E.Leclerc Optique E. Des 4 Chemins - Colombes

Je suis venue une première fois. J’ai eu affaire un l’un des deux vendeurs qui était absolument adorable, qui m’a tout expliqué correctement alors que l’heure de fermeture de la boutique était dépassée. Il me dit de revenir une autre fois pour faire un devis (qu’il fait en ligne avec résultat immédiat du reste à charge) et voir ce que ma mutuelle prenait en charge et m’a même proposé de tester la correction qu’on m’avait prescrite pour vérifier qu’elle n’avait pas bougé. Je lui ai demandé s’il fallait prendre rdv il m’a dit que non, ils ne prenaient jamais de rdv mais m’a conseillé des périodes creuses pour éviter l’attente (un amour).Je repasse aujourd’hui, évidemment j’ai affaire au second vendeur. J’explique ce que son collègue m’a précédemment proposé « ah non on est sous l’eau on est débordés, pour tester la correction il faudra prendre rendez-vous » (alors qu’on m’a assuré qu’ils ne fonctionnaient pas sur rdv). Je lui demande s’il peut au moins me faire l’estimation avec le devis et ma mutuelle : « il me faut votre tableau de garantie en feuille A4 on vous dira à quoi vous avez droit ou non ». Je sors mon téléphone il me dit « non uniquement papier », je reve ? J’ai bien vu son collègue la semaine d’avant faire deux devis en ligne immédiatement sans chouiner qu’est ce qu’il me raconte là ? S’il avait la flemme de s’occuper de moi il me l’a bien fait comprendre. Il m’a même pas proposé de rdv que dalle. Dégoûtée parce que le premier vendeur était vraiment génial et j’étais même contente à l’idée que ce soit lui qui s’occupe de moi car il a l’air vraiment soigneux a 100% avec sa clientèle mais alors l’autre ? Faire un devis en ligne pour estimer mon reste à charge c’était trop demandé ? Va peut être falloir qu’il revoit sa façon de bosser avec sa clientèle. Je me suis jamais sentie aussi rejetée en demandant des renseignements et des conseils. C’est dommage pour le collègue génial

A fuir. Je suis venue le 7/12 j ai accepté le devis. Le vendeur n a jamais transmis à mutuelle alors que je lui ai dit que ça devait être fait en 2021. Plusieurs relances de ma part il a prétendu qu il le faisait mais ne l a jamais fait. Je suis venue récupérée mes ordonnances. Il a refusé de me donner le devis. Car erreur de leur part.

Accueil agréable et de bons conseils ! Ils ont été assez réactif, les lunettes étaient prêtes en moins d’une semaine.

Avant c'était bien il y avait une équipe et une responsable.Maintenant réduction de personnel, la loi de la grande distribution?Non, juste un problème de direction générale, malheureusement rarement sobre et incompétent.C'est comme à la parapharmacie, même histoire, uniquement des caissières en surface de vente, on se demande où est passé le diplômé qu'ils vantent dans leur publicité... C'est également une obligation, étrange que ce magasin ne soit pas encore fermé par la sécurité sociale.En 2020 il y en a encore qui passent à travers les mailles du filet, hallucinant.

Je suis passée plusieurs fois pour récupérer des lunettes et ai toujours trouvé portes closes (panneau fermé aujourd'hui exceptionnellement" et horaires d'ouverture non respectés/mis à jour) jusqu'à aujourd'hui. J'ai pu voir ici que les commentaires sont mauvais mais pour ma part

Je ne comprends pas c’est fermé aux horaires d’ouvertures

À fuir!!! Je déconseille totalement!!! Sauf si vous souhaitez perdre votre temps! Le vendeur ne souhaitait clairement pas vendre (ou pas me vendre à moi?) Tout ce que j'ai pu lui demander à reçu une fin de non recevoir: la seule chose que le vendeur souhaitait était de me vendre une monture LECLERC à 150€ et je vous fais grâce de l'échange qui a durer 1h... on marche sur la tête! Littéralement ! Pourtant j'ai une bonne mutuelle! À fuir je vous dis!!!

Je vous recommande absolument d'éviter cette enseigne à tout prix!En m'étant rendu ici une fois pour me renseigner sur la possibilité de remettre la branche de mes lunettes, l’opticien me les a rendu entachées avec un liquide. De plus, la branche était fermement scellée et ne pouvait plus être pliée. Alors, j’ai demandé à l'opticien de se présenter à quoi il a répondu en hésitant que tous ses clients sont satisfaits de leurs prestations et que dans tous les cas mes lunettes devaient être changées. J’hallucine! Après le dépôt de la réclamation, la résolution de ce litige a pris deux mois. Deux mois sans lunettes! Cette enseigne ne soucie absolument pas de la santé de ses clients.

LECLERC OPTIQUE LE SITELe seul avantage : le prix mais puisque l'on ne reçoit pas les lentilles cela ne sert à rien...Si vous n'avez pas de soucis tout est parfait mais si vous avez à faire avec les SAV votre cauchemar commence, ils sont tous très agréables mais totalement incompétents. On m'annonce un délai de maximum 8 jours, puis après 10 jours d'attente on m'annonce que finalement il y aura 2 mois d'attente! Je demande alors l'annulation et le remboursement de ma commande. Cela fait maintenant plus d'un mois et j'attends encore le remboursement. A chaque fois c'est le même discours : oui oui madame c'est en cours... A FUIRE

Une d… sans nom et je suis pas du genre a mettre des avis de m… mais c’est entièrement mérité. On m’a déjà fait payé de plein pot pour une erreur d’un ancien opticien de la boutique, et là on m’a fait une paire avec absolument aucune résistance qui vient de se peter dans mes mains et qu’est ce que j’apprends ??? Que la boutique ferme définitivement du coup je peux me mettre ma paire là où je pense et je peux pas la réparer (déjà que le système était nul mais à un point) alors que j’ai une vue catastrophique mdr. C’est une honte sans nom. Si je pouvais donner moins d’une étoile et mettre des notes dans le négatif je le ferai sans hésiter