CMS (Confort Maintenance Services) | Plombier chauffagiste sur Toulouse

Nous avons fait appel à cette société pour installer une pompe à chaleur air air (4 splits et un bloc extérieur).Le prix est dans un bon rapport qualité/prix.La prestation d’installation a été professionnelle et réalisée par une personne très compétente à l’écoute.Il a expliqué clairement les différentes étape.Je recommande fortement cette société.

Très mauvaise expérience avec un déplacement pour un devis gratuit qu'il a pourtant fallu payer, et aucune déduction de ce déplacement sur le devis final alors que l'on nous avais dit qu'il serait déduit du devis.Faute de frappe dans l'adresse mail de la secrétaire qui suite à notre relance téléphonique nous rétorque que ce n'est pas sa faute si le mail n'arrive pas. On épelle l'adresse mail au téléphone, elle dit oui c'est bon c'est ce que j'ai écrit. 2 jours après toujours rien, demande de transfert sur une autre adresse et on se rends compte que le premier mail n'était pas envoyé à la bonne adresse, forcément @gmai.com ça n'existe pas... Bref on est passé par une autre société plus compétente et avec un plus grand sens du service client.

Nous avons fait appel à CMS il y a bientôt 4 ans pour le remplacement d’une chaudière, et depuis ils effectuent l’entretien annuel.Les techniciens chauffagistes sont toujours sympathiques, ponctuels et professionnels (Yohan est au top !).Par contre la secrétaire n’est pas très agréable, dommage.

Installation de VMC dans une résidence collective. VMC très consommatrice en électricité. Très mauvais suivi des installations de bouches chez les résidents. Un des moteur de VMC a été posé sur des patins défectueux et fait énormément de bruit. Pas de réponse de CMS. Le conseil syndical de la résidence Raphaël est déçu et ne recommande pas cet installateur vu la situation actuelle.

mauvais diagnostic sur un problème de chaudière au niveau du chauffage central, changement du circulateur (250 € la pièce), le chauffage ne redémarre pas. Le réparateur trouve finalement la panne, dégrippe une vanne, m'informe au dernier moment et embarque le circulateur soi disant défectueux (alors qu'un technicien sérieux la laisse au client. Après avoir joint le technicien pour lui expliquer mon questionnement, il me donne des explications qui ne tiennent pas la route. 15 jours plus tard, le chauffage tombe de nouveau en panne; et j'ai donc appelé une autre entreprise. Le nouveau technicien a immédiatement trouvé le problème, la vanne, qu'il va changer . . .

Installation d'une chaudière gaz neuve.Quelques semaines plus tard, allumage de la chaudière, les 3/4 des radiateurs du circuit ne fonctionnent pas. Quand je les ai contacté pour signaler le souci et qu'un technicien a fini par se déplacer, ils m'ont dit qu'ils ne comprenait pas comment mon installation de chauffage à gaz avait pu fonctionner, alors qu'ils sont quand même venus y installer une chaudière neuve.

Le 20 juillet un technicien se déplace pour un problème de VMC qui fonctionne mal. Il me délivre le diagnostic suivant : panne de la grande vitesse donc appareil à remplacer. Je suis facturé d'un déplacement + visite d'une heure puis reçois un devis pour remplacer la VMC. Avant de donner suite, je consulte le fabricant de la VMC qui m'invite à leur envoyer pour réparation, ce que je fais. Le fabricant me renvoie la VMC avec le commentaire suivant : il n'y a pas de panne, la VMC était seulement encrassée, nous l'avons nettoyée ! En effet elle remarche parfaitement. J'appelle donc la société CMS pour leur demander le remboursement de l'intervention car en tant que professionnel ils auraient dû contrôler en premier si la VMC n'avait pas besoin d'une simple maintenance. Diagnostic erroné, incitation à acheter un nouveau matériel, le bon sens commercial aurait dû pousser la société à me rembourser l'intervention au lieu de quoi elle me mène en bateau depuis 2 semaines et me répète invariablement que comme l'intervention a eu lieu la facture se justifie !!

Garantie 2 ans impeccable : suite à un problème avec ma douche que CMS avait posée, nous avons eu une petite fuite il y a 3 jours j'ai fait marcher la garantie CMS a été très réactif et nous a envoyé quelqu'un ce matin qui a réparé sans frais supplémentaires. Il a pris le temps de nous expliquer ce qui s'est passé ce qui n'est pas toujours le cas très sympa.

Suite à une fuite sur un radiateur dont les fixations ont lâché, le technicien est venu rapidement et a fait un travail très propre pour un prix très raisonnable. En 2 heures, il a refait une soudure, sorti les anciennes fixations, rebouché les trous sans abimer la tapisserie, rescellé les fixations, refait la mise à eau et purgé les radiateurs. Bref, impeccable !

J'ai fait appel à cette entreprise pour réparer 3 climatisations et mettre en place un contrat de maintenance. Le technicien est venu, m'a fait un devis et après paiement d'un acompte de 30%, le même technicien est revenu et m'a réparé une climatisation sur les 3 en pannes. Bien entendu je n'étais pas content, je lui ai fait part de mon mécontentement, mais il est parti en me laissant le bec dans l'eau. Après je n'ai plus eu de nouvelles de la société et à force d'insister, le responsable des techniciens m'annonce tout de go que de toute façon ils ne feront rien de plus et que le contrat de maintenance que l'on venait de signer, je pouvais le mettre à la poubelle. Cette entreprise n'est vraiment pas sérieuse.