Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Le système de gestion CyberPlus sur internet est tout le temps indisponible. Nous ne pouvons pas accéder à notre compte pour les virements, les consultation de compte, pendant ces indisponibilité de site, de même concernant l'application... Des contrats à signer sur l'espace personnel qui disparaissent sans respect des délais pour signature et qui du coup nous repousse les échéances.Ils nous font perdre notre temps et nous perdons de l'argent pendant que eux en gagne!A fuir!!!!

Fuyez...ou allez ailleurs...même pour un retrait ! A la vue des avis négatifs des personnes en compte dans cette banque je suis heureux de n'avoir fait qu'un retrait ici...J'ai une carte dans une autre banque et suis passé pour un simple retrait de 50euros, je suis parti sans mes 50euros et sans ma carte...!Je précise que je ne suis ni à découvert ni me suis trompé de code ni carte bloquée...Après appel à ma banque, j'ai donc dû faire une opposition pour VOL car s'en est un et demandé l'édition d'une nouvelle carte!Merci pour la situation géniale dans laquelle vous laissez les gens, sachant qu'en discutant dans le bar d'à côté pendant l'opposition à ma carte, les problèmes sont récurrents ici et tous les clients évitent des passages chez vous!A l'avenir je vous éviterait même pour un retrait !Pas vraiment populaire comme établissement...

Franchement je suis très en colère concernant le professionnalisme de cette banqueUne personne nous a très bien reçuEt devez nous contacter le soir même ou le lendemainC'était pour un credit appartementPour lui tout était parfaitSauf qu'il n'a jamais repris contact avec nousPourtant j'ai essayé de le joindre deux ou trois foisA chaque fois on me répondait qu'il allait me rappeler ; mais je n'ai jamais reçu de réponse de sa partC'est inadmissibleFranchement je déconseille cette banqueOn ne peut pas compter sur euxEt pourtant comme il me le demandait j'étais prête à changer de banque et faire tout passer chez euxVoilà.. mon expérience

Client depuis de longues années de cette agence, autant à titre privé que professionnel, je suis satisfait de mes rapports avec les différents interlocuteurs que j’ai eu au fil des ans...

Pour faire court fuyez cette agence. Je suis dans cette agence où je possède différents comptes depuis 2008, sans aucun souci. En décembre je me présente à l'agence pour effectuer un retrait en vu d'un voyage à l'étranger. L'agent d'accueil procède à l'opération et me donne une carte de retrait que j'effectue sur place. Le lendemain je reçois l'appel d'une conseillère m'expliquant qu'un de mes comptes est à découvert et qu'une nouvelle opération arrive. Connaissant mes comptes, je ne comprends. Après plusieurs minutes, je fini par comprendre que l'agent d'accueil a effectué l'opération en plaçant le compte sur lequel aucun découvert n'est autorisé à découvert. La conseillère sous-entend que c'est de ma faute. Je procède rapidement au recouvrement. Je réussi la semaine suivante à joindre ma conseillère qui est toujours en rendez-vous et qui répond rarement au mail. Elle ne comprends pas ce qui c'est passé, mais ne me présente aucune excuse. Ils se serrent les coudes dans cette agence mais par pour servir les clients. Maintenant ils me font payer des agios pour leur erreur. Ils font passer d'abord les débits et ensuite les crédits, même si la balance est en votre faveur, il arrive ainsi qu'à un moment vous soyez à découvert donc vous vous retrouvez avec des agios. Ma conseillère n'effectue mes demandes qu'après relances. Je vais donc demander à changer d'agence, en ne pas être obligé de changer de banque grâce à ces professionnels reconnus.

Client depuis une vingtaine d'années à la Banque populaire de Cognin, j'ai toujours bénéficié d'une écoute attentive et de conseils éclairés de la part du personnel. Mon actuel conseiller, en particulier, est particulièrement réactif.

Ma nouvelle conseillère nous a appelés Pour faire de nouveaux contrats. Depuis nous avons eu pleins de soucis sur nos comptes Nous avons été obligés de les appeler plusieurs fois où nous avons eu l'impression de les déranger comme par hasard elle n'avait jamais le temps.Nous essayons au moins de la joindre par Mail , elle ne répond pas Franchement je ne vous conseille pas cette agence. Nousl avons l 'intention de nous retirer de Cognin

Moi aussi je suis en colère contre cette agence....J'y suis cliente depuis 2015 et début novembre je renconte mon conseiller pour un prêt travaux. Celui-ci m'informe quelques jours après que le prêt est accepté , il me demande des papiers et m'envoie des identifiants pour le dossier d'assurance. J'envoie les papiers par mail et rempli le dossier d'assurance. Fin novembre j'envoie un mail à mon conseiller pour connaitre l'avancement de mon dossier, je n'ai jamais eu de réponse. Quelques jours après je téléphone, et là pareil on me dit à chaque fois que mon conseiller va me rappeler, mais j'attends encore...Finalement je reçois un mail mi-décembre me disant que mon dossier est en attente car il faut que j'envoie encore des papiers....il aura fallu 1 mois pour qu'il s'en rende compte...j'envoie les papiers par mail...et là rebelotte j'attends j'attends j'attends...Début janvier j'envoie un mail à mon conseiller, comme d'habitude pas de réponse...je me décide donc à téléphoner et c'est toujors le même refrain, il va vous rappeler après son rendez-vous et bien sûr je n'ai pas d'appel....ENFIN mi janvier je reçois un mail, qui me dit IL ME FAUT ENCORE DES PAPIERS.....J'en ai RAS LE BOL, j'ai des artisans qui attendent depuis plus de 2 mois une réponse à leurs devis et je suis bloquée ne sachant toujours pas si j'aurais un jour ce prêt...J'ai donc pris rendez-vous dans d'autres banques et JE VAIS PARTIR DE CETTE AGENCE....