Avis

J'ai récemment vécu une expérience regrettable avec cette agence de location de véhicules. J'ai déposé une main courante au commissariat en raison d'intimidation dès aujourd'hui à la suite de menace et provocation de la part d'un de leurs employés, accompagnée de preuves verbales à l'aide du microphone de mon téléphone.Dès demain matin, avec l'assistance de mon avocat, j'intenterai une action en justice en contactant le procureur de la République pour déposer une plainte à l'encontre de l'employé de l'agence, dont je ne connais pas le prénom (un individu de grande taille portant des lunettes), pour menaces et provocation. J'engagerai une procédure également contre le loueur Avis Gare de Lyon pour pratiques litigieuses. J'insiste sur le fait que ça ne sera que cette agence ci et pas une autre. Je suis Prefered et je n'ai jamais eu de problème avec les autres agences.De plus, j'ai constaté que les véhicules loués par cette agence ne possédaient pas d'assurance valide, ce qui a entraîné la mise en fourrière de mon véhicule. J'ai tenté de résoudre ce problème à l'agence, mais ils n'avaient pas de solution. Il est important de souligner que les loueurs sont tenus par la loi d'offrir une assurance valide lors de la location de véhicules.En tant que consommateur, je suis profondément déçu de cette expérience et je tiens à attirer l'attention des autorités compétentes sur ces questions. Je m'attends à ce que l'agence prenne des mesures correctives pour éviter que de tels problèmes ne se reproduisent à l'avenir, conformément à la loi en vigueur.J'espère que mon expérience malheureuse incitera l'agence à revoir ses pratiques et à respecter les obligations légales liées à la location de véhicules.

Une vraie bande d'arnaqueurs le week-end à l'agence de Gare de Lyon.J'ai fait ma réservation en ligne, j'ai bien précisé que je ne voulais pas d'assurance. Rebelote sur place, le vendeur me demande si je veux une assurance je lui dis non. L' écran côté client ne fonctionne pas pour lire le contrat donc je dois passer de son côté, derrière le comptoir. Je lui demande pourquoi il a mis le Pack Protection, il me dit tkt c'est normal

Nous avons loué une voiture chez Avis à l'aéroport de Marseille. Cette compagnie est une bande d'escrocs. Pas de prise domestique dans leurs voitures électrique (contrairement à ce qu'ils annoncent). Ils surfacturent la recharge à la fin. Ils sont absolument injoignables.

L'agence Gare de Lyon est difficilement trouvable : il faut aller au au deuxième hall, après la galerie des départs, et descendre au -1 par les ascenseurs situés au fond à gauche du hall.J'ai reçu une voiture propre ... mais pas celle que j'avais réservée (une C3 manuelle au lieu d'une Mazda automatique), et qui m'a été facturée plus cher je crois (117 euros par jour pour la Mazda contre 150 environ pour la C3, si j'ai bien compris).Je me suis fait facturer un supplément jeune conducteur, alors que j'ai 28 ans et 4 ans de permis. Je me rends compte que le supplément a été facturé dès ma réservation en ligne .... alors que je n'y ai pas donné mon âge ou mon numéro de permis, et que j'ai coché la case Conducteur de plus de 25 ans ! Bizarre.

L'agente d'accueil me dit par 3 fois devoir rendre le véhicule avant dimanche 17h. La restitution se fait à 16h57. 178€ me sont débités car la restitution devait être à 16h54 ! Je vous laisse juge...

Première expérience avec cette enseigne, ce que je peut dire en premier lieu . Impossible de les joindre par téléphone et ce n'est pas faute d'avoir apeller, je ne comprend meme pas pourquoi vous avez un téléphone, vous devriez annulé l'abonnement vous y gagnerai encore plus ! . vous changez le contrat pour 2 jours supplémentaires et vous rajouter des frais sans aucun motif valable , selon eux c'est normal que le tarif journalier change après avoir rajouté des jours , vous avez une manière assez peu recommandable pour gérer vos clients . Aucune nouvelles de leurs pseudo responsable, mon ressenti, ne pas m'être les pieds là-bas afin d'éviter d'être abusé financièrement.

MAJ - septembre 2023Je suis client Avis depuis 30 ans. Je fréquente cette agence depuis aussi longtemps.Avant l’agence était dans la Gare de Lyon et comme client préféré j’ai été accueillie par un agent dans la queue dédié. Ceci ayant Cette carte privilège.Maintenant l’agence est dans le premier sous-sol de la gare - parking Méditerranée.Ce parking est INFERNAL! On va changer d'agence.Pourquoi?D'abord il faut traverser un labyrinthe de couloirs étroits pour sortir. Haut, bas, puis bas, haut. En croisant des voitures dans les virages étroits.Puis habitant le quartier et par ailleurs client depuis toujours dans cette agence, la cerise sur le gâteau après pour rendre le véhicule.1 - Taper les embouteillages devant la gare de Lyon, travaux etc pour accéder à l'unique entrée du parking dans le sous-sol Parking Méditerranée"- Pour rendre le véhicule (évidement fatigué après une long voyage et embouteillages)2 - Sans nous prévenir

Agence très mal indiquée au sein de la gare.Impossible de joindre l’agence par téléphone ! Je suis resté 1h à attendre avant de raccrocher.Problèmes de facturation : on me facture 18€ qui sortent de nul part sans aucunes justifications et réponses de la part de l’agence.Le parking est également un véritable labyrinthe! Entrée/sortie au -2 mais l’agence se trouve au -1. Si vous aimez tourner en rond dans un parking c’est l’idéal. Sans parler de la boîte à clés pour restitution du véhicule qui est si bien caché qu’on pourrait faire un escape game.Je ne recommande absolument pas.

Si vous avez une envie persuasive de passer un moment extrêmement long et interminable : je vous recommande sans hésitation cette agence. Jamais. Oh grand jamais le temps ne nous a paru aussi long. Entre une atmosphère sordide d’un parking sous gare ; un service client inexistant ; une incapacité des employés : il a fallu plus d’une heure quarante cinq pour recevoir un véhicule qui ne correspond même pas à notre réservation.Néanmoins, nous avons eu affaire à un très très bon vendeur d’assurance. Merci, roulez votre chemin

Des hôtesses incompétentes qui m'obligent à retourner vers un autre loueur. Ne savent pas qu'un citoyen Français Majeur peut bénéficier d'une prolongation de 5 ans de sa carte d'identité. N'accepte pas le passeport digital. Trop de fraudeurs me dit-elle !Certes, demander un badge d'entreprise et une fiche de paie pour prouver une identité , c'est du grand n'importe quoi, à fuir !