Agence Chronopost Roissy

La pire expérience de livraison jamais vu.Livraison reporté à 2 reprises, après 2 échecs suite à code postale erroné et Mise au point relais indisponible.Au final disponible dans leur entrepôt Roissy à 20min de chez moi.Et un record, plus d'une heure d'attente pour récupérer mon colis car ceux qui vont chercher leurs colis font autres choses en même temps.

UNE HONTE !1H15 pour réceptionner un colis !!!!Le pauvre réceptionnaire pas capable de joindre personne au téléphone, « les responsables ne répondent pas ».« Il faut attendre qu’un chauffeur veuille apporter le colis »On a fini par alpaguer un employé sur le parking qui a accepté de passer un coup de fil à des supérieurs pour nous aider.Il n’est pas normal que les choses se passent ainsi. La communication est d’or dans la logistique… pas dans cette agence apparement.

Très dessus mon colis a été mal traité y avait un pot de beurre de cacahuète qui a été cassé et tout ce qui avait dedans était rempli de beurre très dessus alors je sais pas si c'est eux ou DPD mais je fais le même avis au 2 sociétés

Franchement la livraison s’est super bien passé et il m’a envoyé un mail pour dire que la livraison était entre 9h15 et 10h20. Franchement le Chronopost était là à 9h30. Le gars a fait bien son job super il me la monter au premier étage, c’est vraiment rare de voir ça surtout à notre époque et il était très poli et très rapide super. Il faut des gens comme ça qui travaille super bien. Franchement félicitations au livreur

Aucun respect des délais de livraison. Ils savent faire payer une prestation et voilà on prend l' argent et on change le jour de livraison sans prévenir la personne. Un colis en expresse devait être livré le 31/10/2023 et depuis ce jpours ils changent tous les jours la date de livraison. C'est vraiment pas sérieux

Une étoile c’est énorme - zero pour Chronopost, notamment pour l’ agence Roissy, qui retient mon colis depuis 3 septembre. Le colis provenant de l’international n’est pas traité à l’heure… déception totale, 10 personnes qui s’occupe de dossier et au final, sont même pas capable de lire l’historique avec tous les papiers. Au téléphone personne est capable d’expliquer quoi se soit. On ne peut pas laisser la réclamation ni par téléphone, ni sur le site! Des prestataires qui m’ont envoyé le colis ont jamais vu le traitement des colis pareil et pourtant ils travaillent avec plusieurs pays. Sur le site de tracking de mes prestataires il est marqué que mon colis a été dédouané. Chronopost répond par mail avec des mail type, ce que laisse l’impression qu’on a rire à faire dans cette histoire. Dans le colis il y a une marchandise et pas les affaires personnels, très déçu. Irresponsabilité total, négligence totale. Tout l’agence des Arcs ont a été licencié à cause de vol, il me reste de porter plainte!

Service client exemplaire.La personne a passé 40min à créer un dossier de réclamation pour colis UK bloqué avec un professionnalisme rare.Je ne sais pas si cela réglera le problème mais la personne en guichet ce samedi matin aura tout fait et je l'en remercie.

Pli recommandé , signé par le livreur, non déposé au destinataire !! Après des menaces pour fausse signature et vole de documents administratifs, bizarrement le colis a été retrouvé après 17 jours à Charles de Gaulle !! Donc pour avoir le remboursement des frais de port , la galère, vraiment pas sérieux Chronopost