SFR Cambrai

Visite le 19 avril, mon interlocuteur était Nicolas le responsable de l'agence, très accueillant, avec le sourire, l'amabilité à l'écoute et très efficace quand à la gestion d'un problème. L'équipe est elle aussi dans le même état d'esprit. Bravo et merci à tous.

Bon accueil et assez rapide, surtout pour un samedi. Réception d'une commande. Tout est parfait

Client SFR Cambrai, je vous recommande le vendeur Romain" qui es très aimable

Très déçue à deux reprises de cette boutique sfr de CambraiMal renseignés toujours par le même employé qui n'a jamais l'air très bien réveillé. Je ne recommande pas cette boutique pourtant clients SFR depuis l'annee 2000!

Aussi incompétent que le service qu'ils utilisent pour les réparations de téléphone (SBE)Après avoir laissé mon téléphone défectueux au niveau de la charge , deux semaines après on me contacte pour me qu'il est arrivé , je viens donc le chercher et une fois là bas je demande du coup qu'est ce qu'il a était fait dessus quel était le problème.. on me parle de câble .. moment de doute et heureusement je demande a essayer le téléphone et voir le compte rendu, le conseiller branche le téléphone me dit c'est bon ça charge je lui réexplique le problème qu'il avait et je lui dit d'allumer le téléphone et la 1 min après il s'éteint tout seul et là je me rends compte qu'aucunz réparation n'a était faite .. je demande donc à sfr de me prêter un téléphone en attendant les deux semaines supplémentaires de réparation.. on me dit qu'il faut un chèque que je 'ai pas .. aucun effort de leur part , la seule autre solution on me propose de payer en liquide le téléphone de prêt ... Vu le sérieux de agence je refuse catégoriquementLe responsable lui au fond du magasin ne s'est même pas donné la peine de venir voir qu'elle était me problème,Bravo le service clientèleVous êtes au max de l'incompétence

Nous sommes venus sans rendez vous, un peu d’attente au vu du nombre de personnes dans le magasin mais après nous avons été bien accueillis et souscris un abonnement pour une box.. Tout était bien jusqu’à ce qu’on me dise avant que je parte qu’ils m’ont (sans mon accord) abonné à un service d’anti-virus (15€ par mois) ainsi qu’un abonnement de magazine (16,99€ par mois) et que si je n’appelais pas avant une certaine date pour annuler je serais prélevé tout les mois ! Très déçue par sfr et surprise de voir cela! Donc j’ai du perdre mon temps en semaine à batailler au téléphone pour résilier tout ces abonnement que je n’ai jamais désiré (car oui quand on appelle pour résilier ce n’est pas si simple que ce qu’ils disent !) D’après les autres avis je ne suis pas là seule et je n’ai pas du tout apprécié cette façon de faire que je n’avais jamais vu nulle par ailleurs, très déçue.

Vendeur peu aimable qui n'essaye en rien de trouver une solution à mon problème. À part rester à dire on ne peut rien faire . Je ne conseille pas cette boutique si vous avez un problème avec téléphone.

Un très grand merci à Maxime et Nicolas qui ont fait preuve d’une très grande patiente aujourd’hui et qui ont même pris du temps sur le pause du midi.Un accueil dans la bonne humeur, de très bons conseils et de très bonnes offresEncore merci et un bon courage à vous !Elise

EDIT: POUR LES PERSONNES ARNAQUEES PAR LA SFAM: renseignez-vous, une action en justice commune est actuellement en cours.Pratiques commerciale trompeuses, joignent des contrats douteux dont ceux de la sfam en plus de l’abonnement téléphoniques sans laisser la possibilité au consommateur de lire les contrats (ils ouvrent les contrats sur tablette et font défiler directement à l’espace signature sans laisser le temps au consommateur de lire). Pour ma part contrats stoppés dans les temps mais ceux qui ne l’ont pas fait sont bloqués avec des assurances inutiles qui coutent dans les 20 euros par mois. ( je poste ce commentaire après quelques années, car récemment EDF a eu un mode opératoire proche pour un de mes contrat, ça m’a rappelé cette mauvaise expérience chez SFR Cambrai que je n’oublierai jamais. L’avantage est que maintenant je sais directement comment réagir, mais je suis désespéré de voir la malhonnêteté des opérateurs français. De nos jour on ne peut plus faire confiance en personne)

Beau magasin mais vendeurs aux pratiques commerciales plus que douteuses !Le vendeur vous contraint à signer des documents sans vraiment vous expliquer pourquoi il s’agit en réalité de mandat de prélèvement pour des abonnements qui n’ont rien à voir avec la téléphonie mobile ! Quand j’exprime mon refus de souscrire à cette offre il me dit que c’est obligatoire si je veux un forfait chez sfr ! Je pense surtout que la commission versée par le magazine doit être sympa !Aucun geste commercial si ce n’est de me promettre un cadeau si je met « 5 étoiles et un bon commentaire » en avis sur le questionnaire de satisfaction !A ÉVITER ABSOLUMENT