Cycles Hubert Poivet

J’ai emmené mon vtt pour une révision avant des épreuves en montagne surtout sur les freinsTout a bien fonctionné, aucun problème technique pendant les 3 joursJe recommande

Cela fait deux ans que je vais chez eux pour quelque réglage sur la 50 cc j apprécié beaucoup. Aucun problème l accueille chaleureux et assez rapide pour les réparations

Super accueil et bien renseigné et à l ecoute

Mauvaise expérience. En effet, nous avons choisi ce magasin en tant que magasin local" pour de meilleurs services

Très bon vendeur, très satisfait de mon échange avec tout les employés, très aimables et très arrangeant en acceptant de reprendre mon scooter en très mauvais état malgré qu'il ne soit pas de chez eux. Je le conseil fortement à tout le monde. L'un des meilleurs magasin je n'ai jamais eu aucun soucis personnels avec eux et super a l'écoute même de leur clientèle.

Passé ce matin pour un problème de pneumatique, très bien reçu et problème réglé immédiatement ! Parfait !

Un commerce de proximité comme on les aime, une équipe au top

Je me suis présenté dans ce magasin car mon pneu arrière de trottinette électrique est dégonflé. Je demande donc s’il est possible d’effectuer cette réparation. On me répond que oui, mais il y a un forfait. Jusque là, pas de problème. Je leur demande tout de même, avant de tout changer, de vérifier si le pneu ou la chambre à air n’est pas percé pour éviter de tout changer. On me répond de nouveau « c’est un forfait quand même ! ».Ma trottinette ayant été fournie avec un pneu de rechange, je dis donc à cette dame que s’il faut changer le pneu, je peux le fournir, ce à quoi on me répond « ah par contre, je rajoute des heures au forfait ! ». Sauf erreur de ma part, je ne pense pas que le patron de cette enseigne mettra plus de temps à changer le pneu si celui-ci est le leur ou le mien. Aucun argument de cette dame qui me répond simplement « c’est un forfait, si on ne vend pas le pneu, on rajoute des heures ! ». Ce comportement très peu commercial m’a surpris et beaucoup déçu, car cela ne fidélise aucunement les clients.Je trouve dommage de la part de cette dame, qui n’est autre que la femme de l’ancien propriétaire, d’avoir ce comportement avec les clients, ce qui fait défaut au nouveau propriétaire malheureusement. Mais cela ne doit plus être son problème apparemment. Comme vous me l’avez dit « ça fait 40 ans que [vous êtes] dans le métier », certes, mais cela n’empêche pas d’accepter une réparation, sans la vente de votre produit, ce qui amènerait sûrement les clients à revenir acheter des accessoires dans le magasin de votre employeur, ne l’oubliez pas. J’irai donc dans une boutique rennaise qui accepte volontiers de faire cette réparation, même en fournissant le pneu.

Au top. Bel accueil. Réparation d urgence faite sur un vélo pour retour vers Rennes