PEUGEOT STELLANTIS &YOU LYON VENISSIEUX

Je demande pour un changement de fusible allume cigare sur voiture professionnel de service public en location , on me donne des délais de 1 mois !!! Résultat j’ai acheté une boîte de fusible et je l ai changé moi même en moins de 1 minute ( le temps de trouver le bon ) aucun service !!!

Services complètements nuls, injoignable, manque de professionnalisme et de sérieux. Plus jamais je n'achèterai de véhicule chez eux, a fuir .Suite à l'achat d'un véhicule d'occasion en avril,le véhicule présentait des défauts de carrosserie, on me dit à la livraison c'est pas grave vous prenez rdv et on va corriger. Dès le premier jour je m'aperçois de bruits sur le train avant et un non fonctionnement du s&S. Là les problèmes commencent, service incompétent, personne ne rappel malgré mes nombreux appels. Après 2 mois un responsable SAV me contact... Tout va être réglé... Mais non 2 mois après je prends un congé pour me rendre sur place... Rdv pris 4 semaines plus tard. Véhicule déposé le 24 septembre et nous sommes le 09 octobre toujours pas de nouvelles. Je contact le SAV il ne trouve pas mon véhicule !!!! C'est une blague !!! Cela fait 15 jours que je n'ai pas de véhicule c'est inadmissible ! Je suis furieux devant un tel manque de professionnalisme !

Dès que le bon de commande a été signé, c'est devenu silence radio de la part du commercial qui s'est occupé de notre dossier. Au moment de payer, le montant ne correspondait pas avec la facture finale. Facture que nous n'avons toujours pas pu récupérer, malgré de multiples relances, deux mois après avoir récupéré notre véhicule. À la récupération de ce dernier celui ci n'était pas propre et un éclat était présent sur la carrosserie. Ce problème a été pris à la légère par le commercial que nous avons du trainer dehors pour lui montrer et qui nous a expédié en prétextant un rdv avec un client. Pour tous ces désagréments le chef des ventes nous a fait des promesses pour le moment non tenues car malgré des messages telephoniques, un mail, malgré que nous nous soyons rendus une nouvelle fois à la concession pour échanger (hélas un jour d'absence du responsable semble t il), toujours pas de réponse.Nous avons été proprement ignorés dès que le commercial a touché sa prime, et que le chef des ventes a reçu la note qu'il nous a demandé de lui donner, ceci afin de ne pas lourdement l'impacter".Je ne recommande pas du tout cette concession. Une étoile c'est encore trop bien noté. Nous n'allons pas en rester là

Je n’étais qu’accompagnant lors de l’essai d’une Peugeot e208, mais j’ai beaucoup apprécié la façon dont Caroline nous a accompagnés ce jour. Elle était souriante, pédagogue, et l’on voyait qu’elle maîtrisait totalement son sujet. Merci à elle, ainsi qu’à l’ensemble de l’équipe !

J'ai acheté une voiture d'occasion là-bas. Ils ont effacé un code erreur sur ma voiture concernant le FAP (le défaut était présent sur le CT) pour la vente.Suite à cela ils ont proposé de me nettoyer le FAP"

On est 2 Belges qui étaient en route pour le Sud avec une remorque avec 2 motos quand on a eu un problème de moteur dans les tunnels, plus de puissance. On a encore pu rouler jusqu’à ce garage. On n’avait pas d’espoir d’être aidé vu qu’il y avait pas mal de monde mais à notre surprise on a été aidé après 10 minutes. On a pu laisser la remorque dans le parking et ils se sont tout de suite occupé de la voiture à plusieurs même. Le monsieur très sympa qui s’occupait de nous (dont j’ai malheureusement oublié le nom) nous a montré que c’étaitl’injecteur qui était cassé. On pensait tout de suite qu’on allait perdre quelques jours de vacances mais à notre surprise ils disaient que ce n’était pas un problème et qu’ils avaient même la pièce en stock. Ils ont tout de suite commencé et la dame à la réception s’est même occupé de la communication avec l’entreprise de leasing en Belgique et ils nous ont encore offert le café. Une heure et demie plus tard la voiture était prête et même lavée. Au total on a donc perdu que 3 heures et on pensait vraiment qu’on allait perdre plusieurs jours de vacances. C’était sans doute la meilleure expérience que j’ai jamais eu dans un garage de ma vie. Encore mille fois merci à toute l’équipe pour sauver nos vacances!

Après l’achat de mon véhicule, deux mois plus tard, voyant service allumé et problème qui n’est pas pris en charge par le garage. Après diagnostic, il s agit bien d un défaut constructeur. Ce problème est récurrent et connu par le Groupe. Le vendeur et le service mécanique s’en lave les mains et me laisse avec un véhicule en panne acheter deux mois avant. Alors, fuyez absolument avant de vous retrouvez à la ruine comme moi…

Groupe qui fait des chiffres de folie mais aucun effort quand vous avez le moindre petit pépin et même si le souci viens de chez eux ! J’en est fait les frais !Ils ont uniquement une stagiaire ou un robot qui s’occupe de faire des copier coller aux différents avis avec une adresse pour réclamationNe perdez pas votre temps car vous obtiendrez bien souvent que dalleFANELLY MERCI DE GARDER VOTRE COPIÉ COLLÉ pour vous et de vous poser la question de l’intérêt de votre job !

Bonjour,A EVITER, 1 étoile c est beaucoup trop, si vous voulez vous faire arnaquer c est là bas, j ai acheté un 3008 d une valeur de 19500 euros bien accidenté qu'ils avaient bien maquillé, mais je m en suis rendue compte, ils ont dû l'échanger contre un autre que j ai pris en dépit, pour ne pas changer des problèmes.qu'ils ne veulent pas réparer parce que c'est de l'usure Sauf que c est un problème remarqué à l achat. Des délais de 3 mois pour un rdv SAV à chaque fois, ARNAQUEUR NON PROFESSIONNEL ET DÉNIGRE LA CLIENTÈLE, top pour l' image de Peugeot. Un conseil éviter les concessions de Ecully - Vénissieux et Dardilly c'est la même direction et la même politique d'achat, le pire c'est qu'ils ne répondent pas aux courriers recommandés, une honte.

Notre test drive Genius Caroline Moulin nous a parfaitement accompagnés, conseillés lors de notre essai. Un bon moment de découverte dans la bonne humeur mais aussi du sérieux dans les réponses.