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Erreur sur ref produitAprès avoir transmis l'ensemble des documents demandés, par deux fois, un temps d'attente pour procédure de retour, dépôt du colis dans un point relais GLS (en zone rurale passage une fois par semaine) colis réceptionné, attente info logistique pour vérification (après deux jours pas de nouvelle) donc j'attends et cela fait plus de 10 jours. Manque de réactivité et pas de procédure rapide pour traiter une erreur de chez eux

Achat d'une débroussailleuse Sheppach garantie 10 ans, la commande et livraison rien a redire,j'avais confiance, machine en panne au bout de 2 mois et environ 10 h d'utilisation,avec la garantie je me suis dis ce sera une formalité,contact avec Espace bricolage très facile , réactivité ,bon de prise en charge,contact avec le fabricant,envois de la machine puis retour du sav de ce dernier,machine irréparable,voir avec le vendeur,celui ci joint par téléphone me demande ce que je préférerais,donc envois nouvelle machine ( ce que le fabricant propose,lu sur son site) on m'envoi un mail me demandant de confirmer que je veux un remboursement,je réitère que je préfère une machine (!la même ou équivalente) on m'informe le lendemain que c'est impossible question de logistique..alors que la machine est toujours en vente sur le site espace bricolage mais pas au même prix..pas du tout commercial , je suis non seulement déçu de mon achat mais surtout de la tournure du sav et service client espace bricolage...donc personnellement je ne recommande pas.jenme retrouve sans machine et au point de départ ,avec une perte de temps importante, entre les mails,emballer la machine,aller la déposer en bureau de poste ect que d'énergie de perdue...plus que déçu....

Service client efficace et rapide. Problème avec une batterie Ryobi achetée il y a 1 an.Aussitôt échangée. Je recommande ce vendeur.Merci.

Très agréablement surpris par l'efficacité de l'entreprise. Un an après un achat rapidement livré, j'ai dû faire jouer la garantie, ma scie circulaire a été remplacée sans même que j'aie à renvoyer celle qui était tombée en panne. Bravo !

Nul, à fuir. Je commande des aérosols de peinture indiqués comme dispo sur le site. Je reçois la confirmation de commande : les aérosols sont confirmés avec une date de livraison dans 15 J !Trois semaines plus tard j'appelle le service client qui n'a pas de nouvelle de l'approvisionneur et doit me rappeler dans l'après-midi ! 3 jours plus tard, je dois rappeler car aucune nouvelle ! La personne m'annonce alors qu'elle ne sait pas quand seront approvisionnés les aérosols et me propose une solution" : annuler et me rembourser !Plus de 3 semaines pour vous entendre dire ça

Grand merci au support d'Espace-bricolage.fr qui a été top dans le traitement d'un problème avec un produit de Camping Gaz. Aurélie C. et sa collègue ont été très efficaces grâce à leur ténacité face à un fournisseur peu enthousiaste à résoudre un problème de pièce dans l'emballage d’origine.

M'a fait attendre sans prévenir après une commande, pas d'explication de retard, sauf quand je demande un rembousement après avoir perdu patience. Eh bien il n'est pas nécessaire de me demander d'être compréhensif, ce que vous n'avez pas compris, c'est qu'il fallait me prévenir dès que vous aviez su pour le retard, et non le cacher. Nous aurions pu trouver une solution, plutôt que de me faire acheter chez un fabriquant de fusées.

Commande simple, réception au magasin selon créneau défini, produit Sika impeccable pour usage piscine. Site bien approvisionné et livraison rapide. Je recommande

La tronçonneuse livrée correspondait totalement à ce que je désirais, malheureusement quelques problèmes de fiabilité m'ont posé quelques problèmes qui ont été vite résolus par le SAV, toujours dans la bonne humeur. Je recommande particulièrement ce site.