Boutique Le Creuset

Je suis venue d’Aix en Provence. Boutique fermée au public pour cause d’inventaire :/. Vendeurs faisant mine d’ignorer les gens devant la vitrine.Quel dommage de faire ça sur les horaires d’ouverture

J'ai eu un soucis avec mon Wok, le fond était blanchi, j'ai contacté par mail le SAV processus très très long. Au final on me demande par email de l'envoyer à l'usine en provinces, je demande un bon de transport m'evitant des frais.. .. je n'ai eu aucune réponse c'est désolant pour un produit garantie à vie. .. je ne suis déplacé à la boutique Madeleine, Agnès la responsable de la boutique, a réussi a recaloter le fond du Wok après un travail acharné et je ne peux que la féliciter. Ma question est quand les SAV comprendront qu'on perd des clients de cette manière ? A ce jour j'ai boycotté certains fabricants pour un manque de sérieux. Merci Agnès.

Produits plus vraiment faits en France (uniquement les cocottes)Vendeurs très désagréables pour cette boutique près de madeleineOn se tournera vers une autre marque

Super boutique !!!! La vitrine et l'intérieur est toujours belle .Et les vendeuse mon bien renseigner sur les produits et on était très patiente. J'ai acheter une cocotte et une poêle et je suis très satisfaitMerci au creuset

Le service après vente de la marque le creuset est excellent. J'ai une vieille Cocotte Big mama des années 80 dont j'ai accidentellement cassé le bouton poignée. Après contact avec la marque (je voulais juste acheter une pièce détachée) ils m'ont renvoyé un bouton compatible gratuitement avec livraison à domicile ! Bref c'est très rare d'avoir un SAV de qualité, donc si vous voulez une cocotte ne cherchez plus allez chez eux !

Agnès, merci beaucoup ! En plus d’être sympathique, vous êtes de bons conseils et (très !) patiente.J’espère de nouveau avoir affaire à vous lors de ma prochaine visite.Évidemment, je recommande !

Je suis rarement aussi critique d'une marque fabriquant toujours en France mais le positionnement luxe" de la marque n'est pas à la hauteur du service client. Je m'expliquePropriétaire d'une ancienne cocotte en fonte fissurée

Très belle boutique , vendeur très professionnel et souriant , je repasserai une autre fois pour acheter cette fois ci !

Belle boutique bien achalandée.J'avais envoyé un mail en amont pour savoir si le produit recherché était disponible, j'ai obtenu une réponse de la boutique dans les 24h.Accueil souriant. On vous laisse faire le tour tranquillement et l’hôtesse de vente se met à votre disposition dès que vous avez besoin. Merci pour les conseils pour l'entretien du produit acheté et l'efficacité.

J'ai acheté une cocotte, elle a été utilisée pendant un an. Cependant, le couvercle est fissuré en deux , j'ai demandé une gentille madame dans le magasin de quoi je dois faire? Elle m'avait donné un consigne que je dois contacter avec service de client. J'ai contacté avec lui et apres quelque semaines j'ai recu la réponse que je dois lui envoyer envoyer les détails par e-mail. Malheurusement je ne reçois jamais de retour par e-mail. Cela fait maintenant cinque mois que j'ai envoyé un email de service client pour la première fois, rien n'a été réglé jusqu'à présent, je suis tellement déçu. Et je n'achèterais plus jamais rien chez lecreuset. C'est dommage...