour aller chez la concurrence même si les promotions paraissent alléchantes.Bon courage à ceux qui ont fait un achat.

Je suis obligé de mettre ce commentaire à titre préventif.Mars 2022. Je suis enceinte de 8 mois et je décide de commander un matelas 100% latex dans leur magasin.La vendeuse ( je ne citerai aucun nom ils se reconnaîtront) au début était assez désagréable. Premier signe alarmant .. j’aurais du m’en douter. Bref. On commande le matelas.Il arrive 3 semaines plus tard. Top super a quelques détails près.. celui présente une crevasse côté gauche alors qu’on nous avait garanti aucune crevasse, matelas solide qui dure 10 ans etc au bout de 2 mois le matelas s’enfonce. Donc 1000 euros pour un matelas défectueux on procède à un SAV et c’est là que le cauchemar commence.Premier changement : matelas trop petit 155x197 au lieu d’un 160x200Après plusieurs mois sans réponse, septembre un nouveau changement s’opère : résultat plus petit que celui du premier changement.J’ai craqué j’ai pete un câble littéralement.Un fournisseurHORRIBLE. Un prestataire service de livraison A FUIR désagréable il te parle mal, et le pire te demande de repayer une livraison pour un changement que tu as déjà payé la première fois lors de la livraison de ton premier matelasCe n’est que là avril 2023 que j’ai enfin eu mon matelas..1 an de galère. Les vendeurs te contacte même pas si tu forces pas.Et après limite il te laisse te débrouiller par toi même.Ce n’est que vers la fin ils ont compris que le problème était d’une durée abusive.Franchement j’ai même un peu mal au cœur de mettre ce commentaire mais le professionnalisme ça ne coûte rien pourtant c’est le cœur de votre métier.Voilà donc un conseil une fois que vous etes devant le magasin je vous conseille de faire un demi tour vers votre voiture et de reprendre la route.Les vendeurs se reconnaîtront je suis désolée pour vous, vous n’êtes pas les fautifs de ces défauts de fabrication à répétition mais vous êtes responsable de vos clients et le fait de courir après vous pour avoir mon dû mon matelas tout frais payés je trouve ça abusé.

Vendeuse hautaine et désagréable. Nous venions nous renseigner sur les produits, elle nous a directement parlé de prix sans un bonjour et nous a été très désagréable. Me sentant légèrement agressée j’ai préféré couper court à la discussion et des qu’elle a senti que nous n’allions pas acheter elle a tourné le dos sans même dire au revoir. Il faut pas faire ce métier si c’est pour être aussi desagreable

Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fais !Troisième fois que je contact le magasin suite à une demande de duplicata de facture par rapport à l'achat d'un matelas chez eux et à chaque fois je me fais balader par la vendeuse me fais comprendre d'un ton désobligeant que je dérange car il ya du monde dans son magasin et que c'est l'heure de la pause déjeuner.Une simple demande de duplicata, qui normalement doit être archivé. Je ne comprend pas !

Nous avons été très bien accueillis et conseillés par David. Nous repartons avec un matelas qui nous correspond. Merci beaucoup.

Passage dans cette boutique pour voir les modèles proposés et les différents prix afin de comparer. Pas déçu la vendeuse a été agréable et sympathique et j ai pu testé les matelas tranquillement. Les prix sont intéressants en ce moment avec les soldes je pense y revenir...

Les arguments commerciaux de la vendeuse sont quelques peu douteux. Les arguments techniques des produits sont truffés de mensonges et d'approximations... Le matelas que nous voulions était en stock et nous avions fait au préalable une étude d'achat... Nous l'avons donc acheté le dimanche, pour une livraison record le lundi!!! Rien à dire. Mais attention aux arguments commerciaux et aux prix affichés qui sont gonflés.. Attention aux arnaques!!!

La vendeuse est totalement désagréable !!! Sans considération pour le client. Je vous déconseille cette boutique. Le besoin du client n'est pas pris en compte.