BUT

1000 mercis à la responsable prénommée Viviane qui a fait preuve d’un grand professionnalisme. Après il ne faut pas s’étonner qu’on reste fidèle à BUT leers encore merci à elle.Un grand merci à Megane petite caissière toute mignonne. Et enfin merci au professionnalisme de Grégory responsable SAV.

On me refuse de reprendre un mixeur non ouvert (cf photo), alors que je souhaite juste en racheter un plus grand... Qui m'aurait sûrement coûté plus cher... Vraiment très déçue. Je ne remettrai plus les pieds chez but, c'est une certitude !

Nous avons acheté 1 produit 100 % remboursé (que j'attends toujours d'ailleurs)...sauf que ni le vendeur ni l'hôtesse de caisse nous a informé qu'il fallait faire la démarche sur internet et que malheureusement, ce qui est écrit en très petit ne donne pas envie de le lire.Bref, n'étant plus dans les délais...nous avons perdu nos bons d'achats.Nous n'irons donc plus dans cette enseigne !

Le 1er Novembre on me livre un réfrigérateur qui après une mise en service selon le temps demandé ne fonctionne pas.Plus de 100 euros de denrées alimentaires jetées à cause d'un congélateur hors de fonction.Après avoir eu le passage d'un technicien BUT me dit qu'il va être réparé au lieu de faire un échange demandé !! Donc on me livre un réfrigérateur défectueux et ils refusent de le changer une honte !!!Il y a 2 ans c'était un canapé défectueux !! Décidément BUT zéro et un SAV e non compétent.

1 étoile c’est déjà trop !!!!Le 3 mai 2023 nous avons acheté 1 matelas et 2 sommiers la vendeuse nous dit qu’il y aura de l’attente 6 semaine maximum donc réception le mi-juin jusque là ok !!! mi-juin nous appelons pour la livraison on nous que cela a été décalé au 30 juin je demande si cela est sûr on me dit OUI !!!Le 30 JUIN appel de notre par pour la livraison on nous que se sera pour le 7 JUILLET car problème avec le transport cependant vus que mon lit je le vend le 21 JUILLET je voulais prévoir la livraison!! En appelant on me dit FIN JUILLET !!!! Je me déplace en magasin et là on me dit le 15 JUILLET!!! 3 sons de cloche !!!! Les discussions se suivent je reviens le 15 JUILLET est là me dit pas avant le 20 JUILLET minimum !!! Ne pouvant pas attendre j’ai dû prendre un autre sommier qu’il avait en stock pour éviter à ma femme enceinte de 7 mois de dormir à terre !!! Je demande en toute logique un geste commercial et on me dit le sommier étant plus cher de 10€ on vous le fais passé au prix de l’autre !!! Donc geste commercial de 10€….. pour le désagrément je demande autre chose les pieds du sommier offert !!!! La vendeuse appelle son responsable est il lui dit que l’autre sommier il ne peuvent plus l’annuler donc sa va traîner dans son stock et sa l’embête donc c’est mort !!!! La vendeuse était même mal à l’aise de me le dire !!!!!Je n’ai jamais vu sa de ma vie !!!! Je devrais limite m’excuser de prendre un autre sommier !!!!!Plus jamais de ma vie j’irai chez BUT !!!!La vendeuse rien a redire !!!!Mais son responsable incroyable !!!!! Et pas dans le bon sens dû terme !!!

Très déçu ce jour ,non pas dû a un achat mais dû à l'hôtesse de caisse ( Mégane)Très impolie,limite agressive,aucun sens du commerce ni de la clientèle.Je ne pense plus remettre les pieds dans ce magasin malgré le professionnalisme des vendeurs compétents.

Très déçue. J'ai commandé une table de salle à manger il y a un mois. Lors de la commande, le vendeur nous assure une livraison en magasin sous une semaine. La table est arrivée plus de 3 semaines après! Nous nous sommes donc retrouvés sans table pendant tout ce temps dès notre emménagement.Je me suis donc rendue au magasin retiré mon article et j'ai souhaité effectué une réclamation. J'ai été reçu par la responsable du rayon.Nous passerons outre le fait qu'elle revenait de sa pause cigarette et n'a pas pris la peine de se reparfumer. Elle a été hautaine, m'a accusé de mentir en m'expliquant que son responsable s'est chargé de moi lors de l'achat et qu'il est impossible que Monsieur m'ait annoncé un délai si court". Elle a rajouté

Dressing commandé fin août. Livré 1 mois plus tard (délai de livraison non donné). Défaut de fabrication. 3 semaines de relance de notre part. Jamais de la part de but. Proposition d'un avoir refusé car nous souhaitons être remboursé. Nous comprenons les erreurs, c'est juste dommage que ce soit toujours au client de relancer.

Nous y avons été il y a un an à la recherche d'un matelas. Sauf qu'il était impossible d'en avoir un de suite il fallait patienter plusieurs semaines. Au bout d'un an et sans avoir trouvé notre bonheur nous sommes revenus avec appréhension... Mais tout s'est bien passé, un monsieur nous a bien conseillé et coup de chance, il y avait une super promo ! Nous sommes donc enfin repartis avec un matelas d'excellente qualité à tout petit prix !

Je déteste le parcours à suivre obligatoirement et qui nous fait passer par tous les rayons. Comme chez Ikea à part que la qualité n est pas la même. Si vous n avez qu un meuble à prendre allez sur internet. Amateurs de randonnées, de courses d orientation, bienvenu dans ce magasin